起点学员故事从一名公务员到产品经理我的那些点滴心
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《起点学员故事》是由起点学院推出的优秀学员故事专栏。以月为单位，我们会从起点学院毕业的学员中挑选出优秀的学员，通过文章分享学以致用的产品心法、曲折残酷的创业历程、跌跌撞撞的产品面经等学员亲身经历，为同学们真实还原最前线产品人的成功或者挫折。
关于我
先介绍一下自己，2015年11月辞去公务员到上海寻找产品经理的工作，经历4周参加10次面试，最终选择了一家做B2B旅游的互联网公司。
2010年毕业于内蒙古大学。毕业后，不想做程序猿的我，去父母所在的城市参加公考成为了一名公务员，陆陆续续共参加了4次各级公考，2次第二名，但岗位只要1个人；1次第三名，但岗位要2个人…直到第4次才成功。
做公务员时，以甲方代表、项目负责人、运营负责人的身份参与或负责过一些项目、产品和运营。除此之外也是一名食品药品稽查员，处理投诉举报、侦办案件、撰写公文、做新闻发言人、做培训讲师等等，要接触各式各样的人、处理大大小小的事。
转型
为什么走出＂围城＂？
很多人都不理解我离职的决定，包括父母，尤其是父母。离职的原因很多：工资低、没挑战、人生天花板触手可及、同事工作效率低到浪费生命、想得到更多、想体验更多、想看看自己到底能做成什么……
2015年5月的时候和朋友一起去参加职称考试，考试后和同学小聚时聊到现状、聊到各自的部门、各自的公务员、聊到经济、聊到育儿、聊到梦想、聊到人生，聊着聊着就都不甘心继续下去。随后半年的时间，在所在的城市做各种市场调查，最终的结论是：在小城市做成一件事付出的辛苦不比大城市少，甚至更多，成本高但收益却不高，因为人口基数太少，40W人口的城市都不及东部沿海的一个县。
所以这条路走不通。
正好自己去旅行的时候，认识了一些朋友，从他们身上我领悟到两件事：一是你在小城市，永远和时代差一截；二是他们并不比你厉害，却有更多薪酬和经历。
所以我要辞职。
为什么做产品？
至于转做产品的原因和自认为的优势，以下几点倒可做旁证吧：
1、大学所修软件工程，是我进入软件、互联网的基础，虽已忘得差不多，但好在有过熏陶，也好在朋友多是程序猿；
2、研究各种工具、软件、产品是我一如既往又本真的乐趣；
3、稽查员的经历让我的性格转变很多，接触形形色色的人、维持各种关系、锻炼沟通技巧。
4、做甲方代表、负责项目、负责运营和新闻发言的经历，是不断实践各种想法的过程，虽然粗放、虽然环境小，但也是默默打怪升级的一种经历。
5、做市场调研、搭建政府机关公众号、组织线下推广、做用户访谈的一段经历，或许只是不叫产品经理的区别罢。运营的结果是：在一个人口40W左右的城市，在没有任何资金支持的前提下，把一个政府公众号做到关注量2W，最高单篇阅读量10W+。
如何准备？
计划离职大概2个月的时间，期间把各种需要的工具和文档过了一遍，做了一些样品和报告，期间去四川、新疆玩了20天，离职、南下。
转型做产品经理，有像我说的那样很轻松么？当然不是！因为上面那些都只是工具而已，就算你把菜刀耍的再流畅丝滑，也不等同于会做饭。凡是能用其他工具代替的，都不是必须的。
整理的学习清单我已找不见。真要细说的话：
1、UML去找一些实例练练，很快；
2、Axure找几个网站、app临摹，先不用考虑交互和动效，也先别纠结颜色，一步一步来，它只是工具，你用PPT画、用白板画、用砖头在地上画都一样的，如果觉得Axure很重，可以试试Wireframe、Mockup、ProcessOn、墨刀这些轻工具；
3、文档，不要小瞧目录、不要小瞧范围说明、故事地图、流程图、状态图、结构图、总体规则…等等细节，很多已经是产品经理的童鞋，对写文档都持有抵触情绪，这是不对的。没有目的，就没有方向，方向不对方案又怎么会是对的。
