还在每个月愁眉苦脸地想着怎么"应付"那些表现优异的员工吗?还在努力抑制心跳加速的痛感,从那可怜的部门资金里,抽出更加可怜的一部分给下属发红包吗?如果身为经理人的你还在这样做,那么只能说——太老土了。 白花花的银子固然诱人,却未必能让员工的内心产生化学反应。芝加哥大学的斯科特。杰菲瑞曾经做过一个实验。在参与实验的63人中,18人未受到任何奖励,22人受到现金奖励,23人受到非现金奖励。这些人中,70%的人都表示"更愿意受到现金激励而不是奖品",但实验结果却表明,受到非现金激励的人员表现出更高的绩效提升。 人们声称更喜欢现金奖励,但却为非现金奖励更努力工作。其实人们常常以为自己最需要钱,但是在实际行动中,却往往就不再把钱放在第一位了。对经理人来说,这实在是个好消息。 因此,真正聪明的经理人,正在尝试花费心思用另外一种方法来激励员工并与之沟通,那就是非货币形式。也就是说,用礼物、关怀、休假、名誉称号等等代替金钱,来表扬员工,激发其工作热情。 一名员工的日记 不得不说,今天真是个好日子。因为这个月销售业绩是全部门第二名,上午在部门会议上,本人"遭到"了严重的表扬。兴奋感一直持续到下班。要知道,本人毕业还不到两年,能取得这样的成绩实在可以小小地得意一把。尤其是,经理在全部门50人面前给足了我面子,其中的大多数,可是我的兄长乃至叔叔辈人物。因为实在高兴,晚上下班后找朋友去K歌,但没想到更让人大跌眼镜的事情居然是在回家后。 门打开后,老爸老妈春风般的笑脸扑面而来,茶几上,老爸已经摆好了功夫茶,俨然一副要三口人聊个通宵的阵势。我正纳闷,还没宣布我的好消息呢,他们怎么就高兴成这样?老妈说:"你的经理傍晚已经来‘家访’过了。 企业需要研究如何尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、造就人,这是实施一系列人力资源管理工作的前提。从职位上看,不同部门对奖励的形式敏感度不一样。基层员工特别技术工程师等角色,往往不会考虑太遥远的事情,因此对股权并不看重,一般就是希望拿更高的薪水;而销售人员、运营人员、市场营销人员,因为和客户和交易相关,因此可在他们完成任务后根据规定直接给现金奖励。简而言之,需要通过远景吸引高管,事业和待遇留住中层,薪酬福利情感安定基层。互联网人力资源需求互联网公司对人力资源的需求,和传统企业有很大不同。1. 超强的创新能力互联网企业的发展,主要是依靠企业团队自身持续不断地摸索和创新,这不仅需要不断进行技术创新,更需要进行经营管理和商业模式的创新。2. 极强的团队协作能力互联网公司每个人的工作都几乎是独一无二的,在研发或运营流程中,任何一个环节缺失都会直接导致整个合作链条效率降低甚至崩溃。不能适应这种深度协作的员工,如果不能及时改进或被清除,则会严重拖累整个团队,有害无益。3. 极强的自我管理能力由于信息高度透明、管理结构高度扁平化,基层员工也需要频繁做决策,因此对员工的自我管理能力提出了很高的要求。而互联网业务的特点是"赢家通吃",因此哪怕是最终落到第二位,结果也往往结局悲惨。因此,需要员工有极强的自我管理能力,对产品服务追求极致。4. 极强的学习能力互联网行业无论是产品技术还是运营推广,可以说是日新月异。每个用户人人必用的微信,从诞生到如今也不过几年时间。再加上互联网行业的核心价值在于改造传统行业,因此还必须与行业结合创造出新型的产品或服务。因此这个行业对员工的学习能力要求很高。5. 极强的抗压能力经常会听说互联网公司加班到深夜,甚至很多公司员工到了周末还会自主到公司加班。 无论定量目标,还是定性目标,都要强调"适度"。