郜永华运营五讲序言我给你的不是一招

　　2011年的早些时候，仁诺咨询的总经理刘刚跟我说，义乌工商学院电子商务专业想找专业的老师，为他们的学生讲几节课程，内容有美工、文案、推广和运营。问我是否有时间，是否愿意，我当时就答应了，毕竟，对我而言，讲课虽然不经常，也算客串过几次。有给企业老总讲过，也给大学的学生们讲过，那时的讲课并不系统，基本是按照头痛医头，脚痛医脚的方式，系统的来讲运营，这还是第一次，也是一个大的挑战。
　　就像我当初写《网络编辑基础》一样，也是一个偶然的机会，认识一个编辑，他看我博客，加我聊天，然后说要捣鼓这么一本书，于是，欣然答应，每一次，我都把它作为一种对自己的挑战。
　　我发现，凡是挑战，只要答应，对自己都是一种在职业技能上的升华。这一次也不例外。虽然我从事电子商务已经十年，也常常写博客，但真正的系统的来审视运营这个职位以及它的工作，也并不是那么容易。
　　根据院方的课程安排，我所讲授的＂运营＂课程，一共为5个课时，按照这个课时，我将内容分别设置为：运营的概念、店铺定位及选款、流量从哪里来、转化与盈利、最贵的服务和数据之美。有些内容，尤其是第一章的部分内容，在我的博客上简单的发布过，后来的几章，我并没有发布出来，原因在于，我发现匆忙的发布出来，并没有完整的将我在授课过程中的所有思路都整理出来，因此，其它章节在讲课完之后，就一直以PPT的方式在存在着。
　　《淘宝运营五讲》这本书不是要告诉你如何成为一个无所不能的运营，也不是要提出一个令人倍感压力的新理念——你必须成为一个完美的运营高手。这本书的主要内容是我在工商学院讲授运营时的一些整理，是我作为一个电子商务运营工作者的实际操作经验，以及我每天都在经历的运营事件。正如我在第一讲当中提到的题外话，我在讲课之前去跟我的同事讨论过，应该如何来讲？后来我们的共识是，要讲一些基本的，但在运营过程中有非常重要的东西。因此，我想说的是，我可能交给你的不是一招毙命的技巧，但我告诉你的是我做这十年来做运营的最直接的经验。有些经验我在之前的书中讲过，有些经验是十年来第一次讲。由于理解的不同，沉淀的不同，随着时间，随着实践，对运营的理解与把握就会越来越深刻。一个人，一个职业，往往都是先从肤浅到深刻。
　　你可以从头到尾的通读本书，也可以只阅读自己感兴趣的章节。每一章的内容你都可以在工作中尝试，来验证和加深理解，帮助你的店铺更快更好的成长发展。书中的大多数观点简单易行，例如你可以花一个月时间去打通渠道。而另外一些可能不太容易，例如店铺的商品结构和选款。你可以根据具体情况尝试书中适合你店铺的建议，希望能给你和你负责的店铺带来真正有意义的成长体验。
　　每个作者写书都是出于特定的兴趣或者希望与他人分享某个自己所关注的话题。对我来说同样如此。在写作本书之前，不管是在个人工作中还是通过＂淡水平流＂博客还是通过我之前的书——《网络编辑基础》、《互联网笔记》、《电商下午茶》，我就已经非常热衷于为我们的电子商务工作者提供操作经验和分享观点。如今，通过在工商学院的讲课，使得我进一步系统化的加深了我对淘宝运营的理解。我发现，淘宝规则一直在变化，电商环境也在不断的变化。那我们能做的，就是随着这种变化不断的加以调整，同时，认清一些基本理念并践行之。
　　我说过，这本书只是我在工商学院授课的内容整理。里面可能有些不完善的地方，我会不断的关注和修正。由于课时及我工作时间所限，我将之前（2012年）博客中的部分内容（跟淘宝运营相关的）在编辑《运营五讲》时也加入了进来，2012年之前所谈的运营内容，收录在作者其它书籍中，故不在此收录。有兴趣的，可翻阅作者之前书籍。作为作者，我本人最大的希望就是本书能给你一定的启发，使得你和你的店铺都能不断的成长和进步。
　　最后，回到开始，感谢仁诺咨询的总经理刘刚先生，也感谢义乌工商学院，为我本人提供了一次系统化的讲授＂运营＂的机会，使得我加深了对运营的理解。
　　郜永华