对新人的培养首先一定要建立他对产品的信心,无论我们采取什么样的训练,最重要的是看他对产品的理解深度,理解的越深刻建立的信心越强大,持久性越强,越不容易被困难打倒。 很多新人刚一上市场,没两天就垂头丧气,一遇困难就开始怀疑公司的产品,甚至大量阵亡。其根本原因是对产品理解的不深,没有真正变成自己的价值信念。造成这样的局面与我们对其产品能力的培养不到位,手段落后密切相关。如何训练他的产品能力,树立他的产品信心,让他能够扛住最刁蛮的客户?将是保证新人能够存活的关键。 1、他能听多少不重要,最重要的是他能够理解多少,记住多少? 最糟糕的就是你讲了半天,大家一头雾水,一知半解,你还会安排"明天我们下午考试,大家自己准备一下。"只要是这样的形式基本失败,新人几乎就会成为炮灰。 传授的产品知识一定要不断检验他记住了多少,他理解了多少?应对这个工作的最佳手段就是一定要让他书写十分钟产品介绍,要让他用自己的语言,客户听得懂的词汇完成,这个过程可以清晰的看出他对产品的理解程度以及掌握程度,不行的人,要求他反复书写,你可以进行有针对性的指导,保证所有人达到要求。 根据820的长期研究,发现总有一些人是无论如何都写不出来的,这可以肯定,他是缺乏理解力与学习力的,这对于方案型的大客户销售以及渠道销售来说,将意味着他并不适合这份工作,可能需要安排更加适合他的岗位。销售技巧- 2、理解多少不重要,重要的是能够说出多少? 所有的销售都是吃开口饭的,你自己再清楚,再明白,说不出来,等于零,尤其是新人。所以必须要求所有人张嘴说出来,这个相当重要。 820军校经过长期的训练发现,一个人演练的越多,对产品的理解越深刻,越容易走心,越容易建立产品的强大信念,这个信念才是我们最需要的东西。 产品绝对不能成为身外之物,它只有长在心里,融化到血液里的时候才能爆发出强大的能量,而所有这一切都必须依靠持续的演练。通常100遍为一个基数,5个基数就会产生更本变化,也就是500遍以后,产品信心才有可能树立。 3、说得再多不重要,重要的是客户能够理解多少,接受多少? 能够说出来仅仅是初级水平,并不一定保证你能说服客户,更不能保证你能挣到钱,尽管这已经很不容易了。 客户能够听懂多少?能够理解多少?能够接受多少?这才是最最关键的。你说了很多,客户没有反应,甚至排斥,就证明你还欠火候,还需要一个重要环节的训练,就是随岗强化。 这个过程最关键的就是要完成产品与客户的对接,不同的客户,产品的推介方式是非常不同的,100个客户有一百个方式,这个能力需要漫长的时间积累,大量的新人业绩不佳,大部分问题就在这个环节。 这个位置靠自己的积累是非常缓慢的,必须要有科学指导,必须要有经过训练的管理者不断的进行点播,才能在实战中举一反三,这就是随岗强化。我们在这个位置几乎是缺失的,要么没有人管,要么管的不对,造成大量人员成长缓慢,甚至被淘汰,非常可惜! 我们上面说的过程有个名字,叫产品技能的职业化训练,是销服人员职业化培养过程的一个缩影,这个过程经历了从知识到技能,再到能力的两大跨越,每一个环节几乎可以挽救80%不应当淘汰的人。 这个过程也是一个增值的过程,更是一个筛选的过程。通过科学的手段进行增值,增值不了的进行淘汰。这种在职业训练中选拔,在训练中培养,才是未来职业团队建设的最佳道路。销售技巧-