如何创立一个品牌

　　在本文中：设计品牌图案建立顾客对产品或服务的忠诚感推广品牌
　　成功的品牌推广是战胜对手，并建立起顾客对产品及服务忠诚度的关键所在。品牌通常是基于公司的使命之上，充分了解顾客的需求之后，发挥各方的想象力创造出来的。要创立一个品牌，你首先应该考虑公司有什么独特之处，有何闪光点。然后，设计能展示公司精神文化的商标和标语，并大力营销推广你们的品牌。
　　部分
　　1:设计品牌图案
　　1:清楚了解公司的使命。你们想给顾客提供怎样质量的产品和客户体验？你们的价值观是什么？在设计品牌图案之前，你们的眼前必须有一幅清晰的公司发展图景。图景是基于公司成立的使命和目的的。因此，可以思考以下这些问题，以帮助你们理清并进一步理解公司的使命：
　　为什么要成立这家公司？
　　你们的目标是什么？
　　你们要服务的人群是哪些？
　　你们的公司与跟其它同行企业有哪些区别？
　　2:定位。品牌的图案应该是鲜活的、能抓住人心的，就像一个活生生的人，让顾客一看到就觉得值得信任，放心购买和使用。好的品牌效应是让顾客在成千上万的同类产品或服务中能一眼辨认出你们的商标图案，进而义无反顾地选择你们。公司的使命有了，核心文化和要展现的公司形象又是怎样的呢？怎样的图案设计更能体现这些关键的公司要素呢？
　　产品的设计理念是，重温年少时光，品尝全新的人生体验，开启一段冒险之旅等，因此可以在品牌图案中添加类似门票的元素。一些知名的食物品牌，如麦片能量棒、果汁等，通常会考虑这种图案元素。
　　产品理念想传递出酷炫的色彩，让顾客感觉自己身处独特的俱乐部中。品牌图案中可以添加精致的金属元素。一些时尚外套品牌和苹果品牌就运用到了这样的元素。
　　此外，图案还可以传递出可靠的、质量上乘的感觉。例如，你设计的是一个轮胎或律师事务所的品牌，就可以考虑添加这样的因素。
　　还可以打造怀旧的感觉。图案让顾客回想起童年那无忧无虑的时光。
　　专家提示
　　ARCHANA RAMAMOORTHY, MS
　　产品管理主管
　　要把握机会来塑造自己的形象。Workday技术产品管理主管Archana Ramamoorthy表示：＂网络或数字形象在当今的互联世界中举足轻重。精心策划和维护你想让全世界看到的东西很重要。当我第一次查看自己的网络形象时，用Google搜索到自己名字时出现的内容是空白的页面、我的姓名、我的地址、从前的博客以及其他不相关的文章。必须通过创建内容来体现我目前的工作和热衷的事情，我才能刻意改变自己的网络形象。＂
　　3:站在顾客的角度思考。你为何购买某种产品？你为何选择某一品牌？通过自问自答的方式，帮助你构思自己的品牌。顾客想通过产品体验怎样的感觉？你们的品牌就要创造那样的感觉。他们想通过产品让自己看起来更有权威？更有责任感？更周到？更聪明？更独特？找准定位，从产品的设计、包装、色彩、营销手段等全方位提供客户想要的体验。
　　4:设计标语。选择醒目的广告语，或几个关键词，作为标语。标语应该与公司的使命紧密相关，还应该方便记忆，朗朗上口，便于顾客口口相传，第二次听到或看到立马就能辨识出来。标语不仅要印刷在产品的包装上，还应该在营销广告中反复出现。此外，当与客户探讨合作事宜或面对面营销时，也应该反复提及标语。
　　标语的用字要尽量简单，符合时代潮流，以便记忆。苹果公司90年代后期到21世纪初使用的广告词＂Think Different＂（非同凡想）就是个很好的例子。这个广告词显得短小精悍，内涵独到，易启发人们的思考和讨论。仅仅两个词，就成了一个非常有效的标语。
　　任何与品牌有关的包装、网页、宣传册等都应该使用相同的标语，或色彩接近的语言。例如，你们想要打造的是可信赖的，保留传统特色的产品，那么可以使用稍微正式一点的语言，传递给顾客认真严谨的感觉。
