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移动流量欠费多少封顶


  进入移动互联的4G时代,能随时上网的智能手机已经成为手机用户的标准配置。不过由于不熟悉智能机操作,不了解相关收费标准,一些4G手机用户在不知情的情况下,欠下运营商高额流量费用。那么,移动流量欠费多少封顶呢?
  针对这个问题,小编咨询了相关人员,了解到,移动流量欠费500元封顶。
  小编还了解到,电话欠费会停机,流量欠费是不会停机的。这是什么原因呢?
  今年2月,临沂的朱先生开通了一张预付费移动4G电话卡。考虑到不怎么熟悉用手机上网,朱先生选择的是一款每月50元的套餐业务。朱先生称,除了套餐包含的语音、短信等服务,这个套餐前两个月赠送400兆流量。但在朱先生印象中,这个套餐业务中"好像没有流量包月"。
  新电话在开通的一个月时间里,朱先生"没怎么用"。不过2月24日,朱先生收到一条短信,称截至24日19时,朱先生话费余额只有0.31元。第二天朱先生到附近的移动营业厅缴费,但出人意料的是,工作人员告诉朱先生,电话已经欠费495元,欠费主要原因是"手机上网产生的流量费用"。
  朱先生称,他自己并没有用这部手机上过网,但印象中2月24日下午,家里五六岁的小孩子曾经拿着手机"鼓捣了一二十分钟"。
  为了弄清这接近500元的流量费究竟是个什么情况,3月9日,朱先生到移动营业厅交了500元钱,打出了话费详单。话费详单显示,这部手机自2月22日零时开始产生流量,22日零时到1时之间,通过CMNET接入网络产生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗费流量最高的时段出现在2月24日,从当日17:54开始到18:16,在这22分钟时间里,至少有8个时长为4秒的时段,每个时段消耗流量10MB,收费51.2元,剩下的一些时段,根据时长和耗费流量多少,分别收费45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。这也是朱先生欠费490多元的主要由来。
  即便是自己的误操作,朱先生也认为这500元花得实在冤枉。他认为,这是一张预付费电话卡,话费扣完后至少应该对用户进行提示,但除了收到一条话费余额的提示短信外,朱先生关于流量费用的情况是到营业厅缴费后才知道的。朱先生认为,"如果语音通话费用不足,哪怕欠一毛钱,电话都会被停机","流量欠费近500元钱为什么不提醒,为什么不断网?"记者咨询10086后,得到的答复是"系统有延迟"。
  一位从事移动通信服务的业内人士称,熟悉智能手机的用户,可以下载一个APP或者用手机自带的功能来对上网流量进行提醒。而对于运营商来说,"流量提醒在技术上早已不是问题","只不过是提供还是不提供这种服务而已"。
  以知情人士身份,这位业内人士透露,对于朱先生这类用户,以往也发生过很多类似情况,"用户可以投诉",而且"根据受理投诉的级别和处理这类投诉的权限"不同,"投诉处理的结果也不一样",而他了解的"退还费用80%比较正常","全额退费也有,但不多"。而这也说明一个问题,"高额的收费的确有不合理成分","否则费用不会退还"。
  因此,本站提醒大家,使用智能手机千万注意流量的开启状态,不用的时候,可以关闭移动数据。想要了解生活中常见的电话话费陷阱有哪些的朋友,小编接下来会给大家介绍这部分的通讯安全小知识,欢迎关注。
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