高手柳传志做大事的人永远不能埋怨
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近日，《柳传志的＂宽心术＂：做大事的人永不抱怨》这篇文章在朋友圈热传，引起了大家的共鸣。这篇文章是马雪征谈柳传志系列文章之一。作者马雪征1989年加入联想，认识陪伴柳传志近30年，是柳传志的身边人。马雪征说，柳传志在联想表现出的远见、果断和责任感令人钦佩，甚至影响了她的人生轨迹。小编今日推送马雪征谈柳传志全文，以飨读者。
来源：联系控股微空间（ID:LEGEND_HOLDINGS）
作者：马雪征
摘编：刘嘉容
1:柳传志的＂宽心＂术：永不埋怨
这两天，联想控股在香港正式开始了全球路演，外界给予了联想极大的关注。看到这些报道，我的脑海里不由自主浮现出27年前，我们第一次去参观香港联想时的画面：在香港柴湾工业区一个拥挤杂乱的小楼里，柳传志在一群穿大裤衩、光膀子的工人忙碌的身影中，给我们讲联想未来国际化的梦想。
这些年经常有人问我：如果当时你没离开中科院，好好做你的处长、走你的仕途，你的人生会怎样？
回答这样的问题，还是从1992年和柳传志一起做火车硬座的经历说起。
1990年，我离开中科院加盟联想，先是在总裁室工作，从柳传志的助理做起，当时几乎将联想当时的各个部门都实习了一遍。工厂做过，也卖过打印机，做的也都是一些小事，和我以前在中科院经常接待诺贝尔奖科学家、接待高级别的外宾相比，真是有很大的落差。
1992年，我陪柳传志从深圳到广州出差，当时的条件，只能做硬座。就在那个咣咣铛铛的硬座火车上，柳传志和我讲了很多如何适应企业工作的心里话，直到现在，那个场景，那些可能影响我一生的话，我都无法忘记。
在大家眼里，我是＂资产阶级小姐闹革命，从城市到延安＂，关于我在中科院时从处级干部升任副局级干部时遇到的困扰，柳传志也是很清楚的。
在拥挤的火车上，柳传志对我说，雪征，你要知道企业做事情是以结果来考核人的，不是考核过程。面对结果与过程，任何时候都不要埋怨。不要埋怨领导，不要埋怨环境，也不要埋怨对手或者你的同事，你只能埋怨你自己做的不够好。
柳传志还说，企业和体制内最大的不同，就是企业是为了做事而做关系，不是为了做关系而做事。我们做的事情是我们的事业，如果把这个想透了，你就不会觉得委屈。
柳传志在中科院时一度调到科学院的干部局工作，但很快就发现自己不适应这个工作。柳传志说，当时他有两个选择，要不好好做下去，也会做得很好，要么就离开，但是他绝不会坐着这个地方又不干事还发牢骚，这是没有用的。
这些话彻底扭转了我对很多问题的看法，那次漫长的硬座之旅，使我终身受益，而1994年，柳传志也用他的亲身经历，再次让我在实践中懂得了这些话的真正含义。
当时，联想准备在香港上市，需要得到有关部门的批准。当时红筹上市在香港的不多，大概也就那么两三家，真正实现上市真的是一件很困难的事。
在一个寒冷的冬日晚上，为了向一名负责相关工作的处长汇报工作，柳传志带着我和另外一个同事在冷风中等了将近3个小时，天那么冷，但是柳传志一直乐乐呵呵的，没有任何一点埋怨。他还怕我们饿着，让我们去吃点饺子。
还有一次是在香港，也是为了向相关人员汇报情况，柳传志带着我在酒店大堂等了很久很久。最后，终于争取到了说上几句话的机会，其实就是这个人从酒店门口走到电梯间这短短的不到一分钟时间。
后来，每当说起这些细节，柳传志总会和我说，雪征你千万要记住，我们是要做大事的人，永远不能埋怨。
中国有句古语，＂上善若水，水善利万物而不争＂。在和柳传志共事的17年间，我经常会想到这句话。也是在这17年间，柳传志用这种＂做大事、不埋怨＂的态度，化解了一个又一个狂风巨浪。
2:柳传志：＂你要学会带队伍＂
与柳传志工作过程中，他的一次发怒让我彻底知道了何为＂带队伍＂。
我还在中科院工作的时候，别人总和我开玩笑说，马雪征上至副总理下到车老板都能聊得来，扫地购物办签证，样样都很精通。反正很多小事儿我都能做，也喜欢琢磨。
到香港联想工作后，虽然柳传志经常讲搭班子、带队伍，也多次提出希望我能够多带队伍，不要太陷在各种小事里，但我没有特别放在心上。
有一次，柳传志要去内地出差，我又很麻利的帮他订好了酒店和机票，还做了签证延期等工作，完成后，我愉快地跑去和柳传志说，机票酒店都订好了，如果需要，我可以和您一起去，如果不需要，工作也都已安排好了。
