大数据时代移动能否走出运营伤

　　一、中国移动面临挑战
　　移动互联网时代，除了来自互联网公司的挑战外，我们也看到中国移动的老对手——中国电信，中国联通正在积极布局4G，布局互联网业务，抢占时间点，力求对中国移动的传统霸主地位发起挑战。可以说目前中国移动正在面临着前有敌军，后有追兵的严峻形势，中国移动能否在这个移动互联网大数据时代背景下，借助＂互联网+＂的契机，改变业务模式，提高运营能力，再次腾飞，是一个重要的课题。
　　二、中国移动迎接挑战
　　（一）利用大数据技术，提升支撑系统的网络优化
　　1.充分利用公司内部技术力量，整合人才资源，研究应用大数据方面的新技术、新架构，逐渐改变业务系统现有利用关系型数据库集中存储，调用存储过程的模式。在数据存储方面，主要可以研究借鉴Hadoop中的HBase、HDFS等分布式数据存储、列式存储结构、关系型与非关系型数据混合的存储模式。在数据处理方面，研究借鉴Hadoop MapReduce分布式并行计算框架，尤其是Hadoop中的RPC协议，提高数据的分析处理效率。
　　2.直接利用已有大数据技术产品改进现有公司业务支撑系统。目前，业界比较流行的SAP HANA平台可以利用内存的高速读写运算能力来解决海量数据存取和计算问题，实时性好。Oracle公司的Oracle Exadata一体机技术，利用Oracle数据库软件和硬件的优势，可以在一定程度上解决海量数据的存储和计算效率低下的问题等。
　　3.数据的存储在大数据时代的问题更加突出。为此，加大对IDC建设的投入，公司可以充分考虑地域、环境、人才因素，选取环境湿度低、温度低、租金场地便宜、人才集聚效应好的地区，建立大型的IDC中心，便于移动大数据的维护和管理。
　　（二）利用大数据，精准定位目标客户
　　中国移动用户的消费信息、行为习惯，对移动来说是一笔宝贵的财富，如何利用用户的海量信息数据，分析用户信息，归类用户，精准定位目标客户，我认为可以从以下入手：
　　1. 移动需要建立自己的一套大数据分析架构与体系。学习其他互联网公司，集聚人才力量，开发自己的云产品——移动云。移动云，可以是一种开放的平台，公司可以利用移动云的技术基础，来对8亿用户习惯进行分析定位，从而对用户进行精准分类。
　　2. 大数据营销是未来营销的主战场，未来的企业市场营销费用的分配，除了部分品牌投放外，多数投放都是在大数据指引的。通过大数据找到他们分布的地方，然后用有创意的投放形式让他们成为企业的粉丝以及形成销售。海量数据分析可以得到用户的消费习惯，话费支出等情况，对用户进行精准定位，帮助用户选择最适合的套餐种类。
　　3. 不管用户换什么OTT平台和终端，总归会流经管道和运营商，这是运营商的绝对优势。淘宝也大数据，腾讯也大数据，运营商的大数据和他们有何区别呢？区别在于，淘宝拿不到腾讯的大数据，腾讯拿不到淘宝的大数据，但运营商可以同时拿到淘宝和腾讯的数据，只要有这个必要。移动可以充分利用用户的这些大数据信息，分析用户一般上哪些网站，有哪些喜好，通过互联网完成哪些事情，然后使用自己的APP推送用户感兴趣的内容，提高自己APP的用户点击量和关注度。
　　（三）利用大数据，对公司现有数字化服务进行创新
　　中国移动在如今这种互联网大数据时代，逐渐被管道化的趋势下，更需要创新精神、创新思维。为此，我们可以利用当前大数据技术，对公司现有的数字化服务进行创新。主要从以下几个方面进行入手：
　　1.借鉴互联网思维，利用自身庞大的用户基数，有效的推广自身APP。中国移动有如此庞大的用户基数，自身的掌厅APP完全可以进行有效推广，使其拥有大量的用户数。之后，掌厅可以集成团购、购物、缴费等一系列功能，从而为用户提供更多有创新的数字化服务。
　　2.与国内知名移动互联网APP进行合作。可以与诸如微信、手机QQ等手机应用APP进行合作，推出一些定向APP免流量的优惠套餐卡，从而吸引用户。也可以通过合作，使得中国移动的某些特定用户组（可以根据套餐标准进行分类），享有微信、手机QQ等移动应用APP的诸多特权。从而实现公司和移动应用APP的双赢。
　　3.大力推广移动支付业务。因为NFC的终端和硬件优势，运营商线下的移动支付业务，诸如到超市购物、公交车刷卡等，远比支付宝等方便的多。在向用户推广的同时，运营商可以与商场、超市、公交公司等展开合作，采取免费提供NFC刷卡终端，NFC刷卡给予补贴等合作方案，大量有效的提高可以使用NFC进行支付的场所数量。
　　4.中国移动是一家善于学习他山之长的企业，而用户基数永远是他人无可比拟的优势。因此，移动可以充分调动自身的技术力量，对业界的移动APP提供的服务进行研究，博取他人之长，结合自身业务特点，不断的丰富自身的APP应用，使其成为一款具有自身优势，能够吸引客户的APP应用。
　　三、总结展望
　　以上是在互联网大数据的时代背景趋势下，我对中国移动业务和信息服务的一些建议和看法，希望移动可以不断学习，不断进取，在巩固发展自身传统网络业务的基础上，博采众家之长，拥抱互联网的大潮，走出逐渐被管道化的阴霾，大力发展流量和信息化服务，早日实现移动的再次腾飞。