关于医院离退休人员规范化管理的探讨
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【摘 要】医院管理工作包括许多方面，除了对医疗工作、现有医务人员的管理，还包括对从医疗卫生工作岗位上离退休人员的规范化管理。做好离退休人员管理工作，保障离退休人群应有的待遇，有助于医院内部和谐稳定，促进医院各项工作建设的顺利进行。并且，随着社会老龄化，党和国家越来越重视离退休工作，该项工作的规范化管理也日益成为医院生存发展中的重要组成部分。因此，如何使得该项工作进一步规范化、科学化、合理化，是各家医院管理人员需不断探索的课题。但在实际工作中，仍存在不少问题，可能影响到离退休工作的顺利实施。本文即从该项工作现状分析入手，着重探讨规范化医院离退休工作的措施，以期指导实际工作。
【关键词】医院；离退休人员；规范化管理
随着我国逐步进入老年社会，老龄人口比例日益升高，对离退休人員的管理工作已成为我党的重要工作内容之一。为进一步保障老干部权益，近年来的党代会中均对离退休工作提出了明确的要求和目标。在医院管理中，对曾经对医院发展作出贡献的离退休人员的管理，也应该不断规范化，在对离退休人员生活现状的基础上，制定相应的措施，为其提供多方面服务，以促进医院的内部和谐。
一、离退休人员生活及管理现状分析
1.1医院离退休人员生活现状
医院作为业务技能要求较强的单位，担负着救死扶伤的重任，工作期间大多要经历夜班、抢救等较为紧张的工作情境，工作节奏快，压力大，休息时间少，一天中大部分时间都需要围着患者转。从这样的工作岗位上退下来的员工，大多由于长期休息不好，神经处于紧绷状态，三餐不规律等，导致机体亚健康甚至伴随各种疾病。到正式退休年龄的员工年龄较大，各系统器官功能老化，存在许多健康隐患。而年龄较轻、提前退休的员工，又往往因为身体健康情况不佳、不再适合紧张的工作而提前退养。所以可见，大多数医院的离退休员工身体情况不容乐观，疾病、住院等带来的精神及经济负担会明显降低其生活质量，导致负面心理。
从紧张的工作岗位上退下来，不少员工都会出现一段时间的不适应期。这段时间由于突然改变的生活方式和环境，又没能及时建立新的有意义的方式，在外交往逐渐减少，常处于＂闲置＂状态。即使有些离退休人员希望继续返聘或去其他医疗机构应聘，以继续发挥余热，让生活变得充实，也仍然会因为个人身体原因或其他方面的限制而不能继续实现自身价值。再加上到离退休年龄时，其子女正处于工作的黄金期，很难有时间来陪伴老人，导致不少离退休人员出现心理上的落差，感到生活过于清闲、无聊，甚至出现抑郁、焦虑的症状。也有部分人员能通过参加社区或朋友圈内的各种老年文化生活来填补生活的空缺，尽可能保持一定社会交往，改变日常状态。
1.2医院离退休工作管理现状
从较为统一标准的临床工作上退下来后，离退休人员大多回归自我和家庭。由于人员居住较分散，家庭条件、身体状况均不同，很可能会出现沟通上的困难，或者不配合工作的情况，也较难确保参加各项活动的人数。并且，由于每个人需求不一致，在物质、精神上的要求不同，在计划活动或开展工作时也较难以调和所有人的喜好和要求，也不利于管理工作的实施。
在管理人员方面也存在不少问题。根据党中央组织部要求，退休干部和管理人员人数应达到30：1，以保证工作机构的稳定，各个工作人员能担负相应任务，以保障离退休工作的顺利展开。但在实际工作中往往存在管理人员人数难以满足上述要求，导致职责不明，工作效率低下。再加上一些管理人员对该项工作没有足够重视，工作态度不佳，缺乏责任意识，不能立足于离退休人员为其服务，也会影响工作的展开。而且，也存在不少管理人员不能深入到离退休人员群体中去了解其真实的生活情况和需求，工作方式过于粗糙，流于形式，浮于表面，不能具体问题具体分析，使得离退休工作脱离实际，管理质量和效率都较低。
二、规范医院离退休人员管理的措施探讨
2.1加强调研，认真分析离退休人员状态
医院管理人员需深入离退休人员群体，加强调研，了解所有离退休人员的生活、健康状态。建立离退休人员档案，对上述情况及人员的家庭、亲友联系方式等均需记录在案，以便于定期联系、沟通，以及传达离退休相关政策、活动信息等。倾听离退休人员的心声，了解其身体、心理健康情况，分析引起负面心理的原因，以做到心理、行动指导，并切实为其排忧解难，帮助人员能尽快适应离退休状态，以积极的心态去迎接生活。建立微信群，加强管理人员与离退休人员，离退休人员之间的互动，也可以邀请其子女加入，让其子女更清楚老人的身体、心理状态，加强亲情支持。
2.2落实待遇，定期开展各项老年文化活动
基于机体器官老化和疾病状态，许多离退休人员面临着长期的就医支出，甚至可能造成经济上的困难。因此，医院需做好离退休人员医疗保障，与财务、人事部门充分沟通，记录及合理划分人员医疗保障，对应其应享有的待遇进行医疗保障金额的计算和及时发放。根据政策的更新，及时作医疗待遇上的更新，并需耐心解答离退休人员相关疑问，让其清楚明了自身应享有的待遇。对于条件困难人员，应予一定扶持，包括经济和健康体检等，以充分体现人文关怀。对于身体状况允许的老年人，需结合其兴趣爱好，定期开展各项老年文化活动，如书画展、摄影展、短途旅游等，加强离退休人员之间的交流，进一步丰富他们的老年生活。
2.3提高重视，加强管理人员队伍建设
医院领导需高度重视离退休工作管理，加强管理队伍建设。需尽可能接近离退休人员工作相关政策中要求的人员比例，适当扩大管理人员数量，以保证管理人员能各司其职，尽可能满足工作要求。并且，在人员构成上，需加大年长、工作经验丰富的人员比例，这样，在实际工作中可以指导、带动年轻人，促使年轻人能尽快适应该项工作。
医院相关管理部门需提高管理人员素质，使其明确离退休人员管理对医院稳定和发展的重要性，以及自身工作对改善离退休人员生活质量的作用。定期组织相关人员学习、培训，加强管理人员的思想作风建设，熟练掌握医疗卫生、离退休人员福利制度。并要健全管理人员的监督管理制度，规范其工作内容、行为和范畴，如首问负责制、情况通报制等，对每个人的工作都进行具体划分，设立相应标准，以产生监督、约束的作用，不断规范管理人员的工作。
三、小结
总之，离退休人员大多是曾经为医院作出贡献、推动医院发展的员工。医院需将离退休工作摆在重要位置，认真分析其中可能存在的不足，深入离退休人员群体进行调研，了解其实际生活情况，有针对性的制定各项措施，以尽可能规范离退休人员管理工作，保障离退休人员应享有的权力。
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