各行各业同质化严重!导致客户只能比价格,我们将陷入价格战的泥潭和深渊。 "行动销售"认为,实现"差异化"的源头主要有3个:销售人员;公司;产品/服务。价格其实是上述3方面价值的体现,是客户对价值的感知。销售技巧- 我们真正要做的是:通过正确的沟通来卖出"自己、公司、产品/服务"的差异化,而其中,实现"销售人员"差异化又是实现"公司、产品/服务"差异化的大前提。 具体做法: 1)销售人员先要通过人际技能以及专业的提问技巧来赢得客户的尊重和信任,尤其当销售人员能够帮助客户理清需求主次时,客户会觉得"你"就是与其它供应商的销售人员不同,"你"的差异化就实现了,客户会更信任"你"。 2)由于你通过"望闻问切"号准了客户的"脉",所以,你在展示公司、产品/服务时就有了足够的依据,此时,客户会把你所阐述的内容视为"解决方案",尤其当其他供应商的销售人员没有这么做时,客户会感觉你的公司、你的方案很独特,因此,"公司、产品/服务"的差异化也实现了,这样,客户对价格的敏感度就会降到最低。 概括而言,"推销自己"无比重要,增强"个人魅力"(毕竟,在无法改变公司和产品/服务的情况下,我们真正能改变的是自己)。 记住,即便你卖是再普通不过的"拐",也要卖得让客户如获至宝,让客户感觉那不是一般的"拐",而是解决其一系列问题(包括潜在问题)的"方案"!销售技巧-