柳传志这次是真忍不住了。他很严肃地和我进行了一次谈话，几乎拍了桌子。他说，＂雪征，我真的希望你能多花点精力去研究如何带一个团队去打仗，将来公司有更多工作需要你去处理，希望你可以承担起更大的任务。＂
说完之后，他竟然非常坚决地让我把机票和酒店全都退了，让秘书重新订。当时香港联想还是家小公司，大家都非常节省，退订机票要承担不少损失，我和柳传志说，就不用这么费劲了，有和秘书解释的功夫，我自己早就订完了。
他毫无商量余地的说，＂这次必须这么做！＂
他希望通过这样的坚决，让我记住要提高自己的站位，做更大的事。后来只要谁和我提起订机票，我就会本能的全身一激灵。我也在那一刻，知道了柳传志的良苦用心，也知道了＂带队伍＂，心中要有更大视野的真正含义。
后来十多年以后，在我牵头进行收购IBM PC的谈判，我们100多人的谈判队伍，进行了13个月的谈判工作，最高峰在香港的会展中心开了13间房，分成13个谈判小组，整体进行的非常顺利，没有走漏一点风声，现在想来，如果没有当初柳传志那次退机票事件的一记重锤，我真的领悟不到带队伍、调动每个人积极性的真正含义。
除了这次退机票事件让我记忆犹新外，还有一次是关于＂职业经理人＂的讨论。
当时应该是2002年左右，联想内部有一个高层的会，讨论＂职业经理人和公司主人＂的话题。当时，柳传志问我，＂雪征，你认为自己是职业经理人还是公司主人？＂我回答说，＂我是职业经理人啊。＂因为，我当时对职业经理人的理解就是＂诚信和专业。＂
柳传志告诉我，他对我不是这个要求，他是要我＂把命放进联想＂，希望我真正以主人的态度去做这份事业。当时，虽然我没怎么反驳，但是我还是觉得自己没有什么错。做一个诚信、专业的职业经理人有何不对呢？
多年以后，当我站在柳传志身后，看到他一次次以公司主人的心态，带领联想度过一个又一个难关，帮助联想攻占一个又一个高不可攀的山峰，我才真正明白柳传志那番话的真正含义。
3:让联想沸腾的 ＂全员持股＂
前些天一个记者问我：和柳传志合作了17年，你如何评价柳传志？我当时的回答是：＂担当＂。
1997年，在完成对北京联想的整合后，香港联想的股票有了一个非常好的上涨趋势。在这个时候，我向柳传志提出，香港的股市上有一种方式叫＂员工持股权＂，联想是否也可以实施。
柳传志的热情超出我的意料，他非常支持这个计划。后来，我就按照当时国际通行的做法，做了第一版计划，能拥有持股权的范围大概有几百人。而当我把这个计划交给柳传志之后，他很不满意。
他说，＂雪征，我要的是全员持股。＂
当时我和柳传志意见有分歧。我的理由是，按照国际通行惯例，员工持股权给的都是对公司业绩有直接影响的中高层管理人员，而那个时候，包括一些工厂的工人在内，联想大概有几千人的规模，如果全员持股，又涉及内地和香港，后续的执行会面临极大难度。
柳传志还是很坚持。他说，联想将是第一个施行员工持股权的中国公司，要让大家都感觉到每个人都是公司的主人，哪怕一人一手（2000股）都得给。
虽然我有不同意见，但还是按照柳传志的要求做了一个＂准全员持股权计划＂。那是一项极度复杂的工作，到现在我都觉得不敢想象。然而，当这个持股计划一公布，整个联想都沸腾了。大家群情激昂，充满斗志，他们真正感觉到自己是公司的主人，这间公司的长远发展跟每个人的努力息息相关，而我也终于懂得了柳传志的用心。
很多人评价柳传志，说他是一个＂孔雀+老虎＂型的领导者，善于表达，喜欢鼓舞别人，同时目标导向，行事果断。只有在他身边工作时间长了，才知道他永远把公司整体利益和员工利益放在最重要的位置，这才是他始终坦荡从容的原因。
2000年以后，互联网泡沫破裂，所有公司的股价都受到影响。联想也不例外，公司管理层压力很大。这个时候，柳传志实行了高管持股政策，这也成为联想日后成败的关键，企业因为有了自己的主人，才能走得更远。
还是回到＂担当＂这个词，认识柳传志近30年时间，对这个词的理解越来越深刻。有的人很有能力，很聪明，但是不一定有担当。尤其是作为船长，当一次又一次面临疾风暴雨的时候，你才能看到一个人是否真的能扛住责任和压力，真正做到有担当。
作者简介：马雪征，女，生于天津，1976年毕业于首都师范大学，获文学士学位。曾是中国科学院最年轻的处长、主任。在国际事务及财务管理方面具丰富经验。1989年加入联想，任联想集团的高级副总裁兼CFO，负责集团整体财务、资本运营、策略投资以及香港特区的业务管理。她曾经连续3年荣登《财富》杂志所评选的全球最有权力的商业女性的榜单。