沟通技巧有哪些重点

　　在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，沟通已不再是次要的或无关企业全局的一个局部性、部门性质的技巧，而越来越多地和越来越真实地表现为就是企业管理本身，沟通的任务就是管理的任务，沟通的功能就是管理的功能。
　　一是，必须知道说什么，就是要明确沟通的目的，如果目的不明确，就意味着你的自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
　　二是，必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间，在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜，所以要想很好的达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
　　三是，必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
　　四是，必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法，你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果，沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
　　五是，必须学会倾听，因为在职场人际关系沟通中大部分时间是用在倾听，如果不学会倾听就不能很好的理解沟通对方的意图，也不能进行有效的沟通。
　　人际关系差，沟通技巧送给你，助你经营人际关系！
　　沟通，是一门艺术。人人都会说话，但同样意思的话，从不同人嘴里说出来，效果往往会有很大差异，原因在于表达方式的不同。有些人说话轻声细语、有些人快嘴快舌，听的人感受自然不同。
　　俗话说，＂良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。＂ 不会说话的人，总会在无形中伤害他人、而不自知。
　　人与人的沟通交流如果不顺畅，就不能很好地表达看法、传递信息或者交换意见，轻则闹出笑话，重则造成误解，破坏人际关系的和谐。那么，怎么做好职场人际沟通呢？沟通技巧有哪些重点？
　　一、真诚第一原则
　　人与人之间要想进行顺畅的沟通，首先秉着真诚的态度，不玩弄事实、不欺瞒对方。因为你内心的想法欺骗不了别人，它会直接投射到你的肢体动作、表情神色上。
　　如果刻意隐瞒欺骗只会只会弄巧成拙，达不到沟通的效果。倒不如敞开心扉，坦坦荡荡，用最真实的一面与他人进行沟通。
　　二、待沟通对象一视同仁
　　不管与你沟通的对象是谁，都保持一视同仁的心态。
　　如果沟通对象是跟你同一级的同学或者同事，要能够以尊重、平等的心与他们沟通，莫要以高人一等的骄傲心态去命令对方；面对上级或者领导，也能够不卑不亢，不必刻意放低姿态。
　　三、有效的倾听
　　沟通是双方一起交流、互相理解对方的意思才能够达到满意的沟通效果。
　　有效的倾听可以和对方保持目光的接触、恰当的面部表情和点头等等，善于聆听可以从对方的说话中获取重要的信息，从中发现说服对方的关键要点，也可以发对方的谈话欲，进一步建议信任的关系。
　　在倾听时应该注意给对方充分的尊重、情感的关注和积极的回应。
　　四、点到即止
　　人们常说，高手做事会留三分余地，那么说话也是一样，要留有余地点到即止。
　　在跟别人沟通时，不会长话连篇、喋喋不休，要留给对方消化的空间，留出让人思考的空间，显示对他的尊重。
　　此外还需要注意，不会把话说得太慢，留三分余地，毕竟很多事情都会有变化的。
　　五、遇到紧急之事，慢慢说清楚
　　有些人遇到急事，为了尽快告诉他人，总是说不清缘由。结果自己越着急、越词不达意，听的人也一头雾水，不知道你究竟想说什么。其实，越是遇到急事，越要冷静下来，清楚告诉他人事件缘由。
　　因此，急事慢慢说，不仅能提高自己的表达能力，也会让对方尽快接收你想要表达的信息，从而及时做出反应。
　　六、没发生的事，不要杜撰
　　我们身边不乏一些喜欢无事生非的人，这类人往往也会令人讨厌！但是，由于部分人都喜欢听八卦、听各个渠道的小道消息，让这些喜欢无事生非的人有了用武之地。
　　基于这样那样的原因，他们喜欢捕风逐影，一点点风吹草动，他们就能编造一个完整的故事出来，导致谣言四起。
　　俗话说，＂造谣一张嘴，辟谣跑断腿＂。何况，谣言对当事人的杀伤力非常大！因此，不要为了和他人有谈资，而随便臆测任何事。
　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
　　七、没能力做的事，不要吹牛
　　俗话说，＂没有金刚钻，别揽瓷器活＂。有些人虚荣心强，为了证明自己神通广大，总喜欢承诺一些自己压根做不到的事情，最终结果是自己被人嫌弃、而且还有可能误了他人的事。
　　人际交往，信任是很重要的。做一个＂言必信，行必果＂的人，人们才会愿意相和你结交！
　　八、善用赞美之词
　　有心理学家表示，赞美能够调动一个人的积极性，能释放他身上的能量。不吝惜赞美之词，适时适度说出你对别人的赞赏，不仅能够获得对方的好感，还能增进彼此的吸引力。
　　当别人表现比我们好时，我们及时表达我们的赞美，并向他人学习，一定会给我们的人际交往增添更多美丽的色彩。
　　值得注意的是，在人际交往中还需要把握好交往的尺寸，采取必要的积极措施进行人际关系的维护，巩固已经建立起来的人际关系。