我们一遍又一遍的考究产品的卖点到底应该是什么?不如回溯到产品人自己的内心,问一问用户真正喜欢的是什么,我们的产品又能提供什么?卖点说白了其实很简单,就是和用户难以捉摸的心理不断进行对弈。 在一个互联网公司的会议室里面,这个问题可能在会议桌上已经被讨论过成千上万次了,有时产品部和商务部吵得面红耳赤,也未必能争出个所以然来。所以当我把这个问题抛出来,最感同身受应是那一群致力于苦苦探索的产品研发人员,这个几乎贯穿他们整个职业生涯的命题,逼疯了许多奋斗在产品一线的大神。 也许一个产品人一生能做出一个爆款的产品就足以封神了,就像张小龙做出了微信,这样划时代的产品够他吹嘘几辈子应该都没问题。但是在产品学里败笔永远比成功的案例多,那些无人问津的产品一样是产品人日夜鏖战的结果,但现实残酷如此:没有卖点,一切归零。 也许有人会说这问题老生常谈了,但相同问题,在不同时代,也许会有不同的答案,10年前的淘宝、8年前的微信、5年前的美团、2年前的滴滴,它们都是极具卖点的产品,但是卖点却有明显的差异化,所以这些产品的研发思维也一定是不尽相同的。在互联网发展日益迅速,做爆款产品难度日益增大的今天,这个问题或许显得更为重要,不把这个问题弄清楚了,又如何能做出经受住市场考验、真正被用户接受的产品。 做别人没有的,而不是更好的 人无我有,人有我精,在产品学里这是一条亘古不变的真理,这里的"人有我精"指的也是在原有的基础上你要研发出新的东西来,或者能做出很好的产品优化。但互联网发展到目前这个现状,市场上已有的产品大多已经很成熟了,市场份额也基本被行业大佬"洗劫一空",这时候你再做毫无新意的同类型产品,几乎没有成功的可能性。 试想一下,你现在要在做一款和微信一样的社交软件,或者做一款像百合网一样的婚恋交友平台,亦或是像百度外卖、饿了吗一样的外卖平台,你还有多大的胜算? 近日,奇虎360董事长周鸿祎在一次公开演讲中说道:"如何找到好的产品,它必须满足三个条件:刚需、痛点、高频。"所谓"痛点"就是这里说的稀缺性,你的产品能帮助用户解决别的产品无法解决的问题,它就是有卖点的产品。 也许你会说现在哪还有市场痛点?2016上半年直播平台才刚刚火起来,里面也许还大有文章可做,就看你能不能抓住先机,映客、一直播正是在这样的背景下应运而生的。 满足用户喜好,而不是解决用户需求 做产品的人似乎一直在墨守一个原则,那就是一定要想方设法解决用户的需求,其实在今天来说这个准则也是有待商榷的。用户需求具有普遍性,也具有时效性,在互联网产品趋近饱和化的今天,用户的需求已经被解决的所剩无几了。 在线上团购没有出来的时候,你做一个团购平台,像大众点评、美团刚好能解决用户的需求,所以成功是必然的,现在你在做一个团购平台同样是解决了用户的需求,但会不会成功显然就未知了。 而用户的喜好,随着时间的推移是会不断发生变化的,对于产品经理来说这也是不断被用户给予的机会。淘宝的发展得益于人们不断满足和沉浸于电子购物的乐趣和便捷,但是就目前来看用户们似乎开始寻求更好的购物体验,所以阿里巴巴的VR战略产品buy+可能不久后就要正式上线了。 时至今日,用户们更好的用户体验在于,你的产品不仅要满足我的需求,还要以我喜欢的方式满足我的需求,产品人在把握这一用户心里基础上研发出的产品,一定能受到用户的青睐。 卖点不需要多,一个就够了 众所周知,产品卖点就是一个产品的核心价值,既是核心价值,一个也就足够了。通常情况下,我们在市场上见到那些设计复杂,功能繁多的产品,无人问津,而功能简单明确,有主打特色的产品却有很好的销量就是这个道理。 跑步机就是用来跑步的,你要在上边装一台电视就显得画蛇添足了。近年来为什么越垂直的产品越能受到用户的追捧,就是这个道理。如果现在要再做一个大型的综合门户网站,成功率恐怕会很低。当用户阅览你的产品,不能快速提炼出一个核心的卖点,他们基本上就会选择离开了。 产品卖点的本质是定义产品属性,凸显产品的服务功能,所以在一个产品里面你要表达的东西不能奢求太多,否则很难直接抓取垂直用户的心理需求。 让服务比营销早一步到位 小米联合创始人黎万强曾经说过,"互联网企业做产品的,要首先考虑的是服务,其次才是营销。"好的产品一定是先让用户感受到来自产品的诚意,简单的说就是让用户得到好处,然后他才会产生购买欲望。 百度外卖在做产品定位的时候,首先是考虑如何让用户通过平台订餐的时候享受到实实在在的优惠,所以他们在做市场推广的时候,把这个准则执行的很清楚,而不是一上来就向用户推广和营销平台,当用户享受到你的服务的时候,这时候再做营销往往能取得事半功倍的效果。 其实不论任何行业,道理都是相同的,海底捞为什么能发展如此迅速,就是将细节的服务做到极致,用户进店还没有消费的,热情的服务已经接踵而至了,普遍的用户心里是:我不能一边享受着服务,一边选择离开。 有卖点的产品提供的功能和服务虽各有不同,但它们都有一个共性就是尽可能的让站在产品对面的"人"满意,世界上永远没有零瑕疵的产品,而只是尽可能不断优化自己,迎合用户和受众的口味。 我们一遍又一遍的考究产品的卖点到底应该是什么?不如回溯到产品人自己的内心,问一问用户真正喜欢的是什么,我们的产品又能提供什么?卖点说白了其实很简单,就是和用户难以捉摸的心理不断进行对弈。