个销售方法和技巧帮你搞定客户

　　一、销售人员必须要会回答的6个问题
　　销售心理学中，站在客户的角度，客户都会有以下几个疑问：
　　1、你是谁?
　　2、你要跟我介绍什么?
　　3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?
　　4、如何证明你介绍的是真实的?
　　5、为什么我要跟你买?
　　6、为什么我要现在跟你买?
　　二、你在推销还是营销?
　　1、推销是见到客户就说业务，营销则先问需求。
　　2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉。
　　3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼 。
　　4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
　　三、销售7秒钟决定第一印象
　　1、有礼：美由心生，礼行于外。销售技巧-
　　2、有节：自信而非自恋，从容而非焦虑。
　　3、有型：衣扮得体比名牌重要，肢体比语言重要。
　　4、有心：直视对方眼睛，真诚微笑。
　　5、有声：说话语气、语速、语调比内容本身重要。
　　四、销售之道
　　1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业。
　　2、回头客你卖给他们的是你的热情。
　　3、比较着急的客户你卖给他们的是时间。
　　4、比较慢的客户你需要卖你的耐心。
　　5、对于有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵。
　　6、对于没钱的就卖实惠。
　　7、豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的!
　　五、销售心理学的7条定理
　　1、顾客要的不是便宜，是感觉占了便宜。
　　2、不与顾客争论产品价格，要与顾客讨论产品价值。
　　3、没有不对的客户，只有不好的服务。销售技巧-
　　4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
　　5、没有最好的产品，只有最合适的产品。
　　6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
　　7、成功不是运气，而是因为有方法。
　　六、销售秘密
　　1、客户非常在意你的关心短信，但如果你不能坚持则会非常失望。
　　2、你做小错事也无所谓，感受到帮助是最重要。
　　3、客户愿意花大钱，但你一定把细节做好。
　　4、不要贬低你的竞争对手，不可实际的贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
　　5、客户更喜欢专业级业务员，不是交际性业务员。
　　七、好销售要会借资源
　　1、向老板请教销售的客户战略，因为老板肯定是最优秀的销售。
　　2、向老客户要求介绍新客源，首先你得先做好服务。
　　3、向同行交换未销售的客户资料，并且做经验分享，1+1>2。
　　4、有困难找上级，不去向别人报怨。
　　八、九大行为成就销售
　　1、持续不断地对客户关心。
　　2、删除无效的客户资料。
　　3、专业性短信不可少，但不要发垃圾短信。
　　4、干净的衣服与干净的妆容。
　　5、学会让上级帮助成交。
　　6、会做成交的＂项目报告书＂，给客户清晰方案。
　　7、站在客户的角度讲话，为客户着想。
　　8、态度决定一切。
　　九、客户类型的分析及应对方案
　　1、沉默型——善于提问并等他回答。
　　2、冷淡型——热情和真诚。
　　3、慎重型——需要态度和耐心。
　　4、自高自大型——要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题。
　　5、博学型——要请教把他当老师。
　　6、见异思迁型——给予理解和尊重。
　　十、销售不跟踪，最终一场空
　　据悉，美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!如何做好跟踪与互动?报告罗列出以下3点：
　　1、特殊的跟踪方式会让人加深印象，要为互动找到漂亮借口。
　　2、跟踪时间间隔不要太短也不要太长。
　　3、每次跟踪避免流露出急切愿望，要牢记一个道理，先卖自己，再卖观念!
　　十一、最赚钱的性格是执着
　　经调查发现：
　　新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
　　48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
　　25%在打第二次电话后就放弃了。
　　12%在打第三次以后才放弃。
　　10%继续打电话,直到成功为止。
　　这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入最多的人士销售技巧-