朋友圈里还在分享着有关罗胖的演讲,无疑,《时间的朋友》跨年演讲是成功的。让用户感到骄傲,印证了选择。内容不断刷屏,也带来了流量。 年末岁初,不同企业的年会纷至沓来,隆重登场。可是,饲料企业召开年会的情绪似乎不如前几年高涨了,尤其是客户层面的年会。究其原因,我认为无外乎,一是随着养殖集约化发展,企业经营压力增大,不愿意让客户了解公司经营情况。二是企业认为客户参与类型的年会,没有多大的意义。 有的企业是自娱自乐,公司员工一起来个聚餐,给领导表态。好像,来年企业经营真的万事大吉,一片祥和。企业之间的竞争越来越激烈,终端用户的抢夺大战持续上演。渠道变短,直逼终端群体。以企业为主导的互动交流,更该下沉,不该只停留在业务员层面。 年会,是展示公司形象,树立品牌特性,为来年定格调的绝佳机会。在和客户交流的过程中,发现有的客户对一些企业的会议记忆犹新,留下了深刻的印象。这些会议并不是玩的高大上,而是细节之处体现出用心。 一场超值的年会,一定会在这几方面下功夫:尊重感,参与感,认同感,会后出彩。 一、尊重感 现在都在提以客户为中心,所谓中心,那一定是所有的行为都围绕着客户。所做的方案,一定是站在客户的角度。客户愿不愿意看,愿不愿意听。年会的召开,一定让客户感到是无比荣耀的,一定是受到尊重的。 这些就是体现在细节方面: 1、年会一定体现出差异化,标准。什么样的客户群体(规模)可以参加,有的为了凑人气,没有了规模之分。这样,无形中拉低了公司的层次。 2、一定是以公司的名义去邀请。业务员定下人员后,公司会务组人员应该和客户再沟通一遍,确定姓名、人数,以便制作会议胸牌或者桌牌。千万不要认为邀约只是销售人员的事情,成功的会议一定是公司上下协调的结果。 3、告知客户参会当天的天气情况,及时提醒,以便增加衣物。不要以为是小事,这体现出对客户的关怀度。 南方一家家具上市企业召开年会的时候,每年都是公司领导层级的到机场、火车站等交通点接客户达到酒店。这成为他们公司的一个铁律,每年会议都是如此。姑且不说去接客户吧,至少公司领导应该在酒店大门口欢迎。 一定是发自内心的行为才能感动客户,让客户感到受尊重。让客户体会到这家企业,是一个有有情有味的企业。 二、参与感 年会的与一般会议的不同,应该是在"年"字上。中国人讲求喜庆,年终会议一定要体现出来,让客户在祥和氛围中接受知识。所谓喜庆,并不是每个人脖子上搭个红围巾。 会议一定不要办成公司人员自嗨,客户却只是在听、在看。一项活动,一定是亲自参与才能有大的收获,才能长久的记忆。所以会议一定要有互动的时间,互动的环节。 至于会议应该讲什么,是值得深思的。首先看客户喜欢听什么,如果邀请的都是大型的规模场,那就该讲些政策趋势、人员管理、猪场创新等,你再去讲猪病,那就有点不对路了。如果,邀请的老板是一线参与类型的,那就可以请专家讲些基层方面的内容。因而,一定不是先定讲师,而是定下客户类型,分析客户的喜好,再去邀请讲师。 公司层面的应该展现哪些? 1、 回顾过去 让客户骄傲自己的选择。展示公司的实力,包括产品、研发、服务等。体现出公司的价值点,即便有些地方做的还不是很到位,一定要讲出来,获得客户的理解。要有客户见证,合作的前提一定是共赢。彼此信任才能深层合作,客户并不是只买的产品,同样买了客户的文化和服务。 2、 展望未来 让客户自信的一起走。客户为什么要跟着你走?能够获得什么利益?对于未来的做法,一定要给客户一个展示。做好自己,并保持开放的态度。只有更多的了解,才能更好的牵手。现在,很多人都在讲大数据。一些城市,专门做了政府大数据开放平台,为的就是让大家共享数据。比如,你现在可以通过大数据平台查到当地的规模猪场。让更多的人知道,其实也是一种监督。 三、认同感 让客户对品牌建立在心智之上的认同,是营销的最高境界。平时销售员一般是一对一的开发客户,尤其是大客户更是拉锯式的过程。而召开会议,则是营销的一种手段。营造一种买的氛围,给出一个买的理由。我们发现新零售时代,产品和人的距离越来越近。饲料产品,作为生产资料,和猪的距离也一定是越来越近的。 这种近距离,包括产品更适合、服务更深入、人和人更同心。认同感,一定是双方相互的。年会的最终目的,是展示公司形象,老客户更稳固,同时开发出新客户。所以,会议的一切都是围绕着这点来做的。 年会,一定是符合公司气质的。符合气质就是讲,你的做法一定要体现出公司内涵。特别是,有的企业有晚会环节,万不可搞一些低俗的节目。可能,会博得客户一笑,可是品牌形象付之东流。 四、会后出彩 年会并不一定是花大钱,才华丽出彩。但是公司一定不要小家子气,搞的让客户都看不起了,那就起得其反了。所谓精品年会,一定是经过深思熟虑,才推出的会议。 当然,品牌的建立,不是一场会议可以解决的。年会,是一年营销工作新开始。所以,年会上要定格调、定方案。会后,销售工作的开展就要兑现公司的承诺,阶段性的实施公司计划。 客户,我们喜欢以"老"和"新"来分。真正的,客户并没有这方面的区别,在老客户并没有完全认同品牌的时候,也一定按照新客户来对待。很多企业愿意花大力气开发新客户,可是在老客户方面却接连失城。尤其,在大客户时代,客户本身都自带流量。一定是,开发出来把他做成超级标杆户。所以,工作计划方案,一定要有涉及超级标杆户的。