解决团体冲突的原则、策略，方法： 企业管理心理学家们对解决团体冲突提出了如下原则首先，发展建设冲突，消除破坏性冲突，提倡引入竞争机制，提高生产效率，反对用暴力或破坏方式干扰安定团结的局面，其次，要提倡民主，敢于发表不同意见形成生动活泼的局面，再有，要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离，还有，要动员各方面的力量做＂平衡心理差异＂等工作。 解决团体冲突除一维空间的竞争与合作模式之外，托马斯提出了两维策略，一个心理维度是合作性。即指能满足对方利益与需要的程度；另一个心理维度是坚持或维护性，坚持满足自己需要与利益的程度，这两个维度，可形成五种处理冲突的策略： ①强制（或竞争）策略是坚持性高、不合作的牺牲对方的策略； ②退避策略是两个维度都低的逃避对抗的策略； ③克制策略是合作性高，坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略； ④统合策略是两维均高的求同存异策略； ⑤妥协策略是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。 文章摘自：www.qdxiuweixinli.com