物业服务企业预算管理创新探讨
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摘 要：物业服务属于非生产性企业，其主要任务由物业维修养护、为住户提供服务、清洁卫生等组成。所以，就其本质而言，物业服务企业只有一项产品，即服务。然而，就物业服务企业运转而言，其提供的所有服务都具备有偿性与经营性，可划至企业性经济行为。因此，物业服务企业也要进行预算管理，及时指导服务活动和经营活动的调整和改善，争取最大化地实现企业的经济目标和战略目标。
关键词：物业服务企业;预算管理;创新
物业服务企业预算管理创新属于促进企业实现精细化管理目标与战略落地的前提与基础，同时也是科学落实有关管理体系的关键环节，对加强企业内部控制具有重要意义。通过预算管理创新的持续提升，物业服务企业预算管理有关文化已逐步形成，在合理控制企业成本支出的同时，还在一定程度上强化了绩效管理与考核。在企业经营中引入成本意识，促进经营效益稳步提升，推动企业高质量发展。
一、物业服务企业
物业服务企业是拥有一定资金和设备的、能够提供多种物业服务和管理工作且具备专门资质的拥有独立法人资格的经济实体，是一种技术劳务型和劳动密集型的服务性企业，是社区发展和住房制度改革深化带来的新事物，它具有综合性、服务性、适应性和经营性，通过提供各种物业管理和服务来获得经济效益。物业服务企业主要根据物业服务合同进行服务活动，既非生产型企业，也非加工型企业，而是服务型企业，可以享受第三产业的相关优惠政策，独立核算，自负盈亏，为业主和租户提供各种物业管理和服务，为业主和租户创造一个干净舒适、安全可靠、幽雅便捷的居住和工作环境。
二、物业服务企业预算管理
就物业服务企业而言，落实预算管理相关工作，也就是说其要在战略目标及经济目标的引导下，科学预测并合理规划今后的有关经营活动与财务状况，利用编制预算、控制、激励以及考评等多种活动，逐步提升企业的实际管理水平及经营效率，达到企业价值最大目标。此外，还要对执行过程进行监控，将预算方案同完成情况结合起来分析，根据分析结果对之后的经营活动做出调整与改进，协助管理部门有效、科学管理企业，为有效提升企业经济收益及社会效应做贡献。
三、物业服务企业预算管理创新的益处
在如今物业服务企业和行业不断发展中，要与时俱进地创新物业服务企业的预算管理。物业服务企业预算管理创新可以加强支撑企业发展战略，保证经营目标实现;更加有效指导业务运行，提高运营效率;也能更有利于控制成本费用，節约开支;更加优化资源配置，提高资源运用效率;物业服务企业可利用预算管理创新，逐步改善基础性工作，例如以部门为单位组织细化核算、明确各部门职责以及合理授权等，确保企业实现规范化运行目标，及时识别并科学控制运行风险。此外，还能让各部门加深对于预算管理的理解及认知，积累有关知识;企业要鼓励企业各部门积极参与预算，培养与提升员工的专业能力与综合素质，例如预测、计划以及沟通能力。
四、物业服务企业预算管理创新内容
物业服务企业预算管理创新内容有：预算管理创新相关理论同企业业务特征结合起来，基于企业业务预算，将财务预算同业务预算衔接起来，逐步达到业务同财务相融合这一目标。将财务预算同服务活动预算结合起来。基于各个核算主体，引入责任预算，有效推动预算管理创新落地。编制项目全周期预算，落实年度预算指标，满足服务项目管理需求。
五、物业服务企业预算管理创新特点
物业服务企业预算管理创新特点有：突出物业服务的全周期预算作为管控的重点，对物业服务预算、临时预算、全周期预算和执行预算的编制分别提出了要求。基于责任单元逐步建立并完善责任预算有关管控体系，将业务计划及预算设为责任预算编制当中的基础性业务，利用责任单元的科学划分，清晰界定责任主体，并对企业年度目标进行承接与指标分解。达成企业利益同内部组织间的利益联动，有效激发内生动力。就服务项目的全程成本控制预算来说，要在合同签订后按照有关条款、进度计划以及标准定额等多项编制，依据管理授权与责任范围落实分解任务，要在公司、业务中心以及项目部间实现分级控制与执行。
六、物业服务企业预算管理创新措施
（一）转变预算理念
转变预算理念，要以＂目标+考核＂为指导，使行为决定结果，要将视线从结果关注转变为过程和结果并重，要从之前的单一重视预算资源消耗转变为重视业务计划及方案。此外，各责任中心必须一次将事情落实好，合理节省时间与资金投入，逐步达到最优预算目标。
（二）调整预算重心
