网络危机网络团体危机干预技术与注意点

　　我今天先总的谈谈网络团体危机干预。网络危机-
　　第一强调是伦理。
　　伦理是这两天大家在各个平台听的课，各个老师在讲，还有昨天赵蕾老师讲的课，也都在强调伦理，作为咨询师，我们要评估自己的工作胜任力、我们要了解保密原则、保密例外、伦理守则。在团体危机干预里面需要特别说明的是，团体危机干预千千万万不要让我们的组员觉得好像似乎来了一个两个人来调查我们了，好像让大家觉得被批评，被指责，被追责，这是我们非常需要注意的地方，同时，在团体里，我们要强调组员之间的尊重隐私。
　　网络的危机干预的话，就是要对网络有保证，要有可以自由表达、不受打扰的空间。但是在疫情时期，特殊时期，例如，4号晚上焦医生做的网络团体危机干预，用的手机微信视频，视频可以上9个人，有一个镜头里面就出现2个医生，这种情况，我们危机干预是做还是不做？显然是要继续工作的。所以，特殊情况，需要灵活掌握，这就需要我们有足够评估的能力。团体危机干预工作对整个团体成员要求是比较高的。这里，我给大家推荐一篇文章（疫情特殊时期网络心理咨询工作指南）这是一篇非常好的文章，请每一位认真的去读。
　　第二强调的是当一个紧急任务来了，我们脑海里要形成一个初步的方案。网络危机
　　那么，这点尤其是作为团队的负责人或总督导而言，有5个点需要我们注意的：
　　1.对我们工作环境的评估；
　　2.有明确的目标和对象，我们面对的是哪一群人，他们是一线医护人员还是一线管理人员还是警察呢；
　　3.我们要想在团队里做这个工作最熟练的人员是谁，谁能来提供援助；网络危机
　　4.在行动中我们要形成1个或者多个方案；
　　5.选用当下最可能有效的危机策略。
　　这样的话，就让我们作为负责人，督导的话，脑海里就形成一个初步的工作框架，我们陕西抗疫心理援助队有一个定海神针的总督导就是张天布主任。不管是4号晚上的团体危机干预工作还是7号发生的紧急事件，都给了我们的团队非常清晰明确有效的工作指令。这样就让我们团队有机地运转中产生很好的效能。
　　作为团队督导或者负责人，制定方案时，可以多问几个问题，例如：
　　谁会被选出来提供援助？
　　您是派一个组的人去还是这个组里最能提供帮助的人去？
　　要认真选择最好的资源，针对当下危机事件的情况所对应的对象、类型、时间和主题来形成危机干预行动方案。在这里有几个问题可以去问，我们作为一个团队的Leader，我们要问一下，
　　1、你是否有适合的或者满足需要的团体成员？网络危机
　　2、团队是有工作经验的吗？在周二那天晚上，当童俊院长发出需要援助的要求的时候，当天值班组长是焦文燕医生，张主任当时决定焦医生上没有问题。
　　3、团队是有凝聚力的吗？
　　4、团队是适合做这个工作的吗？
　　5、有足够的团队成员吗？
　　6、团队成员需要哪些特殊技能？我们7号发生的危机事件，晚上我们开督导会议的时候，就调整我们工作组的人员配置，根据我们发生的一些紧急情况，我们随时调整我们的工作方案，让每个组（7个工作组2个机动组）给每个组协调一名精神科医生，就让我们整个大组和小组都在非常有机地运转中。
　　7、我们组有应对创伤相应的专业技能的人？
　　8、团队可以工作的时间到底有多长？怎么换班？怎么排班？网络危机-
　　这是针对团体负责人和团体总督导给的小建议。
　　第三强调的就是提供援助的心理咨询师。
　　从理想状态来讲，如果你要参加网络团体危机干预的工作，首先，你是一个相对有经验的个体咨询师，同时，最好有个体危机干预的工作经验。第二，你最好有和团体工作的经验，不管是动力的团体、亚隆的团体、格式塔的团体，不管你是在学校里带的团体还是在特殊群体带的团体等等，不管是结构式的团体还是非结构式的，总之，你是有和团体工作的经验。第三，你熟悉网络咨询，起码你要知道在网络上用什么样的平台，网络咨询需要注意的点是什么，就像刚说的在伦理上需要注意的点是什么，能很好的利用网络工作，同时还可以耐受网络的不稳定、环境的不确定带来的不适感，同时，我们还要把这些不适感告诉我们的求助者。要跟他说我们在工作的过程中尽量保持好的网络，有可能网络会中断，有可能会有一些杂音，这样会给我们带来不适的感觉，这些需要提前告知他们。
