班主任语言艺术及与学生沟通技巧
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摘要：班主任既要负责教学任务，也要承担班级管理工作，与学生的沟通会直接影响教学质量和管理成效，因此本文结合小学五年级班主任工作实践对班主任的语言艺术及与学生沟通技巧进行了分析。
关键词：小学班主任；语言艺术；沟通技巧
班主任除了负责教学任务以外，还要承担班级管理工作。在班级管理活动中，班主任扮演着多重角色。在学生面前，班主任是教师和班级管理者；在任课教师面前，班主任是同事和班级管理者；在学生家长面前，班主任是学生的教育者和管理者；在学校领导面前，班主任是下属和班级管理者。在班主任多重角色转换过程中，沟通是非常重要的环节。有＂全球第一CEO＂之称的美国通用电气前总裁杰克·韦尔奇就提出＂管理就是沟通＂的著名论断，班级管理当然也离不开沟通。沟通可以通过语言、文字、肢体语言、多媒体技术等多种方式进行，语言无疑是最基本的沟通方式，所以语言艺术的应用在班级管理活动中的作用和地位极为重要。就班级管理活动而言，班主任与学生之间的沟通是最多的，因此本文結合小学五年级班主任工作实践对班主任语言艺术及与学生沟通技巧进行了分析。
一、班主任语言艺术应用分析
1、用规范的语言做出表率。班主任的语言表达对学生有潜移默化作用，学校推广普通话，班主任首先就要在语音、词汇、语法应用方面符合普通话标准，口音要纯正，用词要准确，不使用方言词语，语法应用要符合汉语习惯。如果班主任语言表达不规范，吐字不清，发音不准，甚至常带病语病句和口头禅，学生也会有样学样，在他们升入初、高中后，发现自己使用不标准的普通话时就可能产生自卑情绪，不敢讲话，不愿表达自己的情感，对学生的身心发展产生不良影响。
2、用真诚的语言打动心灵。班主任与学生交流必须真诚，假话、大话、空话、套话唬不了学生，只会让学生厌烦和反感。捷克教育家夸美纽斯讲过＂教师的嘴就是一个源泉，从那里可以涌出知识的溪流＂，其实何止是知识的溪流，也是品格的溪流，所以班主任讲话要真诚，说真话，讲实话，态度诚恳，语意真切，让学生感到自己可亲可敬，这样班主任在学生面前才有威信，讲出的话才有说服力和感染力。
3、用尊重的语言平等交流。尊重意味着平等，班主任与学生交流应始终保持平等的态度，尊重学生，关心学生，这样班主任也能从学生那里收到真情的回报。班主任必须坚信每一个学生都有进步的空间和积极向上的潜能，这样才能以平等的心态对待每一个学生[1]。学生成长环境、背景不同，个性、品质也必然存在差异，尊重差异是平等相待的良方益药，理解学生才能真正做到尊重学生，所以班主任必须给予学生充分的理解、关爱、宽容和期盼。坐下来，与学生平等交流不仅是姿势上的平等，更重要的是心与心的平等的对话，因为只有这样才能做到真正的尊重。俊晖是我遇到的众多问题的学生中的一个，他沉默寡言，成绩平平，令人叹息的是上期公室的失窃案里他当场被抓获，约家长到德育室，家长二话不说就来一顿暴打。自那以后他仿佛变了人似的，上课趴着半睡状态、作业一字不写，与他谈话，无论你怎么说，他撬都不开口。多次与家长沟通，家长也束手无策，我急功近利地训斥过，高压过，但看到依然是他的沉默是金的样子。我也想过放弃，但又不忍心，随后我找了几个和他要好的同学谈话，从谈话中我知道了他手工不错，于是在搞班级文化时我特别给他布置了一个任务——制作一朵向日葵。没想到隔天一大早他真完成了任务。我拍拍他的肩头，连声说：＂不错，真不错！＂孩子们更是赞不绝口。一下子，自豪又重现在他的脸上。在以后的日子里，我不停地寻找机会发掘其优点，培养自信，以此促进学习。不久，学校组织了劳动实践活动，（利用空地种花或种菜什么的）他自告奋勇地要参加，在整个劳动过程中，他不怕苦，不怕累，一直坚持到最后。回到课室，我拉起他的小手，对着全班同学说：＂看，这就是我们身边的榜样！＂那一刻，我在他脸上看到了前所未有的光彩。看着这孩子的一点一滴的变化，我总算松了一口气。
4、用幽默的语言融洽气。无论在课堂教学中，还是班级管理活动中，幽默的语言都能拉近教师与学生的距离，打消彼此间的隔阂，化干戈为玉帛，救人于危难，在忍俊不禁之中创造融洽的气氛。如果班主任整天板着面孔，一副拒人千里之外的表情，学生就会在教师还没有开口说话时就关闭了心扉，于是教师与学生之间的交流很难顺畅地进行下去。但是幽默也分场合和时机，为幽默而幽默，可能适得其反，让学生感到轻浮和浅薄，无益于沟通了。记得开学第三周，兄弟学校要来学校进行交流学习，前一天晚上，我就按部就班地布置好明天的卫生工作。一早回到课室，可喜的发现课桌已经摆放得整整齐齐，地板也干干净净的，甚至把地板全给拖了。我从讲台的一边向着另一边走去，刚想走下讲台表扬表扬，没想到一抬脚就因地板湿滑闪在地上，孩子们惊讶的、怜惜的、不忍的什么表情都有。我尴尬地站起来微笑对同学们说：＂今天的卫生搞得太彻底了，连老师都忍不住要和地板来一个拥抱，可是这种方式过于有礼了，来帮老师想想，怎样才能避免这样的亲密接触呢？＂就这样孩子们你一言我一语的说开了，一节如何注意课室安全的班会课就这样开始了。
