浅谈高职院校办公室人员素质培养

　　【摘要】办公室工作的良好开展与办公室的工作人员素质是息息相关的，因此，高职院校应该着重加强工作人员的思想政治素质、工作能力素质以及创新能力素质，通过提高办公室人员素质来提升办公室服务工作的质量，以保证学校各项工作有序开展。
　　【关键词】高职院校；办公室人员；素质；能力；创新
　　如今，随着高职院校改革发展的不断深入以及学校各项事务的逐渐增多，高职院校办公室的作用显得越来越重要。高职院校的办公室是学校综合管理各项事务的重要部门，它负责为学校的党政领导、各系级单位、学院以及全校师生服务，可以说是联系全校上下的重要纽带与桥梁，是学校面向社会开展各类社会活动的重要＂窗口＂。而办公室工作效果的良好与否与其工作人员的素质是息息相关的，因此，高职院校要灵活运用各种方法提高办公室工作人员的素质，笔者根据自己的办公室工作经验，认为可以从以下几个方面开展工作。
　　一、强化办公室工作人员政治思想素质
　　高职院校办公室工作人员首先应该具备强烈的政治素养，它是一个人应该具备的最基本最重要的素质，素质教育强调要不断增强学生以及广大群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想等政治素质。高职院校的办公室工作人员作为一名普通的行政人员，他主要是为全校师生服务的，有时候还涉及学生家长和社会人员，这就要求工作人员必须具备较强的政治素质，给学生和同事树立起良好的榜样，积极引导他们走正确的道路，行正确的事情。办公室工作人员要时刻学习党的各项基本理论、路线、方针、政策，强化自己的政治素养，要始终热爱祖国，热爱党，要具有坚定的中国特色社会主义信念，树立远大的共产主义理想，并坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、＂三个代表＂重要思想以及中国特色社会主义理论来武装自己，始终保持自己的政治素养与时俱进。
　　此外，在思想素质方面，高职院校的办公室工作人员要始终坚持＂以人为本＂，有为全校师生服务的理念和宗旨，这就要求工作人员具备高尚的思想素质。办公室人员要时刻树立服务大局的意识，不断完善自己的服务工作，在面对各种复杂困难的问题之时，要耐心研究解决问题的方法，工作中要谨言慎行，一丝不苟，勇于承担责任，富有奉献精神。最后，办公人员要严格遵守工作规则和学校规章制度，养成良好的职业道德素质。
　　二、提升办公室工作人员工作能力素质
　　首先，高職院校办公室工作人员必须具备独挡一面的能力。工作人员要明确自己的工作职责，在工作中要能够发挥自己的积极性、主动性和创造性，遵循工作规律，讲求工作方法，严格按照相关程序开展工作，做到高效、准确、快速地解决各项问题。现代型的办公室工作人员要能够做到独挡一面，必须具备三方面的能力素质：第一，熟悉现代化办公软件。办公室人员要能够熟练操作WORD、EXCEL、PPT等，会使用打印机和复印机，能够修理一定的办公工具。第二，能够沉着应对复杂繁琐的办公室工作，具备较强的工作耐心，做到认真、仔细、沉着、冷静。第三，具备较强的文字能力。办公人员要能够撰写一些常见的公文，善于修改文稿。
　　其次，高职院校办公室工作人员还应该具备一定的协调能力。办公室工作极为繁琐和复杂，涉及到方方面面，作为一个沟通部门，各种信息的上传下达都需要经过办公室，这就给办公室工作人员的协调能力提出了更高的要求。为此，办公室人员在日常工作中要树立团队意识，做好协调沟通工作。第一，要协调好与领导之间的关系，坚决服从领导的安排，给予领导以辅助，主动帮助领导解决困难。第二，协调好与同事之间的关系，积极与同事们沟通交流，彼此交心，工作上有困难相互交流，共同解决，互帮互助，相互促进。第三，注意协调好工作顺序。在工作的时候要做到事有轻重缓急，先解决重要的事情，再依次解决其他事情，做到循序渐进，有条不紊。
　　三、提高办公室工作人员创新能力素质
　　在这个日新月异的时代，创新是每一个人必须重点培养的能力素质，只有创新才能与时俱进，才能不被淘汰，办公室工作人员也应该努力提升自己的创新能力素质。高职院校的办公室工作人员应该从传统的工作方式中解脱出来，努力寻找全新的工作方法，在工作中要善于发现问题、分析问题和解决问题，不断地在实践中总结经验教训，探索工作规律和工作方法，有效提高自己的工作质量和水平。办公室工作人员要结合工作特点以及领导需求提出富有创见性的建议，为领导的决策提供有价值的参考。此外，办公室工作人员的创新能力还表现在对工作的前期预见性，工作人员应该发挥自己的积极性、主动性和创造性，要培养自己对于工作的预见性和前瞻性，为自己的工作创造有力条件。
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