我与冷若冰霜的上司沟通

　　比尔·盖茨曾经说过：如果你觉得在学校里导师太严厉的话，那么你肯定错了——因为你会遇见比他更严厉苛刻的人——你的上司。如何与做事严谨、能力出众、挑剔无比、时常发火的上司和平相处，是非常重要的事情。
　　HR部门里的铁面上司
　　职场的事情就是这样微妙。说它简单，它的确很复杂；说它很难，却也真的非常容易，关键看你如何与人沟通。很多人都抱怨自己的上司冷若冰霜，可却很少从自己身上找原因。要知道，人与人之间的交往就是最大的学问。
　　我好不容易从千军万马的求职大军里杀出一条血路，在同学们艳羡的目光中来到一家著名公司的人力资源部工作。在外人眼中，穿着高档职业装的我每天穿梭在写字楼之间，接触的都是职场精英和商业骄子，俨然是成功的都市白领。可风光的背后，我却有一肚子的苦水——和上司之间恶劣的关系，让我心烦意乱、焦头烂额。说到我的上司于经理，是一个工作能力很强的人，对待下属也非常严格。如果严格得适当，我也就不说什么了。问题在于他总是喜欢按自己的标准和能力要求下属，给我和同事们造成了很大的心理压力，几乎每个工作日我们都在战战兢兢中度过。
　　于经理做事一丝不苟，力求完美。初入职场的我经验都少得可怜，在学校里学的那些东西根本不管用，做起事来就显得有些笨拙。这样，于经理劈头盖脸的训斥就成了家常便饭了。其实，于经理不只对我这样，对其他人也是一样严格，几乎每天都有人因为这样那样的问题被他训斥一番，同事们为此私下里没少抱怨。
　　我在学校是个刻苦的学生，门门功课都是优。我自信，在工作中，我也不会差!为了显示自己的水平，也想改变苛刻的上司对我的印象，实习期刚刚结束，我就雄心勃勃、绞尽脑汁地想出了一个引才计划。这是我进入职场后独立完成的第一个计划，几乎倾注了全部的心血。我不停地修改、润色，夜以继日，几易其稿。经过一个星期的奋战，我满怀信心地把方案送到于经理面前，心中想，这回你得对我刮目相看了吧……谁知他只是大略翻了几下，然后不改脸上那种冷漠的神情，用嘲笑的口吻说：＂如果公司真的采纳了你的这套方案，用不了多久，就可以关门大吉了……＂
　　我委屈极了，在他面前努力控制着自己，当我回到了自己的办公桌前，一屁股坐到了椅子上，一个多小时没有回过神来。回想从实习开始，不管做得坏还是做得好，这位上司就没有夸奖过我一句，就知道板着一副冷冰冰的面孔教训人。我越想越生气，越想越悲观——如果在这家公司里做上三年五载，不得给窝囊死啊?此处不留人，自有留人处，天下也不是只有你们这一家公司，这死要面子活受罪的工作，我可是干够了!
　　我平时和人力资源部中的老员工齐姐很要好，也就把自己想辞职的事情向她透露了。我以为她会支持我的想法，谁知她却不赞成我的决定，劝我＂不要太冲动＂。她语重心长地说：＂你应该仔细想想，究竟是因为上司太苛刻呢，还是因为我们不够优秀才招来他的批评呢?你觉得他不近人情，我倒觉得是我们有时不太懂得沟通。要知道对方也是人，他也有自己的喜好，对人对事也都有自己的看法。相处不愉快，并不能把棍子打在一个人身上。我们是不是从自己身上找找原因，努力去改正、提高?如果这样还不能改善彼此的关系，那再走也不迟!＂
　　齐姐的话让我陷入了沉思。我静下心来回想自己和上司接触的点点滴滴，渐渐发现自己也的确有很多不让人满意的地方。比如业务不熟练，不善于沟通，不懂得把自己的思想和上司进行交流等等。想到这里，我心里豁然开朗，开始仔细计划如何与这位冷若冰霜的上司进行有效的沟通。
　　过了一年，我不仅没有从人力资源部离开，而且工作上取得了一定成绩，可以说，在这里站稳了脚跟。尤其可喜的是，与我的上司于经理的关系，也有了显著的改善——我们之间没有了对抗，而是增进了对话，我们没有变成仇敌，而是近于朋友。也许，好奇的读者会问：你是怎样做到的呢?那么，让我为您介绍一下我的沟通方略吧!
