与领导正确沟通的五个要点

　　大家好，欢迎收听文魁说，我是文魁。
　　与领导沟通，和我们平时聊天就不一样。工作上的事，要讲究效率，表达要简洁，信息传递要准确。那我们跟领导沟通时，有哪些地方要注意呢？今天，给大家分享与领导正确沟通的五大要点。
　　一、领导布置任务时，一定要复述确认具体细节。
　　用自己的话复述确认具体细节，目的是为了确认自己是否完全正确领会了领导的意思。人与人之间信息的传递，是很容易出现问题的。领导想的是100，表达出来可能只有70，你听到的可能只有50，真正领会到的信息可能就只有30了。
　　举个例子，有国外的客户来公司考查，领导要分配任务：＂小王，下周的外国客户，你负责接待一下。＂如果你回答：＂好的，没问题。＂是远远不够的。什么是＂没问题＂？你觉得没问题的事，领导到时可能觉得有很大问题。所以，你要用自己的话，把具体怎么做，跟领导讲一遍。
　　＂领导，那我现在需要做的事情是：1. 预订一辆中型客车去机场接机；2. 预订七间宾馆客房；3. 预订一桌明天中午12点的饭店，是这样对吗？＂
　　领导这时就很可能会说：＂小王啊，订车的时候一定要开发票；宾馆就订上次那家四星级的，那边环境和服务都不错；还有饭店要订清真的，外宾都是穆斯林。＂等等。
　　不要等具体出了问题，去埋怨领导没吩咐好你。什么细节都要领导去想，要你干什么？一个合格的下属，就是要为领导分担力所能及的事。如果你每次复述的细节，领导都能满意，不需要像上面领导每个细节都要再给你进行补充，说明你基本上已经领会领导的意思了，领导就会很省心，觉得你这个人很好用，领导喜欢用你，你离升职加薪还会远吗？
　　二、只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。
　　还是接着用上面那个例子吧。接下去，小王要做的事就是去联系订车，订宾馆，订饭店。1、至少查三家租车公司，了解他们分别能提供什么车，什么价位，能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领导决定订哪家的车。2、联系那家四星级宾馆，确认那天还有没有房，现在什么价格。3、联系一家清真的饭店。
　　我们要记住一点：决策权是领导的，你是办事的！你把这些信息搜集整理好后，交给领导，让领导最后点头做决定。
　　那有些人可能会说，如果领导说你自己看着办，我们应该怎么做？比如，那家宾馆客房有江景普通标间和园景豪华标间，你不知道订哪一个，领导说：你自己看着办。你就一定要补一句：＂那我就定园景豪华标间了，可以吗？＂领导说：＂好的＂。到这时，这个事就算完全沟通好了。最后这一步非常重要，千万不能省略。这意味着责任的划分。
　　万一到时外宾住进来，不喜欢定的房间，或者房间出现点什么问题，没有最后一句确认，挨骂的人肯定是你。但有了最后一句确认，即使出问题，领导也不会来说你。
　　所以，任何领导说你自己看着办的事，你都不要傻傻地真的自己看着办，而是自己选择一个方案，让领导点头，这样你就不会有后顾之忧。记住，我们作为下属，永远只是一个信息的收集者和执行者，决策权是领导的。
　　三、当出现第二位领导对我们发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。
　　当小王正在打电话订车的时候，另外一位领导看到了，说：＂小王啊，车不用订了，我们部门那天刚好有辆车空着，开那辆车去接就行了。＂这时候如果小王说：＂好的。＂然后就真的不订车了，那就犯了一个非常非常严重的错误。小王应该做的是马上去报告自己的领导，跟领导沟通这件事，让自己的领导来做决定。
　　要记住，你永远只对自己的领导负责。现在另外一个领导虽然是好心，可以为公司省点钱，但那个领导对这件事是不需要负责任的，到时万一车子临时他们自己要用，你用不了，麻烦就大了。所以，当有其他领导向你发出指令时，无论对方是多么高级的领导，你的第一反应应该是：＂他没有权利向我发出指令，我要找自己的领导确认。＂
　　所以，小王此时就应该说＂这样啊，那真的感谢了，我得赶紧跟我们领导说一声。＂然后马上打电话给领导。这样做，即向这位好心的领导表达了感谢之情，还给他一种自己马上打电话告诉自己领导，他帮了我们这么大一个忙，同时也让自己的领导知道这件事，并且决定接不接受帮助。
　　四、提前预估工作量，向领导索取人员帮助
　　外宾来了，小王就勤勤恳恳、热情地去接待了，凌晨接机，凌晨送机，台上当翻译，台下当导游，睡眠不足，严重疲劳。等外宾走了，小王也就累倒了。
　　相信很多朋友都有类似的体验吧，自己累死累活完成了工作，而领导似乎觉得是情理之中的。其实，有时候领导在给我们布置工作的时候，他们并不知道实际的工作量大小，他们很可能会给我们布置过多的工作量而不自知。所以，我们要学会提前预估工作量，学会向领导索取帮助！
　　＂领导，这次接待外宾工作量有点大，您能否再安排两个人一起呢？＂这种情况，领导大多数都会同意的，对于领导来说，通知几个下属，打几个电话，是非常容易的事情。
　　要注意的一点就是，没有领导的指派，千万不要私下去调用其他同事。你没权利这么做，而且领导也会很不开心，因为你这是越权！是对同事的不尊重，也是对领导的不尊重。
　　五、向领导提要求的最佳时机，是领导刚布置完工作的那一刹那。
　　向领导提要求的时机非常重要，一定要抓住领导刚布置完工作的那一刹那，千万千万不能晚了！为什么呢？因为，所有人在提要求的时候，都很怕欠对方的；所有人在提出要求之后的一刹那，都是最有内疚感的时候。
　　领导向我们布置工作，实际上也是在对我们提出要求——你去替我跑个腿吧，你去替我办件事吧。说出这样的话，本身会让领导内心产生一定的内疚感。而在这个节骨眼上，如果我们也马上也向领导提出一些小小的需求，领导会特别愿意马上答应，以此来缓解他自己的内疚感。
　　比如＂领导，这次外宾人数有点多，饭店门票这些都需要先付钱，公司这边能先提前准备好现金吗？＂基本上领导会马上同意你的请求。但如果错过了这个时机，等自己已经开始开展工作了，遇到了各种问题，再去找领导要人要钱要方便的时候，领导的感觉就会变成了——＂这个下属怎么能力这么差？什么都解决不好，总来麻烦我？＂所以，向领导提要求的最佳时机，只有他刚布置完工作的那一刹那，千万不能晚！
　　想要在职场节节高升，只靠自己埋头苦干是不行的，当然不是说埋头苦干不重要，而是我们需要在关键的时候说出恰当的话，才能让我们在职场更加顺利。＂七分做，三分说＂更容易成功。
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