微软花亿美元关店一点都不贵

　　作者 / 刘润
　　有人问我怎么看老东家微软关闭线下门店的事情。
　　为什么苹果门店开的很好，微软却开不下去。
　　这个评论有点事后诸葛亮的意思。
　　所以我敞开来讲，你选择着听。
　　——
　　门店与门店的差别还是很大的。
　　有的人把门店定位为流量，有的人把门店定位为转化。
　　把门店定位为转化的是苹果，这样的店叫做体验店。
　　大量决定买苹果手机的用户，其实在网上就已经决定了，在和朋友聊天的时候就已经决定了，在看到别人用的时候就已经决定了，在看发布会的时候就已经决定了，在看到那么多公众号文章的时候就已经决定了。
　　他们决定了要买之后，去找附近的体验店。
　　门店，只是他们购买决策最后的临门一脚。
　　他们来门店，而不是直接在网上买，只是想彻底再试试，和店员聊聊，看看有没有阻止他购买的理由。
　　试了一试，都挺好，没有任何理由不买。于是直接下单。
　　所以苹果的门店是体验店。它不是流量的来源，它是转化的工具。
　　苹果的体验店，都是以转化为目的来设计的。
　　高档的风格，友善的店员，无打扰的服务。他们站在那，等着你求着他买。
　　所以苹果的体验店，坪效达到40万，主要不是体验店的功劳，而是产品的功劳，发布会的功劳。
　　——
　　而大部分品牌的门店，功能却跟苹果完全不同。他们的门店主要是流量入口。
　　路过一家美特斯邦威，那就顺便进去看看吧。
　　路过一家真维斯，那就顺便进去看看吧。
　　路过一家ZARA，那就顺便进去看看吧。
　　路过一家装饰品商店，那就顺便进去看看吧。
　　路过一家家具店，那就顺便进去看看吧。
　　这些门店的价值，是放在你可能路过的地方，收集路过的流量。
　　所以很多连锁品牌，要开几百、几千家门店。
　　因为每家门店能收集的流量都是有限的。
　　开得越多，蚂蚁雄兵能收集的流量就越多。
　　对这些门店来说，他们的核心价值是收集流量。
　　包括微软。
　　——
　　但是突然之间疫情来了，再多的门店也收集不到流量了，只是作为成本而存在。
　　这种大量的流量型门店，就非常痛苦。
　　这也让微软痛定思痛。
　　本来就是个上任领导的决策，对这任领导来说可有可无的东西。
　　不亏不赚，勉强经营就放着它。但现在明显成为了负担，那就要处理了。
　　当你没有自带流量的消费类产品时，门店是负担。
　　交给合作伙伴，交给渠道去做吧。
　　——
　　所以对微软来说，花4亿多美元关店不贵。贵的是，当众承认自己的错误。
　　我认了。对内部也讲清楚了。你们也不要摇摆了。那是别人的大本营。
　　诺基亚承载不了微软的未来，零售也承载不了微软的未来。
　　微软未来的战略，是人工智能，是云计算。不是零售。
　　同志们，从今天开始，放弃幻想，盯着正确的山头，战斗吧。
　　这就是关于微软关店这件事，我事后诸葛亮，其实臭皮匠的看法。