　　沟通方略NO.1：实力是根本
　　人在职场，实力是根本。要想与同事们，尤其是与眼光苛刻的上司建立良性的人际关系，你就必须具备一定的实力，让对方不能小看你。自从听完齐姐的话之后，我开始在业务上投入了大量的时间和精力。以前，我总觉得工作很乏味，偶尔趁着上班的时间偷偷上网聊聊天，消磨一下时间。如今，我发现自己确实在很多方面存在欠缺，难怪上司总批评我工作不用心。我删除了电脑里的聊天程序，开始仔细留心起同事们是如何制作方案、安排计划的，然后迅速把它们转化成自己的经验。
　　几个月之后的一天，部门就一个大型项目专门开了一个会议。在会上，我提出了不少＂新奇＂的想法，并且将自己的方案拿了出来。方案上有数据，有分析，有员工调研，有宣传策划，有后期跟进措施，思路独特，层次分明，让人信服。虽然会上最终没能全部采纳我的方案，但于经理第一次向我投来了赞许的目光。从那之后，凡是有会议，于经理就会让我谈谈自己的想法。渐渐地，我发现，他对我的工作上也少了些指责，多了些指点和帮助。看来，＂实力＂、＂本事＂、＂才能＂才是做人处世的根本，没有了这些东西，你根本没资格和别人沟通、合作，也就谈不上成功了!
　　沟通方略NO.2：尊严不能丢
　　我的上司经常对下属发脾气，大家都是敢怒不敢言。性格温和的我对上司这样的习惯也很反感。一次，我负责处理与一个猎头公司引进高级人才的事宜。由于对方发生变故，引进没有成功。我们公司这一岗位已经空缺了三个月，公司高层很关注这件事。见这一次又没了戏，于经理不禁又一次发了火。发火的对象当然是我，而且是当着人力资源部全体同事的面。
　　我并没有当面反驳他，而是在挨训之后默默地跟着他来到办公室。等到他火气消得差不多了，我关上办公室的门，把事情的来龙去脉说得清清楚楚，告诉他，这次谈判失败的责任在对方，我已经尽了全力促成此事，我是不该受到这样的指责的。接着，我郑重地对他说道：＂我来到这里是出售自己的脑力和才华的，而不是来贩卖人格尊严的!我没有在大家面前反驳您，是出于尊重，我恳请您给予我同样的尊重。＂说完之后，我留下目瞪口呆的上司走出了办公室。
　　同事们知道我和上司的谈话之后，都替我捏了一把汗。可谁也没想到，第二天，于经理居然请我喝咖啡，郑重地向我道歉。
　　对我不卑不亢的态度，同事们都十分赞赏。而触动最深的，是于经理。过了不久，他在开会时说：＂我这人脾气急，有时说话不注意，如果过去用话挫伤过谁，请不要介意。我也就是说说而已……＂
　　这等于委婉地向员工道歉了……
　　沟通方略NO.3：幽默好沟通
　　由于是大公司的缘故，公司内部等级分明，气氛严肃，让人觉得有些压抑。我们工作又繁忙异常，在这种环境下，就难免出错。有一次，我接了一个任务之后就开始埋头工作，忙得天昏地暗。好不容易写好了计划书，我急匆匆地拿起文件夹向经理办公室走去。由于忙乱，一不小心和同事撞到一起，摔倒在桌子旁，手中的文件夹撞翻了桌子上的水杯，碰倒的水又溅到复印机上，复印机立刻响起一阵刺耳的声音，还缓缓冒起了白烟。大家都被这突如其来的变故惊呆了，于经理也阴着脸看着我。
　　我连忙站起来，急中生智说道：＂你们看，我的多米诺骨牌玩得多好!＂同事们谁都没想到我会这么说，而且我刚才的一系列动作还真的很滑稽，竟然都露出了善意的笑容。于经理看看我，忍不住嘴角露出了一个若有若无的笑容，没再说什么。
　　从那之后，我才意识到，原来幽默是沟通中非常有效的方法。在人际交往中，谁能不喜欢风趣幽默的人呢?发现这一点之后，我仔细留意起各种有意思的小笑话、小幽默，常常出其不意地说两句出来，有时还和上司开个恰到好处的玩笑。对方虽然不说什么，但却很少再板着面孔训人了。
　　沟通方略NO.4：寻找共同点
　　在一个偶然的机会里，我吃惊地发现一向不苟言笑的于经理居然是个十足的漫画迷。原来，在职场中奋斗多年的他心理压力极大，这样的方式可以缓解他内心的压力。我发现，原来我们两个人是有共同爱好的。从那之后，在工作之外的私人时间里，我会以朋友的身份给他送去几本他喜欢的漫画。两个人也偶尔聊聊天，从漫画到其他。渐渐地，我们两个人发觉彼此之间还很有些共同点，比如都喜欢下国际象棋，都喜欢韩式烤肉，都喜欢游泳。时间一长，我们居然找到了很多共同话题，两个人便成了不错的朋友。
　　随着私人交往的深入，于经理也很少在工作中训斥我了。更多的时候，两个人都是彼此商量着交谈。无论满意不满意都尽量沟通，形成了一种良性循环的人际关系。
　　这就是我和昔日那个冷若冰霜的上司之间发生的故事。其实，很多上司的严肃和不苟言笑是一种防御手段和＂保护色＂。而在这些掩饰之下，他还保留着一颗平常人的心。很多员工并不知道，上司也需要关心、激励和沟通。与上司打交道并不容易，但是，当你在他眼里变得很优秀，并且能捕捉到他的＂人性弱点＂，你就能与之和谐相处了。