从理念到行为习惯读书笔记

　　企业文化并不是虚的，而是非常实的，所谓＂实＂就是体现在四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西，员工摸得到、看得到。文化不是口号，而是全体员工的工作信条和行为准则。文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。
　　一、具有共同的事物
　　共同事物可以让员工和组织保持一致，与公司形成共识。企业应该尽可能给员工提供一些共同的事物，公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅、公司的标识系统、办公用具以及工作环境等。
　　二、具有共同的语言
　　作为一个企业，三个关键词很重要：顾客、合作、解决问题。如果员工在日常工作中都是谈论这三个词，那么员工所形成的共同语言就可以产生顾客导向的文化和行为习惯，就可以形成相互合作、配合的企业文化和行为习惯，就会形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。
　　语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯，所以企业要有自己独特的语言以及要求，在企业内部引导员工谈论共同的话题，具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。
　　三、共同的举止
　　典型运用＂共同的举止＂达成共识的是军队。任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求，无论是行走、吃饭、训练以及睡觉，这些完全一致的行为举止训练，使得军队形成强大的组织。我们在形成企业文化的时候，也一样需要员工具有共同的行为举止。
　　通常情况下，企业的行为举止包括：对待所有工作关系人员（顾客、合作方、政府、内部上下级、同事等）的沟通交流方式，会议的参与，品质的标准等；这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，就可以形成一个一致的团队。对于举止和行为一致性的训练，是达成共识最有效的途径之一。
　　四、共同的感觉
　　员工的感觉是第四个达成共识需要关注的部分。海底捞的经验说明，给员工好的感觉有着非凡的意义。这家公司从员工的衣食住行入手，为员工提供良好的服务，这些举措使得员工感受到特殊的待遇，并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜，在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉，这样的感觉一旦成为员工的共识，就会发挥出巨大的作用。
　　当一家公司的员工评价公司说＂公司对我们很好，我们喜欢这个地方，我以在这个公司工作而骄傲＂，那么这家公司就形成员工的共同感觉了。