奖惩 上级奖励与处罚 凡是本职工作受到成都市委、市政府通报表扬的,荣获集体表彰的,奖励承办办公室集体3000元;凡是本职工作受到崇州市委、市政府奖励的,奖励承办办公室集体2000元;凡是本职工作受到成都市级部门通报表扬的,荣获集体表彰的,奖励承办办公室集体1000元;凡是本职工作受到崇州市部门通报表扬的,荣获集体表彰的,奖励承办办公室集体200元。手机费和交通费实行按月凭票报销,节约50%归己,超支从当月工资扣除。 第七条:晋职资格的关系为: 年度考核不称职者,免晋职; 年度考核等级为基本称职以上(含基本称职)者,有晋职资格; 累积五次月度考核成绩为优秀者,可晋职; 第八条:培训资格的确认: 凡涉及需要提高员工履行工作职责能力的培训,由各级主管根据考核结果提出,经部门汇总后报人力资源部统一安排; 凡涉及员工职业发展能力培养,由部长根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告,报人力资源部,以便编制单独的职业培训计划。 考核内容:素质、上进心工作能力心态、态度绩效(对酒店作出贡献) 员工考核明细表 卫生时间要求(上午10:40结束、10:50检查)(下午17:10结束、17:20检查) 卫生整洁考核(各部位整洁干净) 第一次提出警告 个人卫生不干净(洗员工衣服) 包厢卫生不干净(打扫侧所1天) 上下班时间考核(上午9:30上班、中午14:00下班、下午16:00上班、晚上根据情 况定;值班太迟第二天迟半小时上班;不包括酒席) 上班时间迟到10分钟以内扣5元 上班时间迟到10分钟以后按旷工半天处理 员工岗位要求素质方面考核 走时不与客人抢行、不勾肩搭背、走姿不正确站姿不正确一次扣1分 恶意损坏酒店财产一次扣50分以上 无意损坏酒店财物一次按进价赔偿 携带酒店物品发现一次扣100分 接帮结派、投机取巧、谋取非分利益个人扣10分酒店扣20分 奖:无迟到、早退、旷工对岗位要求包括卫生服务要求无违犯者奖30元、全勤奖20元、完成分配工作任务优秀员工奖50元。 缺乏系统的人才晋升通道,内部晋升通道设计与执行不合理,薪酬管理分配缺乏合理的业绩依据,薪酬与岗位职责、业绩考核脱节。 销售人员收入实行年薪制。绩效考核一直是企业管理的难题,如何制定满意度最高的绩效管理制度是管理者十分关注的问题。 绩效考核的结果同职业晋升、薪酬分配挂钩过于简单化,人才的选拔和任免主观偏好较大。这样做的结果是员工积极性不仅无明显改善,抱怨之声还不决于耳。 前厅纪律会:每周一次通报一下考勤考核情况及前厅纪律。其他机关制度的考核结果一并纳入年终目标考核。(此项权重为5%) 责任事故的考核:实行总分否决制。对在市上开会所带回的文件资料应及时交党政办登记,如发生遗失,则扣其责任人200元;各办公室报表凡是每迟报一次,月补贴中扣发20元;漏报一次月补贴中扣发50元;出现重大失误追究责任,月补贴中扣发200元;加强依法行政和规范化服务性政府建设力度,凡出现一例违规违纪行政行为的,月补贴中扣发100元每次。 另因有重要原因召开各类会议如卫生工作会:每周一次,生产工作会每周一次《服务质量、服务创新》等。 时代光华认为,良性的企业文化应该是孕育绩效文化的温床。 对高层管理人员缺乏明确而持续的激励机制,绩效考核指标的制定未加具体分析,员工行为偏离企业总体目标,缺乏有效的导向和制约纠偏机制。 第二条本制度适用于各区xx超市。很多企业都把绩效管理这个任务交给人力资源部来负责。销售经理和销售人员提交年度总结报告。而人力资源部门则是负责构建绩效管理体系,以及监督整个管理体制的有效实施。而中层领导则需要配合人力资源部门制定出具体的考核办法,并具体实施和反馈考核信息。 成绩和效果误导,追成绩目标分散 中国有句老话:没有功劳有苦劳,没有苦劳有疲惫,追逐绩效,至少没有效果还有成绩。考核中不可能没有人的感情,但假如带着感情做事会是什么结果呢?同样的工作失误在感情面前判定其损失的程度是不同的。 考核内容 第七条人员士气、服务水平评估 每日营业时间是否按规定; 店内的环境是否整洁; 对待顾客时,是否亲切有礼; 是否按规定填写好低保户的资料和受益情况; 是否能协助顾客填写调查问卷。 比如,对于销售人员,在企业高速发展之时,企业的业务量以及销售额迅速增长,此时,企业需要以缩短绩效考核周期来调动员工的积极性和工作动力,为员工赢取相应的价值回报。