在给一个发电企业上精益管理课程的时候,我谈到这样的观点: 什么是精益管理?首先要定义为客户创造什么样的价值,其次是如何形成创造价值的能力,再次是如何保证成本最低。即管理需要实现的三个能力:一是应对变化的能力,二是实现目标的能力,三是强身健体的能力。 对于发电企业,"电"这个产品大家都是千篇一律,符合国家标准即可;上网电价是政府定的,你想低也不允许;设备原料大同小异,同一代技术,相同原料,成本也相差无比。这就限制了从产品本身为顾客创造新价值的能力。不过,客户(这里指电网公司)除了买电之外,还有其他的需求,更好的满足这些其他的需求,才是发电企业实施精益改善的主战场。企业能否提供与众不同的服务,领先于竞争对手呢? 例如(所举案例不一定符合发电企业的现实情况,只是供学员理解): 根据用电量在不同时间的差异,电网公司会对电厂提出满负荷运转、或半负荷运转的要求,能否在最短时间响应这个要求,尤其是能否在最短时间内达到满负荷供电这一要求,就是电厂的核心竞争力之一。这就是为顾客创造新价值的战略思考,即应对变化的能力。 从半负荷到满负荷运转,如果行业最高水平为10分钟,那本企业就要做到5分钟,如何做到?需要从工艺、管理流程、现场管理等各个环节找出时间性的浪费,甚至进行必要的工艺创新。这个从10分钟缩短到5分钟,就是企业实现目标的能力。这需要企业全职能部门,乃至全员都要参与的改善。 在实现了10分钟到5分钟的目标后,如何维持住成本不提高,甚至成本更低,就是强身健体的能力了。 不同企业的产品、市场、顾客价值是不同的,实施精益管理的方法也会有很大差异,但是战略思想和思维方式则是通用的。 上述内容是精益生产吗?不全是,这是学习TP(清晰思考)后的精益管理。