　　5:确定基本的图案框架。商标的图案应该与公司的使命和标语保持一致。产品是主打时尚？还是有趣？抑或是色彩斑斓？又或者是经典？因为商标会在任何跟产品或服务相关的地方出现（如宣传册、网站、产品包装、办公场所等），所以确定好商标的基调很重要。
　　商标有助于稳固公司在消费者心目中的形象。当人们看到打钩的标志时，就会联想到耐克品牌。你们的商标会被频繁地使用和出现，所以邀请专家来设计一个不会过时的商标很重要。
　　商标的颜色也要与基调相吻合。商标的颜色应该是常用色，这样才可以让你的商标吸引眼球。成功的案例包括麦当劳的金色和红色，谷歌的红黄绿蓝组合，还有wikiHow的绿白组合。
　　商标要简单，这样方便记忆和识别。简单的同时，最好还应该独特。
　　设计好商标和标语之后，你应该去相关部门注册，以获得法律保护。
　　6:要求员工配合实现理想的品牌效应。告诉员工品牌的重要性，公司品牌的主要内涵，以及你希望他们如何帮助。只有员工的积极配合，才能最后促成品牌的建立。
　　记住，公司产品销售得好坏直接与品牌效应相关。而员工的穿着与言行又直接影响着品牌在消费者心目中的印象。
　　另一方面，员工对于公司的成长也有自己的看法和建议，因为他们才是在基层接触消费者的人。询问员工对于品牌设计的想法，并积极采纳他们的意见。
　　部分
　　2:建立顾客对产品或服务的忠诚感
　　1:确保高品质的产品和服务。如果广告做得很好，但产品质量根本不如所宣传的，你们就不会有稳定的用户群，品牌也不会建立起来。但如果你们的产品确实如宣传的那么好，就可以获得用户的信赖，经过口口相传之后，你们的品牌就会得到认可。
　　例如，你们公司推出的新饮料菊花香的柠檬汁是市场上最提神的产品，但客户品尝过后并没有这种效果，反而还会让人昏昏欲睡。那么，你们就应该重新定位产品的特性，使其与客户的体验一致。
　　经营模式、生产流程等要尽量透明化，让客户感受到对品牌的了解如他们的老朋友一样清晰彻底。让客户看到你们的生产流程，生产成本包括哪些部分，你们关注的重点有哪些等等。你们技术或产品可能不是最好的，但信息一定要是真实的，而且你们正在朝更好的方向努力。有了对品牌的信任，才会忠诚于该品牌。
　　2:开展调查，了解客户的需求。产品的主要客户群的年龄、性别、地理位置分布等有什么特点？调查的结果可能会令你们大开眼界。调查客户群对品牌的意见或建议，将对提高品牌效应有很大的帮助。
　　挑选典型样本，让客户尝试产品。并记录他们使用前和使用后的感受。
　　针对某一特定用户群的产品设计，可能会比适用于所有客户的产品更受人欢迎。例如，经过调查发现，中学男生最喜欢购买你们推出的零食什锦包，那么你们可以将品牌设计得更有针对性，更吸引中学男生。
　　3:做竞争力分析。调查同行业其它公司推出的产品是怎样的，你们要在哪方面标新立异。而你们的品牌设计就应该着眼于与众不同之处。突出不同点和优势，可以让你们的品牌在众多同类产品中脱颖而出，而不是埋没在众生芸芸之中。
　　经过调查发现，同类产品已抢占了大部分市场。但不要泄气，你们的突出优势会吸引到不同的客户群。
　　通过调查发现，市场基本被瓜分完毕，那么可以考虑改变产品的设计方向和服务人群。进而对品牌的设计，也要做相应的调整。
　　4:与客户交谈。与购买你们产品的客户交谈，这一个步骤很重要。通过交流，不仅可以获得宝贵的反馈信息，促进公司和产品进一步完善，还有助于让客户了解公司和品牌的内涵。在交流过程中，要时刻将品牌的价值观念牢记在脑中，并在言行中体现出来。还要给客户留有充分的反馈和询问时间，这样能让客户感受到被尊重，进而信任这个品牌。
　　对于客户的反馈，要及时给予应答。接到客户投诉，首先要耐心倾听，然后及时解决问题。