　　特殊时期，我们要边学边干。但是，不管怎么样，都是培训在前，实践在后，正是因为这样，所以我们的团队从6号开始一直有一周的培训工作。我们要培训在前，实践在后，积累、总结、调整。不断这样循环往复，因为在这种特殊的时期，需要我们把自己迅速成长起来。
　　第三届中国团体心理咨询与心理治疗大会 莫林发言PPT摘抄：
　　团体咨询师的核心素质：
　　团体心理咨询师的性别、年龄、经验和治疗模式对疗效都没有太大影响。重要的是找到适合你的咨询师。网络危机
　　有效能的治疗师的四个关键素质：
　　1. 有能力与很多来访者建立治疗联盟
　　2.具备辅助性的人际技能—言语交流流畅，温暖的情绪表达
　　3.专业的谦逊和转化成反思实践的自我怀疑
　　4. 刻意地练习并投入时间学习和精进自己的手艺
　　第四怎么制定方案？网络危机
　　今天给大家一个相对简易，比较结构化的工作方法。这里又有4个要点：
　　1、主题：
　　当你提供援助的时候要确认你已经对这个事件本身事实基本了解。在脑海里问几个问题：
　　——发生了什么事情？这个事件的性质是什么？
　　——这个事件有多严重或糟糕？
　　——这个事件的威胁是什么？
　　我们参加团体危机干预的人要清楚人员分级是什么样。我曾经是教大家画圈圈图。网络危机
　　目前的危机干预人群分成四级。
　　第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。
　　第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。
　　第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。我们属于第三级人群
　　第四级人群：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。我们所有人都是四级人群，所以我们脑海要有圈圈图，要问自己这些主题是什么，发生了什么事?是什么事？
　　2、目标：
　　找出哪些个体或者潜在的小组是需要心理急救。这可能会有若干个目标群体是要援助。这里又要问自己几个问题：
　　——谁牵连到了这个事件里？有多少人？
　　——对这些人员的影响是什么？
　　——有哪些人？
　　——相同的人有多少？
　　——这里有可识别的同质性团体吗（小组）一类的，是医生？护士?病?等等网络危机
　　3、种类：
　　在当时的情形下，决定何种介入方法针对特定的危机和特定的群体最合适？我们一样要问下自己几个问题：
　　——在这种情况下哪种支持性援助是比较有用的？
　　——对哪些人有用？
　　——是信息小组？
　　——还是互动小组？
　　——需要给家庭提供重要的支持吗？
　　——组织支持（给管理层支持）？
　　——做完干预后，需要随访吗?
　　——通过评估，需要做转介？
　　4、时间：
　　接下来，要问自己，决定什么时间介入最有帮助。最好团队如果在最不合适的时间介入效果往往适得其反。介入的时间是需要注意的，我们要问问自己：
　　——何时开始不同类型的干预？网络危机
　　——是什么样工作顺序？
　　——我们需要分开工作吗？
　　——还是要同时进行？
　　——这个小组是同一类人还是可以把不同的人放在一起呢？
　　——是一起去进行吗？我们小组人员怎么去分工？我们多在脑海问怎么办？为什么？把它形成初步的工作方案。因为大家进到这个小组里，我们不知道大家会面对的是什么样的情况，在这种情况就需要我们脑海里要做到胸有成竹。我们自己要非常稳定，我们要有力量，我们要给这个团队带去自信，要告诉他们我在这里一切都会变得好的。我后面还有一个大部队，这样我们小组才会慢慢的，稳定化和工作有效进行。网络危机-