小错误大处理大错误小处理

　　小题大做—＂小＂错误一定要＂大＂处理，绝不姑息；大题小做—＂大＂错误倒可以＂小＂处理，适当原谅，这才是一个更为正确、更加高明的管理方法。
　　很多管理者在＂训诫＂自己的员工时都喜欢说这样一句话：＂我们要尽量少犯错误，尤其是要避免犯大的错误＂。
　　这句话的＂潜台词＂就是—犯＂小错误＂还是可以原谅的，但是犯＂大错误＂就不可饶恕了。
　　所以，在我们的企业中总是会有这样一些人，他们或者抱着＂无过便是功＂的态度，凡事躲得远远的，但求自己＂没事＂就行，天天＂混日子＂；或者＂大错不犯，小错不断＂，虽说令管理者头痛不已，但毕竟没什么大错，又拿这种人没办法。
　　所以很显然，＂小错可恕，大错不可饶＂的管理理念是有问题的，这种观念往往具有＂惩罚先进、鼓励后进＂的反作用，因此必须予以必要的纠正。
　　道理也很简单，正是我们的管理者对＂小错误＂的频繁姑息才最终导致了员工的＂大错误＂，你还有什么资格严厉处罚人家？而且，那些偶尔犯＂大错误＂的人，往往都是一些敢闯、敢试、勇于担当的人，你却要＂严厉惩罚＂；而那些＂小错不断，大错不犯＂的人则往往是一些不敢担当、混日子的人，对这种人你却时不常地要予以＂鼓励＂，称他们比＂犯大错＂的人强，这岂不是＂本末倒置＂，脑子进水？从这个意义上说，＂小错可恕，大错不可饶＂的管理理念实际上等于鼓励大家尽量＂别担责任＂。而且，＂小错＂天天犯的人迟早有天会酿成＂大错＂，因为＂量变＂最终必然会导致＂质变＂，谁都躲不了。
　　只有那些对＂小错＂从不姑息，认真对待的人，偶尔犯的＂大错＂才值得原谅。而平时对＂小错＂极为严肃认真的人其实犯＂大错＂的概率也是很小的。不止如此，这种人的＂大错＂往往是由于他们勇于做＂探索性＂、＂开拓性＂强的工作，勇于做＂第一个吃螃蟹的人＂而导致。因此，他们的＂大错＂往往是有价值的，有意义的，是富有＂生产性＂的，这些＂失误＂与＂挫折＂往往能够给企业带来某种重大提示或战略转机。
　　所以，在很多时候，也许换一个思路考虑问题，一切都会＂豁然开朗＂。即，也许小题大做—＂小＂错误一定要＂大＂处理，绝不姑息；大题小做—＂大＂错误倒可以＂小＂处理，适当原谅，才是一个更为正确、更加高明的管理方法。这两者互为因果，相辅相成—前者（小题大做）是后者（大题小做）的前提，后者是前者的必然结果，它们都反映了一个管理者卓越的领导智慧。