　　不要通过邮箱自动应答设置，回复客户的邮件。公司的经营要尽量地人性化。差别化地应答每一封客户邮件，让客户感受到你们的热情和真诚。
　　部分
　　3:推广品牌
　　1:设计营销方案。营销的最终目的是，让你们的商标尽可能多地在公共场合出现，并被尽可能多的人所认知。根据产品或服务的性质，你们可以在网络、报刊、杂志等多种途径营销品牌。
　　将品牌图案和标语印刷在所有的实物材料上，如包装、周边产品、宣传册等，并贴在网络主页上。要大胆地利用一切途径宣传你们的品牌，让所有人都能看到你们的品牌。
　　还有一些非常规的宣传途径，如广播电台、员工制服、办公用品（如纸巾或水笔）等，这些宣传方式价格不高，但效果还不错。
　　寻找在当地报刊、电视台或知名微博上宣传品牌的机会。
　　2:进军社交媒介。现在，社交媒介是非常好的品牌宣传途径。在知名的社交媒介上注册一个账号，定期更新你们的品牌、产品和公司信息。信息编写要有吸引力，尽量发布与客户相关的，并能让客户感兴趣的信息。
　　例如，你们是一家经营旅行品牌的公司，在网站上粘贴一张美丽的旅行风景图，并在旁边配上类似这样的文字：＂暑假倒计时，马上要解放啦！今年想去哪儿旅行呢？＂
　　不要滥发信息。不要不断地更新你们的产品信息，或者发给不感兴趣的人，不然只能是被无情地删除。要带给客户真诚的与之对话的感觉，而不要像一个滔滔不绝、自卖自夸的售车员。
　　专家提示
　　RAMIN AHMARI
　　FINESSE US Inc.公司首席执行官和共同创始人
　　要和受众互动。FINESSE首席执行官和共同创始人Ramin Ahmari说：＂如果你每天都能丰富自己的社交媒体，那么您的工作一定就不会差。别怕和受众接触，要问问他们都想知道些什么。＂
　　3:设计一个吸引眼球的主页。这是一个社交媒体的时代，因此建立一个好的官方网站对建立品牌很重要。当然，你将宣传主力放在传统媒体上也无可厚非，但如果你们连一个主页都没有，会让客户觉得你们很老旧，也不能有效地跟客户进行互动。你们可以邀请专业的网站公司设计网站，也可以通过网络上的模板自己制作网站，但必须要是好看、吸引眼球的。网站的内容至少要包括品牌的由来、公司地址、门店地址、营业时间、联系方式等等。
　　网站是宣传品牌故事的有效方式。通常，利用讲故事的方式宣传品牌，能让客户融入到故事情节里，进而被故事所感染。因此，故事的内容需要跟顾客的生活息息相关，但品牌的意义要深远，这样才能让客户更好地融入。将品牌故事写在网页的＂关于＂或＂介绍＂一栏下，并在宣传资料上刊印上这个故事。
　　例如，八九十年代创立的微软品牌，他们的品牌故事是，成为软件行业推陈出新的领头羊，引领行业制造出更高品质的产品。如此的品牌精神会引发有共同志向的客户的共鸣，进而愿意购买微软的产品。
　　4:深入群众。走进社区，与客户面对面地介绍你们的品牌。举办活动或参与相关的活动，做做志愿者工作，活跃起来。这是让客户和潜在客户进一步了解你们品牌的有效方法。
　　跳蚤市场以及白天举行的一些社区活动，是不错的宣传场合。你们可以搭一张咨询台，分发宣传册。利用这样的机会抓住潜在的消费者。
　　捐赠和赞助是另一种好的品牌方式。你可以赞助社区成立一个幼儿园或建造一个游乐场所，提高在社区的知名度。
　　小提示
　　标新立异，追求创新，用心耕耘，合作共赢，与时俱进。
　　借鉴其它品牌。这里并不是主张仿冒其它品牌，而是作为参照物学习。例如，你们要创立的是一个化妆品的品牌，但因为刚入行没有任何经验，你们就可以参照一些知名的化妆品品牌，如欧莱雅、美宝莲等。他们之所以有今天的知名度，一定在很多方面有值得同行学习借鉴的地方，如他们的营销模式、广告策略等。你们可以从这些大牌身上获得启发。