人力资源服务支撑中心副主任年度述职报告
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2017 年2 月，本人被省分公司任命为人力资源服务支撑中心副主任。对于此次职务任命，一方面，我由衷地感谢省分公司领导的认可与信任，感谢部门和中心各位领导与同事一直以来的帮助与支持；另一方面，也深刻认识到新岗位带来的挑战和自己肩负履职责任的意义。一年来，我努力加快角色转变，提升自身素质，坚持围绕集团公司和省分公司经营发展整体部署以及对邮政企业人力资源工作的要求，协助部门和中心主要领导，全力落实人力资源事务集中经办目标任务、持续加强服务支撑中心建设、稳妥推进企业经营管理体制改革，各项工作均取得了较好的成效，也总结收获了一定的经验。现将本人一年来思想、学习和履职情况报告如下。如有不妥之处，请各位领导和同事给予批评指正。
一、 坚持加强政治理论学习
我始终认为，对于一名国有企业共产党员，坚持开展扎实的政治理论学习，是保持思想先进性、指导业务工作更好开展和提升素质修养的必然要求。2017 年，我以十八届历次全会、十九大和全国国有企业党建工作会议精神为重点和指导，深入学习党章党规、认真研读中央最新精神、围绕邮政改革发展深入思考、结合本职工作进行总结反思。自认为在政治理论学习上，达到了组织的要求，也确实取得了一定的收获。一是积极认真地参加十八届六中全会和十九大精神集中学习，进一步增强了＂四个意识＂，在思想、政治、行动上更自觉地同党中央保持高度一致，更扎实地把中央和企业各项决策部署落到实处；二是坚持进行政治理论自学，特别是对十九大报告进行了认真反复研读，更清晰地认识了十九大召开的重大历史意义，明晰了实现＂两个一百年＂奋斗的目标任务，对过去五年我党领导下取得的社会主义成就更感自豪，立足本职工作不懈努力、实现＂中国梦＂的决心则更加坚定。三是加强现代企业管理知识、人力资源管理知识和邮政业务知识方面的学习，更好地理清了工作思路，改进了工作方法，为工作更加扎实有效开展奠定了良好基础。
二、认真落实 ＂一岗双责＂
作为一名国有企业的党员领导干部和基层党支部的组织委员，我能够深刻认识＂一岗双责＂制度对于企业、队伍和个人的重要意义，并且在日常工作中结合上级党组织的安排与要求，配合支部书记，积极认真地加以贯彻落实。一是紧抓支部党员学习教育，组织支部党员集中学习党的十八大、十八届历次全会、十九大、国有企业党建工作会议精神、习近平7.26 重要讲话、陕西省第十三次党代会等会议精神，推动＂两学一做＂制度化、常态化，教育引导支部党员不断用最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。二是规范执行＂三会一课＂制度，以解决问题和发挥作用为基本目标，规范开展支部党内生活，支部领导干部率先示范，参加双重组织生活会，带头开展批评和自我批评；支部全年组织召开党员大会10 次，支委会5 次；精心组织开展支部书记讲党课活动，开展支部间交叉讲党课活动。三是积极落实基层党建要求，认真开展党员民主评议，评出优秀党员5 人、合格党员13 人，有针对性地对党员提出改进意见，促使其能力素质进一步提升；规范开展党员发展与关系管理，支部新发展预备党员1 人，对新调入人员及时做好党组织关系转接，对党员参加各项组织生活也明确完善了要求；结合工作属性和工作场地等实际情况，支部研究组建了服务支撑中心党小组，有效加强了对中心党员的管理、教育与监督，基层组织效能得到进一步提升。
三、 全力推动中心工作再上新台阶
根据集团公司和省分公司的相关规定与要求，结合本省人力资源工作实际情况，服务支撑中心在成立伊始，就确定了机构建设与业务开展＂同步推进、互相促进，两手抓、两手都要硬＂的基本思路。经过三年多坚持不懈的努力，截至2017 年末，服务支撑中心＂架构合理、版块清晰、分工明确、流程规范、服务到位、支撑有效＂的构建和运营目标任务已经较好地完成，全省或同城共计六大类35 项人力资源事务有效实现集中经办，省内人力资源服务支撑水平进一步增强，中心员工队伍的素质能力也得到了持续的锻炼提升，为服务支撑中心建设运营在邮政企业转型发展新时期进入新阶段和开拓新局面奠定了良好、坚实的基础。
