提到茶叶的营销,你的第一印象是什么? 至少007见过的茶广告,要么就是镜头前生机勃勃全屏绿色的原产地,加上诸如"产地优秀匠心独具"的词汇,再不就是道骨仙风禅茶道心的意向风格,抑或几个成功人士谈茶论道……越来越传统的套路,正成为许多茶叶品牌的天花板,但诸多品牌方却又不知如何打破这一桎梏。茶叶营销- 前一阵子,四川茶文化的代表名片"竹叶青"联合中国邮政旗下文创品牌"熊猫邮局",借助这个熊猫老少通杀的大IP,在德国、比利时、香港、北京、上海等20多国家和地区成功发起了"新茶老友"线上线下主题活动。 4月8号在成都方所书店"全球大联名"活动的现场 不难发现,竹叶青在针对消费者的沟通上,越来越有自己的心得了。那么,007就来同大家聊一聊,竹叶青与熊猫邮局打造这场吸晴营销事件背后的规律是什么?茶叶营销 1:
品牌本身应不应做IP IP化可以算做近几年品牌营销最热门的话题之一。说到IP打造,大家更容易想起的,是熊本熊、海尔兄弟、美国队长等可视化形象。但很少有品牌通过一个活动的持续打造,来形成一个IP。竹叶青这次与熊猫邮局合作的"新茶老友",实质上也是对已有IP的再次诠释。茶叶营销- "新茶老友"是由竹叶青茶在2013年春季新茶上市时创造的社交媒体话题,目前已经连续传播了四年。创造这个话题的初衷是为了活化传统的中国茶产品形象,以一个更有人情味的方式与消费者沟通,并提示消费。茶叶营销 在我国,文人雅士自古就有在每年春天摘取新茶,赠予友人的习俗,意喻君子之交,淡茶一盏,共赏早春意趣。于是,竹叶青茶从友人之间互赠新茶的习俗中提炼出"新茶老友"话题,找出"春天里的第一杯茶"的品牌诉求,再借用新的互动沟通手段,在全新互联网的传播环境中与消费者沟通。 在007看来,品牌始终依附在一个或一种类型的具体产品上,而IP包容的是一种普世价值,它提供给消费者的不是产品的自身属性,而是情感的寄托。所以,是否通过IP化的活动来直接沟通消费者,已成为品牌寻求的升级之道。茶叶营销 2:
与"明星"IP的结合,强强联手 007了解到,其实今年上半年,就有两起针对四川大熊猫发生的IP营销事件,一是某钻戒品牌策划的春熙路"求婚大熊猫",这个专门针对年轻人的campaign,有着商业街自然的人流引导和口碑效应,属"意料之外,情理之中";而竹叶青作为知名传统品牌,竟也成功蜕去品牌厚重、严肃的外衣,联合熊猫邮局玩起了年轻的IP营销。 回顾竹叶青对"新茶老友"IP的活化,大致可以分为这么两个阶段。茶叶营销 第一阶段是借势阶段。2014年,为了能把春天里的第一杯茶送到旅居日本的吴清源大师手里,竹叶青在网络上开启了"为他乡的大师,送杯家乡的春茶"送茶接力事件,并迅速在网络中传开,为竹叶青定制春茶的传播奠定了公关传播的基础。茶叶营销- 吴清源大师收到2014第一杯茶之后,国内的名人们迅速跟进,任志强、路金波、文怡、李伯清等名人都陆续收到了竹叶青为他们定制的春茶版本,纷纷忍不住晒出这份春天里的第一杯茶,与粉丝们共享"新茶老友"的喜悦。茶叶营销 同期正逢古力、李世石两大中韩围棋国手的十番棋巅峰之战,古力作为竹叶青茶形象代言人之一,与李世石恰好是千年难遇的对手,同时也是惺惺相惜的知己。竹叶青敏锐地发现这恰好是"新茶老友"的完美收官,也为这一对"老友"定制了新茶特别装,借助十番棋事件在全国媒体中迅速传播开去,为本次#新茶老友#收官。茶叶营销 第二阶段是融合阶段。经过四年耕耘,"新茶老友"已经逐步形成了一个涵盖茶文化和企业理念的IP,目前已成为一个新的习俗被消费者熟知并且口口相传,也变成了整个中国茶行业在新茶上市时被频繁提及的消费习俗。而此前的活动大多是联合KOL在线上进行的社交网络活动,影响力扩散出去了,可并没有打通从线上到线下的闭环。今年与熊猫邮局的合作,则使得"新茶老友"真正实现落地。茶叶营销 对于许多企业而言,IP营销的难点和误区,往往在于打造IP容易,落地却比较困难,背后的原因是许多IP就只是IP,背后没有用户与渠道支撑,缺乏文化与情感的共鸣点。竹叶青与熊猫邮局的合作之所以能够成功,核心原因在于竹叶青在持续打造IP的载体——产品的同时,找到了真正适合自己的合作伙伴熊猫邮局。熊猫邮局不仅拥有熊猫这一在全球有着诸多受众、让普通人喜闻乐见的IP,其背后还拥有微博、微信积淀的大批忠实粉丝,线下有众多熊猫邮局实体店,同时背后更有庞大的邮政体系作为支撑。茶叶营销 2017年3月20日,时值春分,竹叶青与熊猫邮局的合作正式拉开帷幕,以"新茶老友"为主题推出春日定制全球限量版熊猫明信片。