学会有效地聆听方法，有效聆听是克服沟通障碍的重要条件，戴维斯曾列举有效聆听的十大要点： 1、少讲多听，不要打断对方的讲话； 2、交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪； 3、表示有交谈的兴趣，不要冷淡或不耐烦； 4、尽可能排除外界干扰； 5、站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情心； 6、要有耐性，不要插话； 7、要控制情绪，保持冷静； 8、不要妄加批评和争论； 9、提出问题，以显示自己充分聆听和求甚解的心理； 10、仍是少讲多听。 文章摘自：www.qdxiuweixinli.com