3月25日中午,张女士和朋友在七一路的一家饭馆就餐,手机突然接连响起短信铃声,她拿起手机发现,自己的手机收到大量短信验证码,有航空公司的,有银行的,还有许多网店发来的,短短一分钟就达70多条。 张女士不得已选择关机拔卡处理。半小时后,张女士打开手机,验证码短信再次铺天盖地地发来。从13时45分开始直至14时20分,张女士手机开机6次,次次遭到短信验证码的轰炸。 这到底是怎么回事?张女士拨打运营商客服电话求助,客服人员说,出现这种情况可能是由于手机登录了黑网站导致病毒,建议去营业厅处理。此时,张女士还在不断地接收短信验证码。 无奈,张女士到营业厅重新补办了一张手机卡,随后又到手机维修点将手机刷机,可是放上新办的手机卡后,短信验证码再次袭来。 3月27日15时,记者联系运营商客服,得到回复说,出现这种情况可以开通短信炸弹防护业务来解决。针对张女士的遭遇,有网友指出,网上有专人售卖有关软件。 记者从某网站搜索发现,"验证码轰炸机"软件可以在网上购买,可以自行安装轰炸软件,也可以由他们代呼轰炸,轰炸的时间和次数不同,收费也不同。网站的一名销售人员说,购买一个软件下载安装到手机,操作简单使用方便,输入要轰炸的号码,可以24小时不间断轰炸,如果由他们代呼轰炸,收费是50元一天,100元一周,200元一月,300元呼到换号为止。销售人员称,"手机短信轰炸机"是讨债、对付情敌的超强武器,可以对各运营商的手机发送。 青海延辉律师事务所王存花律师认为,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责。电信业务经营者、互联网信息服务提供者保管的用户个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,应当立即采取补救措施;造成或者可能造成严重后果的,应当立即向准予其许可或者备案的电信管理机构报告,配合相关部门调查处理。 王存花律师说,本次事件中,运营商与张女士之间实际是服务合同关系,对用户的信息安全提供保障,张女士遭到短信轰炸,运营商没有立即作出回应和处理,应当对此承担法律责任。若用户投诉运营商无显著效果,可使用12321平台(网络不良与垃圾信息举报受理中心)投诉。建议市民不要在不安全的网站、软件上输入个人身份信息。若发现自己的个人信息泄露,应向公安机关报案处理。