系统思维是一种救命大智慧

　　作者 / 刘 润
　　方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。
　　系统思维，是一种救命大智慧。
　　1、不要用个位的管理，对抗千位的时代
　　有次和一位老友见面。
　　他在IT最鼎盛的时候做人力资源外包，很成功，却也很感慨。
　　自己没能在早些年时，感受到＂千百十个＂，千位，也就是时代的变化。
　　因为大量雇人，从早些年开始，他已经意识到中国人力成本正在上升。
　　但是，也许是因为生意很好，或者实在太忙，他没有把体察，转变为对时代的判断。
　　而是从个位，也就是管理上找原因。
　　他想了很多办法提高管理效率，来对冲人力资源价格上升，对外包业带来的冲击。
　　但是，用汤勺往下沉的船外舀水，效果很不明显。
　　等到后来，微观体察，变成所有人的共识，他知道在个位上的努力，对抗不了千位上的变化时，已经很晚了，错失了最好的转型机遇。
　　现在他的人力资源团队，已经迁移到了印度。整体成本下降三分之一。
　　但是无视、忽视和犹豫的这些年，导致和身边很多新机会，擦肩而过。
　　现在他在做一些新事。希望这些来自错失的顿悟，能帮助他抓住新一轮的时代机遇。
　　这世界上的所有东西，都是被规律作用着，以一种叫做＂系统＂的方式存在着。
　　我们身处时代这个大系统之中，如果没有一种全局的系统观，不断错失新机会，很容易和机遇失之交臂。
　　凡事顺势而为，用个位的＂管理＂，对抗千位的＂时代＂，如同螳臂挡车。
　　徐小平老师说得很好：你首先选择行业，然后选择公司，否则你就是在泰坦尼克号的头等舱，再豪华也终将沉没。
　　只有理解了关系，和关系背后的规律，才能在复杂的系统中理解现在。
　　2、商业模式就是利益相关者的交易结构
　　想要理解＂系统思维＂，我们先从商业模式讲起。
　　什么是商业模式？
　　就是利益相关者的交易结构。
　　什么意思？
　　举个例子。在过去，如果想开一家餐厅，做写字楼午餐的生意，怎么做？
　　你会在离写字楼尽量近的地方租个铺面，最好还是临街的铺面。
　　为什么？
　　因为到了中午，写字楼的白领们下楼吃饭，午休时间有限，不可能走到很远的地方。
　　越是离写字楼近，越是临街的铺面，生意就会越好。
　　如果你问一家做得不错的写字楼餐厅，做好生意最重要的诀窍是什么？
　　老板几乎肯定会说：哪有什么诀窍，唯有全心全意为顾客着想，做最好吃、性价比最高的饭菜。
　　＂全心全意为顾客着想＂，这就是用户思维；
　　＂做最好吃、性价比最高的饭菜＂，这就是产品思维。
　　他说得对吗？当然对，但又不完全正确。
　　因为他说这句话时， 也许并不知道他正身处一个自己可能并不完全理解的商业模式里。
　　3、看不清交易结构的变化，再完美的产品思维都白费
　　在这个商业模式中，写字楼餐厅与顾客的交易结构是：
　　用租金买流量。
　　这还用说吗？
　　就算我不理解你说的这些没用的术语，我的生意不也做得挺好的？
　　你能说，你能做给我看？
　　在稳定时代，我会闭嘴，不再说话，好好吃饭，吃完饭祝老板生意兴隆，然后付钱走人。
　　但是在变革时代，这么想就危险了。
　　今天，互联网上出现了很多外卖App，比如美团。
　　这些外卖平台，让写字楼里的白领不再需要走出写字楼，在办公室就把午餐吃了。
　　这时，你再有用户思维（全心全意为顾客着想），
　　再有产品思维（做最好吃、性价比最高的饭菜），
　　顾客也会越来越少。
　　4、戴上系统思维的眼镜，才能透过表象看清本质
　　为什么？
　　因为，写字楼午餐生意这个系统的交易结构变化了。
　　拥有系统思维，也就是能够理解＂利益相关者的交易结构＂的人，这时候可能立刻会意识到，这是一个机会。
　　既然越来越多的写字楼白领选择在外卖平台上买午餐，那我就不需要把餐厅开在离写字楼尽量近，甚至是临街的地方了。
　　为什么？
　　因为现在不是顾客下来吃，而是我送上门。
　　只要在写字楼附近3公里之内，租一个尽量便宜的地方，就算是在一个很深的小巷子里也没关系。
　　在3公里内的深巷租个地方，当然比在300米内租个旺铺要便宜得多。
　　这样一来，同样品质的菜品，我就可以比你便宜得多，或者同样的价钱，我加个鸡腿、卤蛋或一份水果沙拉。
　　我的竞争力，就会比你强很多。
　　还不止如此，当我发现外卖订单越来越多，线下占比越来越少时，我甚至可以把整个餐厅做成一个大厨房。
　　传统餐厅大约20%的面积是厨房，80%的面积是前厅。
　　那我干脆不要前厅，租金成本又会陡然节省80%！
　　我会进一步优惠价格或者升级菜品。
　　由此，我把另外80%的前厅也变成厨房，提供巨大的＂产能＂，服务那些激增的需求。
　　而同时， 在写字楼旁的街边，租金高昂的餐厅，生意有可能越来越差。
　　差到老板开始怀疑人生：
　　一定是我的用户思维还不够，一定是我的产品思维也不够！
　　店老板要求服务员对客人要笑得更真诚，饭菜要更好吃，装修氛围要更古典更豪华.....
　　但是，方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。
　　只有戴上＂系统思维＂的眼镜，透过表象看本质，
　　透析餐厅、产品、用户、地段等要素在系统的交易结构变化，才能够及时看清现在的处境，挽救性命。
　　系统思维，是一种救命大智慧。
　　很多创业者有用户思维，有产品思维，但却缺乏系统思维，不理解＂利益相关者的交易结构＂。
　　在时代变革时，黯然退场。
　　我不知道我们做错了什么，但是我们输了。
　　你一定要相信，有时候不是你不努力，而是这件事本身就错了。
　　最后的话
　　系统思维，是一种救命大智慧。
　　这世界上的所有东西，都是被规律作用着，以一种叫做＂系统＂的方式存在着。
　　要素，是系统中你看得见的东西；关系，是系统中你看不见的、要素之间相互作用的规律。
　　看到要素，看到要素之间的关系，更要看到这些关系背后的规律。
　　不少企业家知道，旺铺很重要。
　　可是旺铺为什么这么重要？是因为更好的地段带来了更多的人流。
　　所以，人流，其实才是＂旺＂和＂铺＂这两个要素之间的关系，是这关系背后的规律。
　　如果理解了这一点，就可以把这个规律推演到整个系统中，哪里人流多，哪里就会旺。
　　于是，早期的PC电商，后来的移动电商/微商，后来的社群经济，现在的网红，未来的移动直播、虚拟现实（VR），就一下子都理解了。
　　理解了关系，和关系背后的规律，你不但能在复杂的系统中理解现在，甚至可以一定程度上预测未来。
　　所有的战略，都是站在未来看今天。