目标不能太高,太高了不仅无法实现,而且会让执行者有一种挫败感,影响他的积极性;也不能过低,太低了则不具有挑战性,让执行者没有成就感,也会导致资源的闲置与浪费。 何谓适度目标?笔者认为是企业及其部门在对有关资源进行认真分析的基础上,制定出的切实可行的目标。 适度目标可分两种:一种是定量目标,比如某企业在某年度的销售额要比上年递增代中期全国都在学邯钢,当时邯钢采用的就是目标管理。有几句话喊得很响,叫做"千斤重担万人挑,人人肩上有指标",特别是在制定目标时,让人感到跳一跳够得着。这种目标就是适度的,只要努力就能达到,自然能激发员工的工作热情。 就企业运作而言,管理者一般都会把目标管理与薪酬制度结合起来。有的企业采用"内敛式"的薪酬制度,你完成了目标,薪酬标准就能兑现,完不成就按比例扣发,甚至不发;有的企业采用的是"外展式"的薪酬制度,目标完成完不成都发一定的生活费,或者叫"基本工资",目标完成了,发奖金或兑现薪酬,如超额完成了,再按一定办法进行奖励。有的企业在制定目标时可以说是年年提高,但员工的薪酬却不变,使员工出现逆反情绪,大大挫伤了员工的积极性。从这个角度来讲,该企业制定的目标也是不适宜的。所以目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段,不仅表现在精神上的激励,而且表现在物质上的激励。在一般情况下是不能偏废的。 那么企业如何制定出适度目标呢?我觉得要注意以下几点: 一、目标制定要变"自上而下"为"自下而上"。传统的目标管理一般都采用先总后分的形式,这样很容易造成强制性目标的现象,忽略了下属部门及员工的感受。如果采用自下而上的形式,先让下属部门根据实际情况制定出目标,然后层层上报,最终制定出总的目标,这样不仅提高了员工的参与意识,而且使公司的总目标有了支撑基础。 显然,每一个人在任何一段时间内都将关注一个不同层次的需求满足,并通过不同的因素来获得激励。如果他们感到处于危险边缘时,他们可能会重新关注一个较低的需求。研究表明,直到人的每一个需求得到满足时,人才会不去关注更高层次的满足。然而,很少有证据来说明:人在瞄准更高一层需求之前必须要保证上一层的所有需求都得到满足。 作为一个绩效经理,你总是需要意识到这样一个事实:随着时间的流逝,用来激励人的方式要发生变化,并且你应该使用不同的(尽管经常类似)激励方式来激励你团队中的每一个成员。 然而理论需要完备。让我们来看看"激励的十大法则",可以让你能够勾画出一个有关"你必须做什么来激励你的团队成员"的完美蓝图。 激励的十大法则 1. 我们需要自身激励来激励他人 2. 激励需要一个目标 3. 激励分为两个阶段* 找到与团队目标相关的个人目标* 向他们展示如何实现目标关键在于找到与团队目标相关的个人目标。作为一个绩效经理,你的目标是激励你的手下,只有这样才能实现团队目标(毕竟那是你获得的奖赏——也是你的直接责任)。 4. 激励机制一旦设立,永不放弃这是一个不幸的真理,也是许多经理所忽视的。他们认为只要在开始阶段激励了员工,员工就会永远受到激励。但事实上,随着时间的流逝,激励水平逐渐下降;一般在三到六个月时间内下降到零。你需要认识到这一点,做一个专业的激励员,通过定期的团队会议、明确的沟通、认可和经常性的一对一反馈,源源不断地将你的激励灌输到团队之中。 5. 激励需要认可根据马斯洛的需求层次,一旦基本需求得到满足,社会认可的需求就会提高。事实上,心理学家已经发现,人为得到公众的认可甚至比为了金钱付出的还要多得多。 关键词:员工激励方案设置,员工激励理论