为什么领导的想法经常变化

　　作者：何川
　　来源：何川（ID：hechuan1101）
　　日常工作，大多是这样配合的：
　　上级领导提出工作目标，
　　下属制定工作计划。
　　比如，张总对小王说：
　　我们12个月要召开一次客户大会， 你来负责筹备一下，要快。
　　这种情况，经常产生两种结果。
　　1、信息不对称，导致方案不合理
　　张总没有和小王交代清楚，工作目标是什么。小王在制定计划时，没有真正理解工作目标，也没有养成很好的反馈习惯，直接按照自己的想法做了。所以，这项计划本身，大概率是不合理的。
　　举个例子：
　　张总要召开一次800人参加的客户大会，客户大会的名义是回馈答谢老客户，实际上，核心需求还是拓展新客户。
　　小王并没想到这些，他以为，既然是答谢老客户，那就一定要把体验做好做透，一定要让老客户觉得非常有面子。然后，小王按照自己的理解，进行了场地选择、客户服务细节、大会流程等规划。
　　小王忽略了一点，虽然这些安排的初衷都很好，但这些事都是有成本投入的。小王不在一线做销售，对公司赚钱难度没概念，以为财务开个发票就好了。
　　但是，张总作为销售负责人，必须对成本回报负责。否则，没法向大老板交代。
　　就这样，张总也没交代清楚，小王也没及时反馈。时间过去了一周，张总突然想到这件事儿，向小王询问：
　　客户大会的进展怎么样了？
　　小王信心满满地说，一切尽在掌握，然后简单汇报了一二三点。
　　没想到，张总的脸，当时就黑了。
　　你这个方案思路有很大问题， 马上把执行情况详细和我汇报一下。
　　就这样，小王辛苦忙活一周，还等着张总夸他，结果张总把整个方案都否了。
　　以上，就是第一种常见现象：
　　领导没有交代清楚核心目标；
　　下属没有和领导确认方案关键。
　　这种情况，领导要负主要责任。
　　2、执行不务实，导致调整不及时
　　张总没有和小王交代清楚，工作计划和工作结果之间，是什么关系。在执行计划的过程中，张总更关注实际效果，但小王更关注计划本身。所以，小王无法理解张总为什么总是调整计划；张总也无法理解小王为什么反应这么慢。
　　举个例子：
　　按照客户大会的既定目标：800人参加，500人为新客户，300人为老客户。
　　那么，执行方案的关键，就是根据新客户的报名情况，来调整老客户的邀约节奏。也就是说，新客户500人报名是必须要保证的，否则销售任务无法达成。其次，如果新客户报名顺利，就可以提高老客户的质量，这样现场效果会更好。
　　但是，在执行的过程中，因为细节工作很多，也很辛苦，小王忙着忙着就忘了这一点。两周之后，张总询问进展。小王说：
　　300位老客户邀约已经完成50%，
　　新客户邀约工作刚刚开始。
　　这两周我主要在准备物料和场地。
　　张总一听，又不高兴了：
　　如果新客户邀约无法保证，
　　再好的场地和物料，
　　都没有意义。
　　马上调整方案，
　　全力冲刺新客户邀约。
　　小王很委屈：
　　我都是按照方案执行的，
　　就是新客户邀约落后了一点。
　　我也很辛苦啊！
　　我做了那么多事儿，
　　方案执行得那么仔细，
　　你都看不到吗？
　　这些工作都没有意义吗？
　　怎么说变就变了？
　　我相信，大部分员工，都有过类似的委屈。但其实，这种情况，张总及时调整方案是合理的。原因很简单：
　　张总更关注目标，及时调整方案，也是为了达成目标。小王委屈，是因为小王的工作，主要是把方案执行好。所以，张总和小王很容易站在对立面看问题。
　　这就是我们要讲到的关键点：
　　设计方案，必须对最终目标负责；
　　调整方案，也必须对完成目标更有利。
　　所以，在今后布置工作任务时，不管是上级还是下级，都要达成两个共识：
　　首先，设计这个行动方案，是为了完成某个核心目标，上级要交代清楚目标。
　　其次，如果目标完成受到威胁，必须快速调整方案，下属要坚决服从调整。
　　有了这两点常识，今后工作中就会减少很多没必要的误解和低效率。
　　最后，上级和下级在合作中，要用建设性的心态看问题，不要轻易指责抱怨，谁都有可能犯错误，关键是一起往前走。
　　作者：何川，插坐学院 & 好多课APP 创始人。本文来源于微信公众号：何川（ID：hechuan1101），每天为你精选一篇优质管理文章。如果你喜欢，欢迎帮我介绍几个新朋友。
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