能否在顾客心智中形成品牌认知,进而获取这份心智产权,决定了企业面对竞争时能否掌握主动性。尤其是在今天,中国进入了过剩经济时代,这一点继续被强化着。 那么,品牌到底应该如何走进消费者心智?不同企业站在不同的行业格局中,应当采用不同的战法: 1.如果你是老大,要打防御战,做品类代言人。 当行业没有领导品牌的时候,你要敢于封杀这个品类,成为这个行业的领导者,将一个品牌跟一个品类画上等号。 比如神州=租车。过去几年,神州租车在租车的几大场景集中火力猛攻,如本地租车主攻公寓楼、写字楼,异地租车主攻机场服务。通过打通这三个空间,租车人渐渐形成了"要租车找神州"的概念,把神州和租车画上了等号。类似的案例还有阿里巴巴=电商、百度=中文搜索等。 2.如果你是老二,则要打进攻战,通常就是占据一个特性后,把老大的优点变缺点。 当行业有人比你先行,你封不死品类的时候,那么请至少封杀一个特性。 比如老板的"大吸力油烟机",做了10年之后技术品质已经跟西门子打平。但是西门子是世界500强,老板说技术品质做得比它好是没有用的,因为消费者认知不会被改变。但有一点,西门子是做西餐厨电出身的,而中国厨房炒菜油烟大,于是老板就主打"大吸力"特性,因为这更符合中国消费者的需求。 老板这是从与竞争对手截然不同的点切入,占据了某个特性,借力打力。等到后来西门子转型做大吸力油烟机的时候,这个特性已经被老板占领了。 3.如果你是老三,要打游击战,面向一个领域进行垂直聚焦。 当行业已经出现白热化竞争,主路不通的时候,你要学会另辟蹊径,打"游击战"。 比如在电商领域,面对天猫、京东的强势,唯品会选择聚焦在特卖这个垂直领域。当它找准了这个根据地做深做透之后,别人就很难撼动它的市场地位。 4.如果你是老四,就要学会打侧翼战,在无人地带降落。 所谓"在无人地带降落"就是开创新品类,比如瓜子二手车做得就很成功。它打出"没有中间商赚差价,买家少花钱,车主多卖钱"的口号,用"直卖网"模式赢得了顧客。 其实,瓜子二手车不是第一个做C2C买车的。但是消费者根本不关心谁是第一个这么做的,他们只关心谁是第一个打入他们心智的。 占领消费者心智是企业实现指数级增长的重要方式之一。当然,该战略制定和实施的过程中,还要讲究步骤和整体性。 首先,企业一定要找到差异化的定位;其次,要抓住特定的时间窗口—往往就是提前捕捉某个必然发生的趋势,在时间窗口关闭之前采取饱和攻击,也就是打造独占性的概念;最终通过引爆主流人群,形成普遍认知。 在今天的市场中,没有什么技术是绝对领先的,也没有什么模式是不可以学习的。技术的领先,商业模式的创新,只能为你提供3个月、6个月、至多不会超过1年的心智窗口期,关键是怎么抓住这个窗口,在消费者心中画出一个等号。