通常顾客嫌产品贵该怎么回复顾客才能让顾客觉得你说

　　顾客觉得产品贵，这也是推销工作中最为常见的现象。每个人都希望能够花最少的钱买到最好的产品，基于顾客这种爱贪便宜的心理，＂一分钱一分货＂的原理早被人抛在脑后了，因此作为销售员就应该时时提醒顾客天下没有免费的午餐，商家不是傻子，不可能做赔本的买卖，那么通常顾客嫌产品贵，该怎么回复顾客，才能让顾客觉得你说的有道理呢?
　　第一句：＂一分钱一分货，难道不是吗?＂
　　当顾客说＂你们的产品太贵了＂
　　推销员可以说：＂一分钱一分货，难道不是吗?＂
　　在销售中经常会出现这种情况，跟竞品看起来差不多，但就是在价格上存在差距，一旦被顾客知道以后，顾客肯定会说：＂同样的产品，为什么你们的价格就比别人高呢?＂如果遇到这种提问，销售员该如何回答呢?此时顾客不在意那几十块的差价，而在意的是多出来的几十块是否值得。所以每当我们听到顾客说竞品的价格比我们产品的价格低时，这个时候一定不能失去信心，任何人买产品不单单是比较价格，而且要比较质量、售后服务。后两个条件都具备，价格还便宜，那几乎是不可能的事情，这个道理顾客当然也知道只不过装作不知道而已。
　　那么推销员究竟该如何回复呢?
　　推销员：＂没错，两个牌子的产品确实在风格以及款式上有相似之处，而且很多顾客也提到了这个问题。在我接待的顾客当中，有少数人在这方面比较专业，而且经过仔细的对比之后，最终选择了我们的产品。而对于外行人来说，不会去过度在意细节方面的东西。就像同样一款座便一款600一款300元，不懂行的人肯定认为300的更合适，但对于懂行的人来说，肯定会考虑，是否省水问题、座便是否通畅、釉面厚不厚等等，虽然看上去一样，但内部结构肯定存在差异，毕竟一分钱一分货，难道不是吗?既然贵肯定是有道理的，您可以亲自感受一下，您看这儿...(重点强调产品卖点)＂
　　这样说的好处：先承认顾客的观点，自己的产品与竞品看上去一样，再利用一个转折说明产品贵有贵的道理，这样的回答引起了顾客的反思，然后再向顾客说明自己产品的卖点，通过展示卖点，让顾客觉得差价还是花的挺值的。
　　当顾客在选购产品时，肯定会货比三家，这一点毋庸置疑，因此当我们听到顾客说别的产品比我们的卖的便宜时，首先应该分析顾客为什么会这么说，大多数情况下，有两种原因：①顾客无法分辨产品的好坏;②想跟你讨价还价。无论是哪种情况，推销员要想尽一切办法让顾客知道产品的品质，以及服务、品质上的优势。因为没有任何一个商家用最低价格为顾客提供最优质的服务。等强调完产品卖点之后，再补一句话：＂多投入一点钱，您将得到更好的产品以及更优质的服务，这样确实非常划算，您说对吗?＂
　　第二句：＂只有好产品才能用得更长久，平心而论，您不觉得非常划算吗?＂
　　市场上的同类产品有很多，自己的产品质量要比竞争者的产品好时，但凡价格高一点顾客肯定会发问。
　　就像有些顾客刚进店，直接开口就说同样的产品要比别人家的产品贵。对于这样的提问，作为推销员该如何回答呢?有些经验不足的推销员会这样说：＂他们的产品跟我们的产品几乎不在一个档次上＂，这么说的后果就是让顾客觉得自己很没眼光，有种被贬低的感觉。既然顾客这么说，肯定有他的理由。
　　那么究竟如何说才能让顾客＂回心转意＂呢?首先要感谢顾客善意的提醒，把顾客拉拢成为自己的顾客。然后再引导顾客感受自己的产品，再向顾客提出好产品时间能用的更久一些。这要比换更划算。
　　比如我们可以这么说：＂真心感谢您善意的提醒，如您所说，就像现在市场上模仿我们产品的厂家有很多，不过三寨终归是三寨，核心技术是无法模仿的，您看这儿，就这个小小的零件，我们厂家整整研制了两年，已经申请了专利，这是证书，您再看这儿，是不是不一样，所以说虽然产品贵，但用的时间更长一些，您难道不觉得非常划算吗?＂
　　这样说的好处：一方面可以让顾客知道自己的产品才是正品，一方面还向顾客展示了产品的卖点，最后再抛出一个问题，让顾客自己选择，这样的话非常有说服力;
　　第三句：＂好产品一般都不会有太大的折扣，或者是不打折，难道不是这样吗?＂
　　每一位顾客都喜欢打折的产品，尤其是打的折扣越大越开心，巴不得白送，但这种好事除非是白日做梦梦到了。大多数情况下，顾客进店之后，都会说一句话：＂你们的产品好贵啊!能打几折呢?＂
　　大多数情况下，当顾客对产品不是很急切需要的时候，都会对产品很挑剔。对于这一点，我们应该清楚。当顾客说：＂你们的产品好贵，能打几折呢?＂这个时候我们可以跟顾客说：＂实在抱歉，专卖店不二价＂对于这样的回答，我只能说你应该多看看销售书籍了。这样的回答让顾客有些难以接受，心里不是滋味，让顾客认为自己不受欢迎，顾客不走才怪。
　　因此在拒绝顾客的时候，先要认同顾客，然后委婉的利用转折语，比如＂对不起＂，再然后围绕产品的亮点去介绍，赢得顾客的认同。
　　还有一些顾客会这么说：＂我今天先来看看，等你们店打折的时候我再来!＂针对这种情况推销员可以这样说：①＂没错，打折的时候确实可以买，但是到时候有可能款式过时了＂②＂型号有可能不全了，好的产品通常打的折扣都很低，您说是这样吗?如果您真的喜欢这款，您现在购买，可以使用很长时间，这样算下来非常划算＂。如果顾客硬要坚持等打折后再买，我们可以这么说：＂您消费确实挺理性的，那您给我留个电话吧!这样等打折的时候就可以第一时间通知到您＂，既然当下无法成交，就先把这个潜在顾客存下来吧!