用户故事是为了梳理现在的产品、业务、用户之间的关系，也就是战略层的一部分，你可以没有决策权，这很正常，但这不是不去想的理由，没人拦着你思考，也不会有人督促你思考；流程图、状态图、结构图是为了理清你自己的构思，也就是范围层和结构层的一部分，是验证找到的方向是否靠谱的方法；这之后才是考虑原型怎么画、页面什么风格、包含什么内容的问题。
另外，多看书、看好书，少看文章。各类网站、公众号推送的文章大多是针对具体问题的，很大一部分也只是就一些散的点、几条线来探讨，阅读起来会很散，串不起来的知识只能叫＂生活小窍门＂，闲暇时读读就可以了。最好是在明确要解决什么疑惑或问题后，针对性的搜索相关文章阅读，比较各家之言后取其精华去其糟粕。
而看书则不同，作者会系统的将前因后果呈现给你，你能学到的将不只是技巧，好书更是如此。不要认为碎片化阅读可以代替真正的阅读。
去年11月，参加了一场起点学院产品经理的培训，现场好多运营准备转产品的童鞋。时间有点长，细节已记不清，就直接说结论吧：有人直接传授产品的知识是好事，但要是带着疑问去听会更好。听课、听讲座这种事，很难评说优劣，一样的话在不同人耳朵里听到的都不一样，更别说吸收程度的区别了。
如何面试？
我来讲面经其实是不妥的，我的经验恐怕也只比一些应届毕业生多吧，所以我只说我的方法不谈技巧。
南下上海从第一次参加面试到选定入职，共参加了10家公司的面试，由于经历中大部分是公务员的缘故，邀请面试率并不高。前3周加起来才收到6家面试邀请，并没有收到任何offer；第4周爆发，参加了4家面试，几乎每天1家，收到4个offer。
为什么最后一周能爆发？或许是因为前面每一次面试后，我都会把对方问的问题记下来，然后找个地方开始梳理，甚至把他的问题再展开，一方面思考下一次自己该怎样作答、还有什么遗漏的地方？一方面假设自己就是面试官会对这样解答如何评价、如何更深一步的提问？ 梳理六次面试经历遇到的各类问题，加上自己的补充拓展，画了一个大大的脑图，还没想明白的去补全、还不清楚的去查资料、还没准备的去写提纲、还不懂的去学。每一次失败，都是在帮自己填补盲区，相信自己，但别盲目，不急、不怕。全世界没有谁是准备好的，所以没什么好担心的。
入职先做什么？
入职后，第一件事：去认识所有的设计、研发、测试、运营、客服、业务，因为你是产品经理，你的工作就是要跟业务聊、跟设计聊、跟研发聊，从各种不同的人那里了解产品、观察他们、帮他们解决问题，我不用＂撕＂这个字，因为除非对方态度有问题，你就应该能让他们跟你合作。你可以坚持自己的观点，但别尝试把关系弄糟，因为你的目的是让产品按你的期望/你认为的正确方式开发出来、上线和推广，而不是争论谁对谁错。
能够用多久的时间梳理出整个公司的业务架构、工作流、线下线上工作节点及如何衔接，是非常重要的能力体现，最可怕的是到辞职都没弄清公司是怎么一回事，更何况一名产品经理。
最近比较重要的工作是带领产品团队去做用户调研、做用户访谈、电话回访，毕竟当不好客服的产品经理不算好运营。还有组织可用性测试，多去观察用户，喜欢观察虽是个人爱好，但跟着用户聊1个小时都发现不了用户言谈之外需求的产品经理，你认为合格么？不要总是说＂我认为…＂、＂用户应该是/不是…＂一类的话。
现在
非常认真的说，自己差的还很远，还在学习阶段，由于这半年比较忙，看书的进度也慢了。
之前是自己做市场调研、做用研，现在要带领团队一起做，这种体验非常吸引我，完成一件事和促成一件事虽然不同，但也算想通。有句话不是说＂学会一件事最好的方式是教别人做＂嘛。
在在产品的路上、在工作的路上，其实都一样，不断试错、改良、迭代。希望此文能与各位共勉，感谢。
本文由起点学院优秀学员刘坤同学原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
如果你是个有故事的人，我不建议奉上一杯酒倾听你的故事，请加我告诉我。
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