5、用情感的语言温暖学生。白居易说过＂感人心者，莫先乎情＂，形象而生动地表达出情感语言的力量，所以班主任用语必须重视情感性。我们常说＂以理服人＂，但学生们都是一个个有情感的人，他们渴望得到关爱和尊重，当教师用好情感性的语言时就能温暖学生的心。特级教师钱梦龙的课上遇到一个学生开课10分钟才赶来，看着他气喘吁吁满头大汗的样子，钱老师没有责备，而是说＂同学们，这个同学为了不迟到，跑的满头大汗！给他点掌声！＂，该生深感歉意，向大家鞠躬后坐回自己的座位上。
6、用恰当的表扬激励学生。表扬对学生很重要[2]，尤其是对心智不成熟的小学生更加重要，但表扬不是＂廉价的奢侈品＂，滥用表扬会适得其反，导致不能接受一丁点的批评和挫折，所以表扬必须把握分寸，抓准时机，并且要公平和恰当。例如一个学生平时成绩较差，学习兴趣不高，但有一次他答对了一道较难的题目，教师应不失时机地进行表扬，并告诉他相信他以后能做得更好，该生于是找回了自信，学习更加努力，学习成绩也不断提高。
7、用理性的批评鞭策学生。正如恰当的表扬对学生是如此重要，适当的批评对学生同样为一剂良药。世上没有不犯错的人，何况少不更事的儿童。犯错就应给予批评教育，但须注意批评的用语，任何带有侮辱、讽刺、挖苦、嘲笑等话语都是不合适的，不但达不到教育目的，还会对被批评者造成伤害，甚至产生逆反心理。其实批评并不一定要高声斥责和讲重话，注意语言艺术的应用会收到更好的效果。例如一个调皮的学生在课堂上弄出一个怪声惹得其他同学大笑，但教师并没有马上批评这个同学，而是做了个＂收声＂的手势，学生们安静下来后继续上课。课后教师找到班干部，问他们笑什么，班干部们说XX逗他们笑，于是教师说＂XX恶作剧，干扰了正常上课秩序，我们不感到气愤，还笑，应不应该啊？＂班干部们羞愧地低下了头。以后XX虽偶有恶作剧，但没人笑，偶尔忍不住要笑，教师一个眼神，学生们马上收住了，而XX也渐渐地收敛了，把精力放在认真听课上了。
二、班主任与学生沟通技巧讨论
1、良好气氛是沟通的基础。前苏联教育家苏霍姆林斯基讲过＂每个孩子都是一个完全特殊的、独一无二的世界＂。其实不仅没有一模一样的学生，而且现代青少年的青春期普遍提前了，处于青春期的学生躁动不安，容易产生逆反心理，并对教师、学校、家长产生抵触情绪，因此沟通需要良好的气氛[3]。营造良好的气氛就应当让学生始终处于放松状态，同时班主任调整好自己的身份，以朋友的角色参与沟通交流，这样学生才能敞开自己的心扉，将自己心中的困惑与教师一起分享，沟通才能成功。
2、全面了解拉近沟通距离。学生成长中的问题有很多种，如果班主任不了解问题的真正原因，很容易轻率地下结论，草草了事。处罚一个学生是容易的，但没有弄清原委就匆忙处理，不仅仅是失去這个学生的信任，对他以后成长中的负面影响肯定不是一个教育者希望看到的，所以班主任必须全面了解情况，认真分析事实真相，然后再做出合理的安排。为此，班主任要弯下腰来聆听孩子们的心声，拉近彼此间的距离，这样才能达成良好的沟通效果。
3、与心灵互动促高效沟通。沟通是人与人之间情感的传递，只有相互理解的人才能有效沟通，心灵互动是促成高效沟通的最好方法。首先，班主任要了解学生们的爱好和需求，并有针对性地准备，当师生间有了更多共同话题时沟通就会顺畅很多。其次，班主任要体察入微，当学生以微笑向教师示意时，教师及时回应了，孩子们就会特别高兴；如果教师忽略了，孩子们肯定很失望，多次之后他们对教师的信任程度肯定就会下降，也就很少再展开心扉与教师沟通了。
三、结语
班主任工作既是一门科学，同时也是一门艺术，良好的沟通技巧和高超的语言艺术可以点亮学生心中的希望之火，照亮他们成长的道路。小学阶段是人生心智启蒙的重要阶段，班主任应当把握好这难得的机会，加强沟通技巧与语言艺术的磨练，促进小学生健康成长。
参考文献
[1] 李书刚.小学班主任管理艺术及沟通技巧研究[J].都市家教月刊，2016（10）：112.
[2] 孙雯.关于如何运用语言艺术做好班主任工作的分析[J]. 新课程导学，2014（9）：93.
[3] 何新龙. 做智慧型的管理者——小学班主任沟通技巧分析[J]. 人间，2016（2）：111.