1、德邦通德（北京）教育可以有限公司， 2、本人于2019年4月30日买易考网（平台网址：）上购买了初级会计课程，价格人民币880.00元，购买时微信中商家明确承诺考试不通过，全额退款。2019年5月31日成绩公示，得知考试没有通过，并申请退费，商家确以不符合协议要求为由拒不退款。商家解释道＂协议要求未学满68小时不予退款＂，可是我本人从未见过协议，也未签过协议。所有的信息都是通过微信传达，微信中并未提及此项规定，后来得知和我一样情况的不仅仅只有我一个人。 3、我希望能得到相关部门和媒体的帮助，维护消费者合法权益，阻止类似事件再次发生。