个与信息流相关问题集锦

　　SEM问题
　　Q:
　　新手，账户搭建有问题，不知道问题出现在哪里，不知道怎么才能比较好的搭建?
　　A:
　　1、账户搭建不外乎几种方法，产品计划、地域计划、象限地域法计划。
　　2、优质的账户搭建设置的计划分为3类：品牌、行业、核心产品，分别搭建6-10个计划。
　　3、高转化单元设置8-20个单元/计划，核心转化单元：企业类、品牌类、费用类、产品类，拓展转化单元：疑问类
　　4、核心单元内的核心关键词大概设置为15-30个词/单元，长短相近，属性一致
　　比如下图的英语培训架构：‍
　　Q:
　　一个健康的账户，导致搜索词很乱。不知道如何调优。(医疗账户)
　　A:
　　如果搜索词很乱，那么这个账户就不是一个健康的账户。
　　搜索词很混乱，要做的有2点：
　　1、否词，找出搜索词中与业务不相关的短语，比如下面这个，预防针、益生菌，这2个短语与业务无关，可以否掉。
　　2、缩匹配：比如上面截图的宝宝湿疹抹什么，80%匹配到的都是不相关搜索词，那么你就得考虑缩窄匹配，将匹配改为短语同义试试。
　　一般情况下，医疗行业的关键词很多，搜索词也很多，那么没办法所有的精力 都放在否词上，那么你可以挑出重点的，按消费从高到低排列，找出有消费的或者消费占比总消费前80%的搜索词来进行否词和调整就可以了，这个可以保证你在短时间内做到大流量的不相关流量调整。这就是所谓的28法则，这个28法则也适用于其他的调整，比如关键词转化调整、计划业务的侧重点等等。
　　Q:
　　精确匹配为什么还会有别的词过来?
　　A:
　　精确匹配后还有其他关键词过来，那么检查以下几点：
　　Q:
　　对话成本太高，我应该怎么调整，主要是整形这块，现在对话成本很高，对话量太少
　　A:
　　转化少导致的成本高存在这么几个问题
　　① 一个是网站的访问较少：首先考虑是不是点击少引起，如果是，那就提点击;
　　② 如果不是，那就是点击多，但是访问少，那就存在几个问题，一是要查看搜索词报告，相关度高不高;是不是匹配问题;是不是关键词选词出现问题;是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题(比如搜索意图定位、精确匹配拓展);是不是网站打开速度太慢;是不是着陆页不够吸引人;是不是和创意关键词相关度不高;是不是产品吸引力不够，要提升下产品的吸引力度;另外看看是不是转化工具出现问题，所以转化太少;
　　③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高;
　　Q:
　　投放效果很差，转化很少，排名一二都有，点击也不少，就是不见转化，页面调整了几次都没有达到满意的状态 ，如何提升对话 降低对话单价
　　A:
　　我们说推广效果差，会存在几个问题：
　　点击少，转化少，这个问题你不存在;点击不少，转化不多，那这就是第二个问题了，点击多，转化少，为什么会出现这种情况：
　　① 一个原因是你网站不够吸引人，跳出率太高，这个问题怎么解决，在我们SEM黑马特训营里，有一个FABEC法则搭建高转化落地页，你可以去听看看，这里要告诉你的是，你要针对不同的关键词设置不同的落地页，落地页里最重要的是体现出对用户有什么好处，用户的利益点才是最重要的，并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点，这样才能留得住用户;
　　② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具，比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到(此时建议用悬浮方式);
　　③ 第三个是要提高客服的能力，转化少是不是客服没掌握好沟通技巧;
　　④ 第四个是要提高产品的吸引力，去做一份市场调研，看看你们的竞品，你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来，对比一下，为什么他们的转化就好，有哪些点吸引到了用户，你们能不能做到，或者你们能不能用其他新奇的点来替换;
　　Q:
　　针对重复来访的访客如何处理 (每次进来的词都不一样 否又否不完)?
　　A:
　　① 查看百度商盾或者你的沟通软件(如53KF，快商通)，这个用户是否有访客识别码或者一致的IP，直接否掉IP或者识别码
　　② 这类重复访客大概率是你的同行，如果进来的词都一样，那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名，如果实在否不掉，那可以尝试稍微降低下出价，排在二三名，让他去针对别人而不是你
　　Q:
　　oCPC要开启吗?(之前用过 都没有达到理想状态 成本较高)
　　A:
　　oCPC其实是个不错的尝试，因为现在大部分平台都往oCPC靠，如果可以，我是建议尝试的。
　　如果你目标搜索推广的效果并不理想，那么我建议你等调整好推广效果后，再来做oCPC，oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的，你一阶都没做好，何谈二阶效果
　　Q:
　　针对有点击没有转化的词怎么处理，暂停还是降价?
　　A:
　　① 先检查下通过这些词进来的搜索词，相关程度高不高
　　② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关
　　③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关
　　④ 如果做了优化调整后，依然没效果，那么建议关停
　　Q:
　　人群需要搭建吗?
　　A:
　　① 查看推广进入的流量，如果流量较多，存在不精准的搜索，那么建议可以设置人群;如果流量不足，那不建议多做限制。
　　② 人群设置上建议放宽下条件，搜索的人群与信息流的搜索不一样，搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群，它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高，因此人群若设置太窄，容易影响你推广的流量
　　Q:
　　关于多户同跑，我想问问，小户除去出价降低，推广链接、关键词、匹配当时、落地页都和大户一样吗
　　A:
　　1、小户降低出价后，推广链接一样，关键词尽量多找些长尾词推广，匹配方式因为你出价降低，可适当放宽
　　2、好时段加大投放是指这几个时段的出价系数调高，保证排名和流量
　　Q:
　　每天都在投放，我怎么投放给是有真实意向的访客?核心词每天都有点但感觉很假，但是又是核心词又不能不投放，这样就造成了消费提高，这种应该怎么做?
