新零售背景下小商家如何布局好自己的内容营销矩阵

　　新零售背景下，商家如何利用好淘宝各内容频道页的特点，结合店铺人群布局好店铺的内容商品矩阵显得格外重要。
　　表1 案例店铺情况一览表
　　以下是店铺从纯直钻淘推广商家，30天转型内容营销商家的过程：
　　一、店铺诊断：
　　1．营业额：
　　4月营业额12万，3-4月主要依靠直钻淘+天天价活动从量4月初店铺问题点比较明显，店铺后期营业额逐渐下滑，陷入瓶颈期。4月整体营业额较3月下滑接近1/4。
　　2流量结构：
　　店铺在流量结构上分析是可以看出，店铺在免费流量跟付费上主要以天天特价活动跟淘宝客为主，店铺主要消费群体集中在26岁-35岁之间，但是主要老买家购买主要是41岁-50岁区间这种情况明可以判定店铺由于之前活动影响，店铺人群标签有些混乱，因此在4月中开始，活动暂停，淘客先压低，逐步开始进行人群标签恢复调整。
　　二、 推广调整：
　　1.产品调整：
　　直钻商品错开，直通车用于拉新投放潜力商品做宝贝培养测款，钻展只投放潜力新品，不投放爆款，针对潜客跟老客进行投放。逐步把店铺流量往店铺所需要的标签导入。
　　2.促销调整：
　　设置满减门槛，店铺由于之前频繁参加活动原因，因此客户整体已经习惯了店铺的活动形式，基本都等到活动时购买。因此4月中旬开始调整满减优惠，新客至少满两件以上商品才给优惠。利用好女性消费者心理，留言给客服，客服帮忙做订单匹配拼单。提高询单转化率。
　　三、内容营销矩阵：
　　1.明确手淘各内容频道的消费群体：
　　2.内容营销矩阵：
　　结合内容频道特点，结合店铺产品跟消费人群标签梳理，布局好自己的内容营销矩阵投放。
　　（1）根据手淘各内容频道的消费群体，结合店铺人群选择合适的内容频道投放测试。优先选择微淘，淘宝头条，测试新品做互动型种草，曝光。
　　（2）店铺潜力新品安排增加ifashion，等细分领域渠道，个性化种草。
　　（3）潜力培养款式，逐渐结合消费群体标签，逐渐安排增加有好货，必买清单等导购频道测试养草。
　　（4）店铺主打款增加每日好店流量投放引流，测试养草。
　　3.效果复盘：
　　相比上个月，店铺取消上活动过后，店铺免费流量板块，内容频道页流量增长明显，手淘主要成交来源也由原来的手淘搜索跟手淘首页变成手淘各细分内容领域达人推荐。店铺已经开始逐渐由单一的卖场型商家，转型成内容营销商家
　　四、总结：
　　在新零售背景下，淘宝不断有大动作，手淘首页改版后也不断有各种细分领域的达人出现，商家需要迎合淘宝的变化，明确各渠道的消费人群跟特点，结合自身的消费人群跟产品特点，做好自身的内容营销矩阵，哪些商品是适合在A渠道投放种草，哪些商品适合在B渠道投放养草，哪些商品适合在c渠道用另一种方式养草，店铺后续再通过营销手段实现割草，逐步利用好淘内的资源。实现全链路营销的打通。
　　以下是2点要注意的：
　　1.手淘首页内容频道页目前整体的展示逻辑是千人千面，大部分展示会根据系统的商品池跟标签池，商家商品参与进来后，系统会根据算法匹配智能千人千面展示给合适的消费人群。因此在商家做内容营销的前期，需要通过直钻先找好店铺的标签人群。提高算法匹配跟推荐的精准度。
　　2.手淘内容营销只是，给商家提供可以曝光的平台，并不是上了就一定会成交，最后成交的那一步关键需要商家了解消费者，根据消费者的心理需求，调整好自己产品的营销手段，才可以逐步提升转化效果。
　　作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e（备注:卖家网）
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