（一） 中心建设持续深入推进
一是体制建设方面， 对应目前邮政企业各级人力资源管理部门的业务版块，对中心工作人员进行了岗位分工；在此基础上结合各类经办事务的特点和内在联系，有效厘清岗位分工界限、构建岗位间协同衔接体制；同时建立起岗位AB 角工作体制，确保工作推进不因分管人员暂不在岗而中断，也为中心工作人员熟悉多岗位、多类型业务创造条件；二是机制建设方面，按照集团公司规定，结合兄弟单位经验，完成了人力资源集中经办全部事务的流程梳理完善，形成了中心事务处理以及与管理部门工作衔接的标准性操作规范；编制公布了人力资源服务工作指南，便于各级邮政企业和经办人员有效知悉相关政策流程和顺利办理各类事项；中心内部还建立并坚持了工作周通报、月例会和定期研讨讲评等运行机制；三是制度建设方面，制定了中心工作人员行为守则、文明礼仪、工作场所定制管理制度、考勤休假制度、保密管理制度、内部培训办法等多方面的规章制度，以整章建制促管理、提效能、强作风的成效得以有效实现 ； 四是在作风建设方面， 谨遵省分公司关于干部队伍作风建设的各项要求，结合部门和中心已有的各类规章制度，对中心员工经常性强调＂作风对于组织人事部门工作人员非同寻常的意义＂，要求员工做到的领导干部首先做到，从工作态度、考勤休假、精神面貌、协作氛围、办事效率、服务意识、厉行节约、言行举止等各个方面对作风管理、监督和考核常抓不懈，也取得了很好的成效。
（二）服务支撑工作成效明显
一是劳动用工服务更加完善。 完成了2017 年度 157 名劳务用工的择优转招；出台了劳动合同集中管理办法，对劳动合同实施集中管理；进行了＂五法一大＂工作组织先进工作方法的梳理推荐；完成了生产人员2016 款标志服换装工作，新装覆盖率达到100% 。二是薪酬统发与支撑水平有效提升。2017 全省合同用工工资总额98347 万元，人均8.68 万元，劳务用工劳动报酬17189 万元，人均6.28 万元，按照相关规定和处理要求，全面稳妥地完成省级集中发放；为相关管理部门和业务版块提供各类型薪酬统计分析数据支撑60 余次。三是社保福利政策扎实贯彻。 有序开展 ȫʡ13744 名在册员工的基本养老保险管理；完成离退休人员领取养老金资格的核查；为全省8326 名离退休职工发放退休待遇3.32 亿元；全面完成属地四险省级集中管理；累计办理医疗、工伤、生育等各类报销金额132.1 万元，中邮保险累计理赔金额1057.49 万元。四是培训服务能力进一步增强。 举办集中培训61 次，参加集团公司远程培训53 次，省内组织远程培训10 次；完成省级内训师库创建，进行内训师评优；完成人力资源岗位资格认证考试组织；完成第五届邮政技能大赛支撑和＂千人引进＂招聘支撑；完成2017 年高级经济师和中高级工程师资格评审推荐。五是人事档案管理持续规范， 出台了省分公司 人事档案管理暂行办法，建立起省管档案登记薄和台帐，明确了全省人事档案管理的标准；完成了机关和直属单位628 册人事档案的集中收缴管理。六是人力资源信息系统运维质量稳步提高 。建立起人力资源信息系统运维的日常管理、协调、通报和整改督导机制，系统数据质量指标全国排名逐步由后半区前移至前半区；规范完成人力资源业务处理系统省内上线培训及推广，实现了全省人员变动、易岗易薪的集中审批；有序推进工时管理系统试点上线组织，试点运营组织要求落实进度全国排名靠前。
四、 顺利完成企业经营组织架构改革