明信片以成都休闲和温情的城市文化进行创作,以明信片书写文化为载体,把成都人习惯春天看桃花、打麻将、下棋喝茶的文化以生动有趣的方式进行了创作和传达。茶叶营销- "新茶老友"明信片 打造出联合IP产品之后,如何扩散与传播?除了竹叶青自有客群,熊猫邮局背后的用户和渠道开始发挥作用。 依托微博、微信、豆瓣等粉丝群体,熊猫邮局在线上发起"全球大联名"明信片爱好者的活动。通过"线上报名,线下参与"的方式,鼓励各个城市里的明信片爱好者聚集在一起,通过 "新茶老友"的方式,让大家用传统的明信片为好友写上一封信的同时,也送上春天的祝福。茶叶营销 4月8日,成都太古里方所书店,"全球大联名"第一场线下活动正式开启,现场来自全国各地的20多位年轻人亲手书写并寄出了熊猫明信片。继成都之后,北京、上海、杭州、香港乃至德国、比利时等20多个国家和地区的线下活动陆续开展。与此同时,除了"全球大联名"的线上线下互动,"竹叶青小铁盒定制茶叶+熊猫邮局定制明信片"作为旅游手信进驻熊猫邮局和竹叶青各大线下门店售卖。 3:
IP背后的营销价值挖掘 初次"牵手"就一夜走红,无论对于竹叶青还是熊猫邮局,都是意外的惊喜。但是,赞誉的同时往往也夹杂非议,尤其是当今年百雀羚"高曝光量,低转化率"的话题广受讨论的情况下。茶叶营销 对于此次竹叶青和熊猫邮局跨界IP的效果衡量,竹叶青市场部数字营销总监吴英劼有自己的看法:与部分媒体"3000万+流量带来销售额竟不到80万"的观点不同,在她看来百雀羚的IP营销毫无疑问是成功的。至于许多人拿低转化率说事,她认为在事件营销后短短几天时间内,所统计出来的转化率并不准确。IP营销给企业品牌带来的是长期的势能积蓄,而不是短期内的动能爆发,尽管百雀羚的营销在当时或许没有带来很大的转化率,但当把时间轴拉长到一个更长的范围,使得此次营销积蓄的品牌势能真正释放,才能看出真正的效果。 事实上,对于竹叶青而言,除开与熊猫邮局的此次合作,并非首次在IP营销上试水。据竹叶青市场部数字营销总监吴英劼介绍,竹叶青一直希望通过与流行文化的结合,与80、90后的年轻群体"打成一片",也做过许多尝试。早在去年上半年,就通过与淘宝的合作,同当时即将上映的《大鱼海棠》跨界合作,推出了几款订制产品。但没有想到的是,尽管合作非常顺利,也是茶行业唯一合作的品牌,但在具体的销量结果上没有达到预料中的火爆。茶叶营销 复盘当时的活动,吴英劼认为之所以没有达到理想中的结果,一方面是因为《大鱼海棠》的IP没有实现预期的火爆,另一方面则是因为本次由淘宝网主导,借势《大鱼海棠》IP营销的资源并非独家,除了竹叶青以外还有许多品牌一同参与,以致于效果分流。茶叶营销 经历了第一次的不温不火,今年与熊猫邮局合作开发熊猫IP,双方最终成功牵手,一方面由于其邮政体系的"正统出身",更重要一方面的是无论是从品牌形象还是品牌内涵看来,熊猫邮局都和竹叶青都极为"般配": 从品牌形象上来看,熊猫与竹叶的搭配自不必多说,更何况一个作为国宝打造了"全球通"的名片,一个以层层历练的珍稀品质铸就四川名片,同样出入过世博会等重大场合。从品牌内涵上来讲,竹叶青此次活动的主题是"新茶老友",不仅倡导"春天,从一杯竹叶青开始"的传统中国茶文化,也在向大众传输"茶"作为礼品是维系友谊很好的纽带;而熊猫邮局的核心产品是明信片,代表着沟通与表达,同样也是人与人真挚沟通最好的纽带。 同样,竹叶青与熊猫邮局此次的跨界合作,并不是简单地为了卖货,讲求销量转换,而是为了影响并争取当下的年轻消费群体。茶叶营销 长久以来,竹叶青作为中国知名的茶叶品牌,消费客群一直以中年族群为主,有一定消费能力的男性用户。因此无论是营销策略还是广告投放,在外界看起来都沉稳有余,但活力不足。但在历经"国八条"之后,以烟酒茶为代表的企业受到冲击,这促使竹叶青开始思索转型。尤其是在酒类行业陆续出现以江小白为代表的青春时尚小酒之后,年轻消费群体愈加受到行业重视。 吴英劼解释道,竹叶青不会改变产品策略,去主抓年轻消费者,但是从长远来看,当下的年轻群体却是未来竹叶青的主要消费者,因此在维系品牌策略大方向不变的同时,要加强和重视年轻消费群体的影响,这样才不至于在未来,因为品牌的老化造成消费结构断层。茶叶营销 这次合作,也得到了一个让竹叶青比较满意的数据,从3月20日活动启动开始,到5月31号活动落幕,上万套定制明信片销售一空,部分门店甚至提前出现了断货,来自世界各地上万名明信片爱好者参与讨论并分享了此次活动。茶叶营销-