领导者的语言艺术

　　摘要：领导的语言艺术在于使人信服，如果一个领导人谈话枯燥无味，不能给人留下深刻的印象，就不能说服别人，因而就不能树立领导者的权威性。可以说领导者通过语言开展工作，语言能力是领导者的基本功，也是领导者任职的重要条件。
　　关键词：语言魅力；语言特点；语言艺术
　　一、领导者语言魅力的特点
　　眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。
　　领导者语言魅力的特点：
　　1、情感要丰富，力戒说官话。在人际交往中情感的号召力比理性的号召力要大。那些味如嚼蜡的官腔，破坏了官员群体的形象，也一直饱受公众诟病。习近平当选总书记以来，在国内外不同场合发表了大小百余次重要讲话，他讲话最鲜明的语言特点就是用最朴实、最直接的大白话、大实话和群众语言。比如，＂鞋子合不合适，只有脚知道＂、＂打铁还需自身硬＂、＂只要有信心，石头也能变成金子＂等。这些轻松、自然、充满生活气息的语言，能迅速被群众接受并传播开来。
　　2、言辞要富有鼓动性。领导者的语言是否具有感染力，富有鼓动性，直接决定了下属是否愿意接受和服从，关系到领导工作的成败。
　　这是习近平总书记振奋人心的反腐语录：＂开弓没有回头箭，反腐没有休止符＂；＂要把笼子扎得紧一些，牛栏关猫是管不住的＂；要坚持＂老虎＂、＂苍蝇＂一起打。习总书记振奋人心的讲话，让全国老百姓看到了共产党人的反腐勇气，看到了中央领导言必信、行必果的反腐态度，让老百姓看到了希望，同时再一次树立了党的威信。
　　我们一个单位、一个部门的领导干部，对同志，对部下多给予一些鼓励的言辞，能充分调动大家的积极性，有利于工作，也有利于树立自己的威信。切记士未出征将先衰。
　　3、要有幽默感。幽默是一种人生智慧，体现着乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。因此，这是人际沟通的最佳调料。我们欣赏一下朱镕基总理的幽默＂我回去考虑一下＂
　　一次，朱镕基总理出访新加坡，一位新加坡银行业人士提的问题很考究：他问朱镕基＂古今中外您最钦佩、最心仪哪一位政治领袖？＂
　　朱镕基诙谐地说：你是想考验一下我的政治智慧吧？我又不想在新加坡参加选举，你问我这个问题有什么用呢？
　　＂你的这个问题我还没有考虑好，等我回去好好考虑一下，再书面答复你。＂
　　朱镕基什么都没答复，但是提问者和听众似乎已经满足了。他们报以热烈的掌声。
　　中国总理朱镕基总有一种魅力，他把智慧、坦诚、幽默叠加在一起，让周围的人被他打动，而且妙趣横生。
　　领导干部讲话、作报告、与人沟通，面对的既是你的听众，又是你的评委、裁判，你讲的质量如何，听众心里有杆秤、有把尺子，虽然不明说，但心里有数。适当适时的小幽默是一剂交谈的良方。
　　4、要委婉、含蓄。用委婉、含蓄的语言来表达所要说的话的本意，能使本来也许困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟本意。尤其是涉外活动错中复杂，有时需要直言不讳，有时需要委婉含蓄来缓和矛盾打破僵局。比如尼克松访华时曾问周总理：＂为什么中国人总喜欢弯着腰走路，而美国人总挺着腰走路？＂周总理领会了尼克松的真实意图，于是说＂那是中国人正努力腰攀登上高峰，可惜我们的美国朋友在山下＂。巧妙地回答不僅针对性强，而且维护了中国人的尊严。
　　5、要具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现。墨子说，宁学雄鸡，莫学塘蛙，池塘里的青蛙没日没夜的叫，口干舌燥，什么效果也没有，鸡棚里的雄鸡直到天亮才叫，雄鸡唱，天下白。所以一个领导者讲话，应该是后发制人。
　　二、提高领导者语言表达艺术的几个重要环节
　　那么语言它到底有什么功能呢？简单说，语言有三项功能。
　　1、信息功能。语言是沟通的工具，信息的载体，通过语言表达信息，开展领导工作，古罗马诗人但丁说过，语言对于工具之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言，适合于最好的思想。
　　2、激励功能，包括负激励。孙子说，赠人以言，重于珠玉，伤人以言，重于剑戟，俗话说，一句良言三冬暖，半句恶语六月寒，舌头底下压死人，更何况是领导者的舌头，所以，领导者通过语言激励会起非常重要的作用，在抗洪救灾的大坝上，江泽民总书记发表现场演说，激励战士奋勇抢险，收到了非常好的效果，领导者做人的力量就在嘴上，很多时候都是如此。
　　3、塑造自身形象的功能。领导者通过讲话，塑造自身形象，塑造组织形象，听众通过领导的讲话，认识到领导者的思想水平，认识水平，逻辑思维能力和语言表达能力，荀子说过一句名言，君子赠人以言，庶人赠人以财，领导者要讲话、要谈话、要占用人家的时间，一定要认真准备，给人家一些有价值的东西，否则，正如鲁迅所说，无缘无故浪费别人的时间，和图财害命没什么不同。
　　4、领导者有以下几类话不要轻易说出口。（1）定性的话，如，你不诚实，你太没水平了，你不行，你根本办不到等等，这类话，说得太死、太硬、太绝对，失去了回旋的余地，特别是从领导者嘴里说出来给人造成的压力比较大，完全是否定他人。小平同志说过，批评人点到为止。（2）指使、责难的口吻和字眼，如，你怎么这样干？我告诉你不能这样干，应该这样干。下面的正常谈话就不能进行了。当然，气血之怒不可有，理义之怒不可无，部下严重渎职，违反纪律，领导者当然要指使斥责，但一般情况下不要用这种口气。欧美一些企业家主张使用＂三明治式的批评＂，即在批评别人时，先找对方的长处赞美一番，然后在提出批评，而且力图使谈话在友好的氛围中结束，最后在使用一些赞美的词语。正如美国的玛丽·凯是在退休后获得巨大成功的著名企业家。她说：＂不要光批评而不赞美，这是我严格遵守的一个原则，不管你要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。＂（3）于事无补的煞风景的话，什么叫煞风景的话？美国纽约杂志向全国读者征求煞风景的话，他们给煞风景的话做了个界定，就是一开头这个话一说出来就保证使下面的谈话不能正常进行了。一类是只可意会不可言传，非要把它说出来，这是煞风景。一位领导者在恰当的时候说上恰当的话，就像在银盘子里面放上一个金苹果，恰到好处。
　　领导者要讲究语言艺术，对群众，说春风送暖的话，暖心窝；对同志，说和风细雨的话，多帮助；对假丑恶，说雷霆万钧的话，坚决与之斗争到底。唯此，领导干部的＂说话＂，不仅仅赢得掌声，更多的是心声。
　　参考文献
　　[1] 魏丽艳. 浅析领导者的语言艺术[J]. 行政论坛， 2002（5）：58-60.