　　A:
　　① 思考下你所谓的核心词是什么呢?是不是你自己认为的核心词。
　　② 我们说在选关键词的时候，一定要去分析下自己的用户，他们的搜索意图是什么?他们的搜索习惯是什么?
　　③ 比如我们说贷款这个词，是不是所有做网贷的企业都得做这个词，它是不是核心词?它肯定是核心词，但是他是主推的词吗?肯定不是。
　　这个词流量又大，但是精准度又特别低，反而不如其他的产品词来得精准，比如房贷、车贷等等，那你说房贷车贷是不是也是核心词，它也是核心词，但是它是不是也必须是你主推的词，它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况，那么我们在有限的预算下，如何推广这2个产品，拓更精准的词，你站在用户的角度上去思考看看，如果你要做房贷你会怎么来搜索?假如是我，我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等，这些词是不是转化更高?而且这类词竞争没那么激烈，能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。
　　④ 推广的时候，不要注重所谓的核心，老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好，但是用户最关心的是什么?这些才是你要考虑的重点，站在用户的角度去思考下。
　　信息流问题
　　Q:
　　账户怎么换素材，提价都不起量，这种该怎么办
　　A:
　　继续检查预算和定向，每条广告的平均分配预算是否充足，广告定向是否过窄
　　Q:
　　百度信息流投二类电商，ocpc第二阶段好难进入啊，第一阶段20单的很难跑完。我经常就是前面2-3单成本很好，然后就光跑钱没转化了。这应该怎么优化?
　　A:
　　那重点就是提转化量。
　　创意方案上：广告标题、广告素材、落地页这些都需要认真检查、重点优化。
　　账户操作上：智能模式做好设置之后，投放期间尽量避免频繁操作，影响建模。尤其是初始投放转化效果不错的，尽量保持不动。
　　Q:
　　刚接触头条信息流的新手，昨天新上二类电商的计划创意，跑了两个小时无展现，复制新建同样的计划，提高出价跑，昨晚6点到现在仍然没有展现，主要还是价格过低了吗?我要如何调整?
　　A:
　　影响展现的因素：
　　预算，每条创意是否分配足够预算
　　出价，智能模式出价低一般直接无显现，普通模式可逐步提高出价观察数据变化
　　时段，检查是否在投放时段
　　预估点击率，如果过低，广告无展现，尤其智能模式，建议上新广告，不要复制 定向，过窄展现不出去，避免复选过多一级定向
　　Q:
　　休闲食品类，投放百度信息流二类电商。这样类型产品的定向该怎么设置，尤其是意图词，感觉没什么词可以上的，也就没有什么量了
　　A:
　　并不是所有的广告都一定要依赖关键词定向。
　　像这类用户受众群体非常广泛的，可以通过商业兴趣圈定受众群体，后续广告投放量级上来后，可根据有效投放数据做DMP人群定向，进一步筛选意向用户群体
　　Q:
　　办公室装修的如何投放，成本大概在多少，使用cpc还是ocpc跑好呢?
　　A:
　　参考装修行业案例，创意方案策划时，着重突出职场办公装修信息。
　　成本数据家装行业供参考：表单成本80-200，因办公装修目标受众群体与之不同，具体成本还是看投放测试数据。
　　不同计费模式各有其特点，没有优劣之分，都可投放测试。
　　Q:
　　生鲜行业(小程序在线下单形式)该怎么投放呢?
　　A:
　　看你的小程序生态，如果是微信，那就选微信渠道
　　订阅号广告小程序广告都可以尝试，朋友圈偏贵，可综合考虑下
　　创意方案就挑选几个特色明显的生鲜产品推，页面可直接进入该产品的下单页
　　Q:
　　朋友圈跑一个类似于淘宝的app下载应用。但是现在就是出价太高 后端的转化成本很高，我们用的是获取更多激活量的出价方式，要是出价太低，量跑不出去，这个要怎么办呢?
　　A:
　　1、通过提高转化率来降成本，需要全面优化创意内容，外层创意明确推广内容，刺激用户痛点，内容关联下载，强化诱导下载信息。比如从使用后的好处入手优化话术
　　2、如果跑的智能模式，转化稳定后，可以考虑横向拓展用户，尝试降成本
　　3、朋友圈不同展现样式都可以投放测试，综合复选转化效果更好的进行后续扩量操作，尝试降低成本
　　Q:
　　ocpm出价，新户跑的，第一天成本70以内，出价是135，那第二天出价70～80会有量?怎么出价合理，是不是有一个数据的累计，但是只有一天的数据不知道怎么出
　　A:
　　以广告效果为本，成本70，在自己得预期之内，转化量也可以，那这个创意就【不要动】。
　　① ocpm计费方式按展现计费，目标转化出价≠实际投放成本
　　② 目标转化出价是影响展现的一个因素，这个目标转化出价高，广告展现竞争力也更高，反之，亦然。
　　因此，转化效果ok，不要调广告，保持原状即可。如果目标转化出价从135直接降至70，最可能出现的情况就是展现陡降，对转化效果起负面作用。
　　出价方法：
　　cpc/cpm模式，出价小幅调整，避免较大波动，调整后定时观察数据;
　　智能模式尽量避免频繁调整出价，影响系统智能建模。探索期，预算充足建议略高于预期价出价测试，转化效果稳定后不要动。