老板：我们这玩具店虽小，但也要做到顾客至上，要会做生意，留得住顾客。比如，这件商品没有，你可以说，不好意思，我们现在没有，但是仓库里有，过两天…… 店员：知道了，老板…… 这天，老板出去办事回来，看见一孩子满脸不高兴。 店员：小朋友，我们这真没有…… 孩子转身往外走…… 老板一听十分生气：什么没有，我们店怎么会没有？我是怎么教你的？ 店员很委屈：老板，这个我们店里真没有…… 老板：没有我们不会进货吗？你不可以直接回绝顾客啊。 店员：请问，老板，他要真的坦克，你能进到吗？