日前，淘宝针对＂恶意骚扰买家＂设立新措施，增设＂主动外呼取证＂环节，遏制＂呼死你＂的现象。 据悉，针对实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，消费者无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，往往存在举证困难的问题。 为此，淘宝新增设＂主动外呼取证＂环节。淘宝表示，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。淘宝将结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。 据阿里巴巴大数据，＂恶意骚扰＂的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者购物体验。 因此，今年6月，《淘宝规则》将＂恶意骚扰＂条款调整为＂恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为＂。相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形。 今年6月新规出台后，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个＂极品卖家＂做出处罚。