淘宝卖家不得不防的违规雷区

　　作为一个兢兢业业的淘宝卖家，不仅要打理店铺的大小事务，还要防止违规的发生。有时一不小心就被判违规，面临着被扣分、被降权、流量减少的困境。
　　运营店铺不是光靠埋头苦干就可以的，还要时时留意平台的相关规则，例如以下这些你可能会踩到的雷区：
　　1.错放类目和属性
　　宝贝如果被错放类目和属性，不仅会被降权，还会得不到展现机会。
　　类目错放细则(包含但不仅限于以下情况)：
　　（1）商品属性与发布商品所放置的类目不一致；
　　（2）商品属性与发布商品所设置的属性不一致；
　　（3）在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。
　　如果发现错放类目的宝贝，一定要进行修改！
　　2.滥用关键词
　　很多卖家为了增加展现机会，什么热搜词流行就在标题里放什么，与宝贝没有任何联系，违背了相关性的规则。从而造成页面停留时间短、转化率低、跳失率居高不下的结果。
　　部分卖家还会在标题中使用别人的品牌名称。如＂达芙妮同款＂＂苹果同厂代工＂＂赛谭木匠＂＂媲美LV＂等，都属于违规行为。P.S＂××明星同款＂也不行！
　　不光是标题，在店铺的任何页面中，都不允许出现极限词。许多卖家喜欢用＂秒杀＂这个关键词，如＂限时秒杀＂。按规定，只有购买淘宝的促销产品并交纳一定的促销费用后，才可以在相关宝贝的标题上使用＂秒杀＂字眼，否则，就属于违规。
　　此外，＂弱相关＂也属于滥用关键词的情况。如一款凉鞋，明明是办公室标配，非要在标题里写成休闲款。这样一来，搜索引擎就很有可能不予该宝贝展现的机会了。
　　3.商品描述不符
　　这种情况也是发生投诉的重灾区。例如，在商品描述中，写了＂买一送一＂，但具体送什么，没有明确标示。买家在收到包裹后，发现不是自己期望的赠品，心里会不舒服，就很有可能去投诉了。
　　此外，还有一种情况需要留意。若是标题中写了＂风衣 短款＂，但是无论宝贝本身，还是详情页描述，都是长款风衣，也属描述不符哦！
　　4.拒不发货
　　如果宝贝设置了＂卖家承担运费＂或者＂运费0元＂，并在相关描述中说明多少件起售、满多少钱包邮、限购几件等信息。最终由于买家购买数量、金额等未满足要求而拒绝发货的，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规。
　　5.价格不一致
　　淘宝的竞争非常激烈，个别卖家为了引流，会设置非常低的价格，然后在详情页描述中又表示另外一个高价格。当买家拍下后，就被告知需补交一定款项才能发货。这种情况是不允许的，作为卖家一定要注意。
　　6.换宝贝
　　＂换宝贝＂常常出现的操作是，将低客单价的宝贝换成高客单价的宝贝，以达到累积销量或人气的目的。具体情况包括：修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等，使其变成另外一种宝贝继续出售。如果触犯，淘宝就会视情况作出扣分、删除交易信息、下架商品等处罚
　　7.SKU作弊
　　由于高价宝贝较难引流或者累积销量，部分卖家就通过SKU＂作弊＂了。如将耳机和手机、上衣和裤子、赠品和常规商品……放在一个宝贝链接里出售，属于滥用商品属性的行为，属于违规。
　　8.关闭订单
　　关闭订单问题主要是指没有经过买家同意就关闭订单的行为。一般系统在一定时间后会自动关闭订单，所以建议卖家不要主动关闭。如果设置了付款减库存或部分活动有说明的，卖家可按实际情况操作。
　　9.重复铺货
　　同一款的宝贝， 不允许以大小规格（男装、女装、童装、鞋帽等类目）、颜色不同（数码产品、家电、饰品等类目）、附带不同赠品等形式分别发布。
　　10.异地登录
　　这个主要是针对主账号而言的，万一被误判盗号就不太好了。为了避免不必要的麻烦，建议在外地登录时用子账号登录。
　　11.运费问题
　　若宝贝标题中有包邮、免邮等字样，可宝贝却又设有邮费，那么一旦发生投诉，就会被扣分。有些店铺做活动时，在明显位置标注＂全场免邮＂，但个别宝贝却需要邮费，一定要记得调整哦！
　　12.货到付款
　　卖家在开启相关的服务时，要根据自己店铺的具体情况选择。例如开启了＂货到付款＂，却在买家询问偏远地区（青藏、新疆等地）是否可以货到付款时，回答不可以，为投诉留下了隐患。
　　13.泄露顾客信息
　　客服通过阿里旺旺与买家沟通时，只能核对当前聊天对象的相关信息，万不可将这些信息发给另外的账号。就算另一个账号声称为同一人，只是换号操作，也绝不能同意发送相关内容。
　　14.线下交易
　　如果买家表示自己没有支付宝，要求告知卖家银行卡号来打款，记得一定要拒绝；同理，淘宝买卖双方只能通过旺旺在线交流，要求电话或者QQ联系的，一律不被允许。
　　结语
　　淘宝出台这些规则，无非是想最大化平衡买卖双方的利益。对于卖家，每一个流量都非常珍贵，越是精准，对转化率的贡献越大；对于买家，如果能够省时省力地找到自己真正需要的东西，就有了良好的购物体验。共创双赢，何乐而不为呢？