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管理细节关乎成败


  一个组织日常管理设计的严谨程度,就好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具;一个组织日常管理执行的精细程度,就好比战前不断检查武器的完备程度;一个组织面临异常管理时的意志力和创造力,就好比弹药箱打不开时,有没有不服输、不慌乱的勇气和士气,以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。
  很多情况下,一些企业认为自己已经足够强大了,管理上的小问题都是微不足道的,然而,就是这些看似轻微的细节,却成为企业最后倒闭关门的诱因,就像一个患者,死亡的原因往往是某个器官的病变导致整个身体的衰竭。
  打不开的弹药箱
  二战时期在中非,意大利军队总计500多人奉命防守一个野战机场。他们拥有坚固的混凝土工事,充足的弹药,甚至还得到了两门德国人支援的威力巨大的重炮。而进攻方英军只有400多人,而且连一件像样的重武器都没有。
  英国指挥官本来对这次战斗不抱任何希望,甚至已经做好了撤退的打算。但奇怪的是,进攻战刚刚打响,意大利人就迅速放弃了抵抗,乖乖地打出了白旗。
  当英国指挥官询问意大利军官为什么投降时,对方竟然气愤地说:"我们没有撬棍,没有办法打开那些该死的弹药箱!"
  哲理:做不到的,往往根源在于看不到的。一个组织的竞争力,看似表现为那些看得见的硬功夫,实则真正起决定性的,是背后看不见的软实力。一个组织日常管理设计的严谨程度,就好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具;一个组织日常管理执行的精细程度,就好比战前不断检查武器的完备程度;一个组织面临异常管理时的意志力和创造力,就好比弹药箱打不开时,有没有不服输、不慌乱的勇气和士气,以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。
  九方皋相马
  伯乐是春秋战国时期秦国有名的相马能手,他的相马技能天下闻名。
  在伯乐暮年之时,有一回秦国国君秦穆公在召见他时问他说:"您的年纪也很大了啊!在您的后辈人中有谁能够继承您寻找千里马的能力呢?"伯乐回答道:"对于一般的良马,它的特征很明显,可以从其外表上、筋骨上观察得出来。而那天下难得的千里马呀,看起来与一般的好马差不多,论其特征,也是很难捉摸,好像是若有若无。不过,千里马奔跑起来,又轻又快,却让人看不到飞扬的尘土,寻不着它奔跑的蹄印儿。我的儿子们都是才能低下的人,对于好马的特征,我可以告诉他们;对于千里马的特征,那只能意会,不可言传,他们是无法掌握的。不过,有一个名叫九方皋的人,他的相马技术很高,不在我之下,请大王召见他吧。"于是秦穆公便召见了九方皋,叫他到各地去寻找千里马。
  九方皋到各处寻找了三个月后,回来报告说:"我好不容易为大王您寻找到了一匹千里马。不过,那匹千里马眼下正在沙丘。"秦穆公问:"那是什么样的马呢?"九方皋回答:"一匹黄色的母马。"于是秦穆公派人去取,却是一匹黑色的公马。秦穆公很不高兴地把伯乐叫来说:"他太不中用啊!你推荐的人连马的毛色与公母都分辨不出来,又怎么能认识出千里马呢?"
  伯乐长叹一声说道:"想不到他识别马的技术竟然高到这种地步!这是我不能比的。他看马时,眼里只看到了马的特征而不看马的皮毛,注重它的本质,去掉它的现象。九方皋相马的价值,远远高于千里马的价值,这正是他超过我的地方啊!"
  哲理:看问题时抓住问题的核心,要有所舍弃才能有所专注。同时要将获得的感性材料去伪存真,去粗取精,这样才能把握住事物的本质。而善于选人、用人的人,则会求其大节,不苛责小事。
  隐居者
  有一位禁欲苦行的修行者,准备离开他所住的村庄,到无人居住的山中去隐居修行。他只带了一块布当衣服,就一个人到山中居住了。后来他要洗衣服的时候,想到需要另外一块布来替换,于是他就下山向村民们乞讨一块布当衣服。村民们都知道他是虔诚的修道者,毫不考虑就给了他一块布,当作换洗用的衣服。
  当这位修道者回到山中之后,他发现在他居住的茅屋里面有一只老鼠,常常会在他专心打坐的时候来咬他那件准备换洗的衣服。他早就发誓一生遵守不杀生的戒律,因此他不愿意伤害那只老鼠,他向村民要了一只猫来饲养。
  得到了猫之后,他又想到了:"猫吃什么呢?我并不想让猫去吃老鼠,但总不能跟我一样只吃一些野菜吧!"于是他又向村民要了一头奶牛,这样那只猫就可以靠奶牛生活。
  但是,后来他发觉每天都要花很多的时间来照顾那头奶牛,于是他又回到村庄中,找了一个可怜的流浪汉,帮他照顾奶牛。
  流浪汉在山中居住了一段时间后,他跟修道者抱怨:"我跟你不一样,我需要一个太太。"修道者想一想也有道理,他不能强迫别人一定要跟他一样,过着禁欲苦行的生活。这个故事就这样演变下去。半年以后,整个村庄都搬到山上去了。
  哲理:做好任何事都要明确目标,并基于目标看待眼前的问题。万不能为了解决一个问题,去创造一个更大的问题,最终南辕北辙。为此,决策者必须时刻谨记目标,并学会通过二次决策,来保证一次决策的质量。
  鞋子中的沙子
  在一次长跑运动会中,一个运动员觉得自己鞋子有些不太舒服,但是因为比赛已经开始,不能再停下来。但是跑的越长,却发现自己的脚越痛,到最后一圈不得不停下来。脱下鞋子一看原来是一粒沙子,这粒沙子把脚都磨破了,无法再进行比赛。就这样只好眼睁睁地看着自己与奖牌擦肩而过。
  哲理:鞋子中的沙子虽小,但是同样可以在一个时期内影响我们目标的实施。在企业管理中一定要学会发现企业存在的问题,更重要的是重视企业中存在的问题,发现问题了一定要及时处理,做到未雨绸缪,不能够让隐患再持续下去。
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