物业部物业人员个人工作总结

　　时光飞逝，岁月如梭，转眼又到年末。在这一年里，我们物业部在公司各级领导的关怀与支持下，遵循＂业主至上，服务第一＂的原则，根据龙烟各小区的实际情况，在做好物管服务的同时逐步完善各项管理工作,使小区物业逐步走上＂工程程序化、操作规范化、费用公示化、管理科学化＂的模式。物业工作取得一定的成效,这与公司的领导、部门主任以及物业部各位同事的辛劳付出密不可分。自2016年2月份调入物业部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将2016年的工作总结如下:
　　一、自觉加强学习，努力适应工作
　　我是初次接触物业工作，对设备基础管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，学习掌握物业部的各项制度、流程，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。这期间，我协助配合对物业部《电梯安全管理规定》、《配电室安全管理规定》、《水泵房安全管理规定》及《物业小区电工操作规程》进行了修改及更新。此外，在公司CTC管理创新项目中编写完成了《水电工岗位标准作业程序》。我依托工作岗位学习提高，考取了电梯安全管理员证书。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
　　二、心系本职工作，认真履行职责
　　1、抓重点、落实效
　　自从调入物业部工程组以来，我积极配合、协助物业部工程组工作。其中重点工作主要有以下几点：
　　a.配合利来小区楼道灯改造工程
　　2016年5月，利来小区业委会决定对利来小区楼道灯进行改造，
　　更换为LED节能灯。经过我们物业部的配合更换，共计更换702盏LED灯。自改造以来，平均每月可为为主节约电费三、四千度。
　　b.跟踪利来小区楼宇门禁改造工作
　　2016年6月，利来小区原先门禁系统基本瘫痪，业主居住安全
　　存在隐患。业委会决定对小区楼宇门禁进行改造，我们部门进行跟踪配合进行新的门禁系统的更换。经过3个月改造，基本完成对60扇楼宇门的改造。
　　c.开展水改造前期调研工作
　　今年3月份，富健小区、利来小区向水务局提交水改造报告。我
　　对龙烟三小区的漏水情况进行整合、归纳，对水改造的必要性及存在问题进行汇总，编写出了《水改造前期调研报告》，收集及整理水改造预算等资料，以便后续进行水改造工作。
　　2、做日常、建档案
　　a.每日完成日常小区巡查工作，完成利来小区道闸系统车辆录入总计95次，申报零星工程维修项目总计14次。
　　b.每周完成对利来小区高层电梯的基本巡查工作，建立健全电梯一梯一档，编制《电梯故障履历表》及《楼宇门禁履历表》，填写《电梯日常巡查与使用状态记录表》，并于6月份开展电梯困人应急救援演练。对利来小区电梯的月保、季保以及年保进行跟踪，检查。
　　3、保安全、勤宣传
　　a.每月对利来小区电梯机房灭火器进行检查并填写检查卡，协助电工每月、每季度对利来小区配电房、动力配电箱及水泵房等地进行检查。定期对绝缘手套、绝缘鞋等安全设备进行检测。
　　b.要求利来小区人行道闸改造、高柱路灯改造及8号楼外墙修补等的施工方签订安全承诺书，确保安全施工。
　　c.2016年7月对富健班组的建设进行PPT制作及汇报；2016年向龙烟快讯及龙烟报提交报导总计5篇。
　　三、总结经验收获，找出存在不足
　　在物业部工作一年来，完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
　　3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把本职工作做好
　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2016年的工作存在以下不足：
　　1、仍需加强自身学习，多加了解物业工作的各项内容；
　　2、设备、设施的管理力度还需加强；
　　3、物业宣传报导偏少，宣传力度不够，需要多写报导宣传。
　　综上所述，2016年，我的工作在公司领导、部门主任及各位同事的共同努力下，虽然完成了一些工作，但仍然存在的许多问题。今后，我仍然需要努力学习，丰富自己，加强设备设施的管理力度，多写报导对物业工作进行宣传，让广大业主了解我们所做的内容。同时，更加完善各项管理工作，使小区物业更加规范化。
　　回望过去，展望未来，我在今后的工作中还应扬长避短，克服工作中的急躁情绪，努力丰富自己，为公司、部门的发展贡献自己的一份力量。