强化过程控制，企业管理部门必须结合企业实情，将预算管理重心从以往的年度编制预算、事后分析与资金控制以及可控性费用控制转移为科学引导资源配置，例如，要突显资源优化主题、重视资源配置过程、降低成本创造价值以及强化计划同预算间的联系等。与此同时，企业中负责预算管理的部门要密切跟踪预算运行全过程，要随时关注重大型资源配置与资源调整，发生特殊情况时可适当干预。
（三）突出预算主题
在物业服务企业的实际运行中，要用预算主题来科学牵引项目与资源配置的方向与重点，企业必须以战略目标与阶段性发展为中心，适当突出预算主体，还要在实际预算过程当中落实与体现。此外，企业要明晰确定当年预算主题，以主题为参照确定目标，科学指导预算管理全过程，为预算管理创新注入灵魂，提升其实际协调性，让预算管理工作做到行之有效。
（四）改变预算思路
就预算执行控制而言，不是让各责任中心单一落实自我控制任务，企业要重点关注业务与资金计划，做到双重控制，保证预算工作的协同与可控，实现预算工作中的有序、可控目标。一方面，就预算管理机构而言，其要定期对汇总的业务计划做出综合平衡，以预算目标为中心，以业务计划事项级别为依据，科学拟订各责任中心下个月的行动方案，在安排工作的同时，关注风险控制工作。另一方面，其要定期对汇总的资金计划做出综合平衡，以资源节约与约束为引导，科学配置资金支出，实现企业收益最大化目标，同时还要合理控制住财务风险。除此之外，各工作环节要主动参与到资源配置与优化当中，提升预算指导性，杜绝按部就班式指导。在企业现行预算框架的限制下，各部门必须随时关注业务环境变化，寻求最优、最科学的业务方案，努力实现企业实际运营效率稳步提升目标。
（五）创新方法体系
1.组织创新
就预算管理自身而言，其涉及面较广且工作总量偏大，需要企业全员配合及参与，为有效实现预算管理目标，企业可基于实际情况，设置跨部门的预算组织，不能把预算责任让某个部门或者个别人员来承担。预算管理部门可选择虚拟设置方式，让企业有关部门共同来推动与承担有关预算管理工作。
2.制度和流程创新
要引进与创新预算理念与思路，企业要着眼于现实，逐步创新并优化有关制度及流程，科学落实目标设定、过程控制以及预算考核等多项工作，为企业多部门联合开展预算管理工作提供科学、有效的指导。
3.工具及方法创新
当然，企业用于预算管理的工作与方法也要优化与创新，要用零基预算来代替固定预算，用动态与滚动预算来取代定期预算，摒弃手工统计方式，利用ERP信息系统，将工作重点从事后分析转移到事前与事中控制，将企业现状与行业发展结合起来，逐步提升预算质量及效率。
（六）提高员工队伍的综合素质
物业服务企业由于自身特殊性质影响，其员工大多由保安员、维修工、清洁工以及绿化工等组成，因此，相对而言员工队伍的整体综合素质以及文化水平较低，且企業内部员工的质量差异较大。所以，物业服务企业在今后的运行当中要想有效、切实推进预算管理相关工作，促进企业稳定、持续发展，就要以员工队伍的整体综合素质为基础，建立并完善针对员工的内部培训机制，基于企业内部员工组织针对性培训活动，进而有效提升员工队伍的整体忠诚度与综合素质。除此之外，物业服务企业还要基于自身情况组织多形式培训活动，逐步形成常态化员工培训机制，从多个方面来提升企业员工对于预算管理的理论知识积累以及实操技能练习，在树立企业文化、强调企业创新预算管理的同时，有效提升企业员工对于各项业务操作技能的整体熟练程度，确保企业员工能在短期内成功胜任有关实操工作。
（七）建立健全定期总结评价机制
就笔者调查发现，自我完善以及自我发展属于物业服务企业长久保持活力，获得稳定与持续发展契机的重要途径。有关部门要以预算管理工作为中心，科学剖析之前工作中存在的多种错误与缺陷，及时调整并逐步完善组织与管理结构，合理把握企业未来发展方向，有效提升预算管理工作的实际质量与效率。所以，物业服务企业必须从日常工作出发，基于企业各部门、和员工的工作开展情况组织监督管理及考核评估活动，遵循奖励先进、激励落后这一选择，在有效带动员工整体工作积极性与主动性的同时，确保企业的物业服务工作获得持续进步、创新。
结束语：
物业服务企业的预算管理创新对物业服务企业和行业的发展都有着重要的意义，可以促进企业最大化地实现经济目标和战略目标。本文对物业服务企业的预算管理创新进行探讨，提出了自己的想法，希望能为物业服务企业的预算管理创新带来一定的参考。
参考文献：
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作者简介：庞哲（1975-），女，河南省太康人，本科。研究方向：物业管理、人力资源。