除负责人力资源服务支撑中心日常运营管理外，我还协助人力资源部主要领导，承担全省邮政企业机构编制管理工作。2017 年主要根据集团公司和省分公司的整体安排部署，结合本省经营管理实际，坚持＂统一标准、分级实施、规范设置、优化整合、逐步到位、确保稳定＂的原则，规范有序的推进了全省邮政企业经营组织架构改革工作。在全面落实机构编制调整规定的基础上，对各类部门与单位的工作职责进行了分类梳理；以专业收入规模为主要条件，细化区县分公司相关经营支撑机构设置和人员配备的标准；将机构编制调整与经营生产结合起来，在机构编制政策上，对重点业务和环节给予适度倾斜支持；分类拟订了经营组织架构改革人员薪酬待遇配套调整政策，一方面保证改革过渡期内员工队伍稳定，另一方面也有效促进新老架构体系中员工薪酬待遇标准的有序统一。截至2017 年底，改革人员调整基本到位，各项经营管理工作在新的职能职责体系下有序运行，＂以客户为中心＂的经营组织新架构有效建立，经营组织架构改革各项工作任务顺利稳妥完成。
五、 履职和工作中仍存在的问题与不足
由于对新时期邮政企业转型发展的形势以及新形势对人力资源工作提出新要求的认识还不够充分，自身良好适应企业改革转型的能力素质也还有待增强，所以自我总结，当前在履职和工作中依然存在一些问题与不足，主要有以下四个方面：一是中心人力资源事务集中经办处理的工作流程和规则还不能很好地适应经营组织架构改革后企业机构设置和人员配置的新格局及其带来的新需求。二是中心与各级人力资源部门之间，在专业匹配、职责分工和流程衔接等方面还存在界限不明确、职责不清晰、限制工作效率提高的环节。三是服务支撑业务开展的信息化水平还比较低，通过充分有效地认识、运用和管理各类信息系统来提升服务支撑工作质量的能力还需加快提升；四是中心员工队伍的综合素质和专业化能力，相对于企业与职工对人力资源工作不断提出的新的、更高的要求，还存在明显差距。
六、 下一步工作打算
按照集团公司和省分公司对人力资源管理工作提出的标准和要求，结合过去一个时期工作中取得的成效与经验，针对当前工作中仍存在的问题与不足，2018 年，我们将以＂突出效能提升、完善机制建设、强化信息引领、升级服务支撑＂为总体指导，进一步深化开展中心建设运营。重点有以下四个方面打算：
一是持续增强人力资源 服务支撑能力。 以经营组织架构改革机构编制重组为契机，因势利导 提高人力资源事务集中办理程度、 完善优化事务经办流程， 加强人力资源基础数据信息的梳理、归集、分析和应用支持，着重提高业务经办和咨询处理的专业水准和工作效率。
二是坚持深化运营管理制度体系建设。 完善人力资源事务集中处理流程规则和职责衔接机制；加大薪酬集中发放精准度和时效性的管控考核；加强人力资源信息系统数据信息质量监督考核；梳理并固化人力资源报表编制工作规程；建立并推行全省生产岗位员工标志服的置装、配发和着装管理制度，多措并举深化完善中心运营管理制度体系。
三是加快 推进人力资源管理信息化建设。 以集团公司＂核心存储+ 外围应用＂的架构思路为指导，全力强化人力资源信息系统运维，不断提升核心资源数据质量，扎实开展人力资源业务处理系统、员工自助查询APP 、新一代工时管理系统和中邮网院系统等应用平台的使用管理, 加快形成＂数据唯一、多极应用＂的人力资源信息化管理新格局。
四是持续 加强中心专业队伍建设。 坚持提升统筹规划、流程创新、贯彻执行和责任担当四种关键意识；系统开展中心专业培训，不断提升员工专业化能力水平；推进中心工作绩效考评体系建设，加强中心人员岗位履职成效量化考核；努力为中心员工创造多岗位锻炼机会，拓宽其职业发展通道。
各位领导、各位同事，2017 年人力资源服务支撑中心在省分公司以及人力资源部的正确领导下，在全体员工尽职尽责的辛勤努力下，各项工作均取得了较好的成效。但与集团公司和省分公司的要求以及先进地区兄弟单位的工作成效相比，我们的工作还存在着一定差距。2018 年，我将与中心全体员工一道，积极响应企业发展形势和员工实际诉求，以＂时不我待、只争朝夕＂的精神，立志高远、凝心聚力、真抓实干，努力推动人力资源服务支撑中心各项工作开创新局面。
以上是本人2017 年度述职报告，请各位领导和同事评议。