有这样一个现实案例,一家公司根据上级部门的安排组织员工无偿献血,但很多人对献血的认识不足,担心对身体不利,况且公司只是鼓励大家积极参与,并没有任何的奖励。尽管各级部门对无偿献血做了非常全面的讲解,自愿献血的人还是寥寥无几。献血活动结束后,公司突然发出通知为他们安排两天带薪假期。两天后,董事长亲自组织召开全员大会,隆重表彰了自愿献血的员工,并亲自给每位献血员工发了一个相当于一个月工资水平的红包,全场哗然,好多人都在后悔:早知道这样我也去呀。当第二年公司组织献血的时候,依然没有说有任何奖励,但员工热情空前高涨,以至于通知还没发完,报名人数就超过预期。施无法之赏 《孙子兵法·九地篇》载:施无法之赏,悬无政之令,犯三军之众,若使一人。孙子认为,在危难之际,为激励士卒,当施以特殊奖赏。施行大大超过常法的奖赏,颁布比常政严厉得多的命令,以如此非常的赏罚激励士卒,则驱使三军之众,就像使唤一个人那样容易。 春秋末年,晋国的赵氏攻伐范氏、中行氏及其支持者郑国。在即将作战的前线,赵军统帅赵鞅发布誓词说:"克敌者,上大夫受县,下大夫受郡,士田十万,庶人工商遂,人臣隶圉免。"这个誓词宣布:凡攻克敌人有功者,上大夫赏赐一个县,下大夫赏赐一个郡(按当时县大郡小),士赏赐田十万亩,庶人、工商可以做官,人臣、隶圉等奴隶免除奴隶身份,成为自由民。这个奖励内容,数额巨大,条件优厚,以前从来沒有实行过,分明是个"无法之赏"。由于赵氏有这样的奖励措施,其军队勇猛异常,在战争中取得大胜。晋国赵氏在作战前线发誓词鼓动时,宣布数额巨大、条件优厚的奖励规定,赵军在作战中士气高昂,大败郑军,由此可见"施无法之赏"的强大威力。 明崇祯二年,皇太极率大军入山海关,向明王朝发起攻击。在攻打遵化城时,正白旗普通士兵萨木哈图第一个登上城头,杀退明军的抵抗,为后续部队开辟了登城道路,为后金军很快占领遵化立下大功。战斗结束后,在庆功会上,皇太极手持金卮,第一个慰问萨木哈图,说:"我军一向怯于攻城,况且遵化比我们以往遇到的城池更为坚固,萨木哈图第一个登上此城,功劳最大,应该重赏。"皇太极授萨木哈图为备御世袭之职,使他由普通一兵进入将军行列。皇太极还赐给萨木哈图大量财物,特许他今后如有过失,概予赦免,并派人对其家属进行了慰问和奖励。在这次远征途中,后金军在攻打永平城时,副将阿山、叶臣等勇士20余人,冒着明军的炮火箭矢奋勇登城,为攻占永平立了大功。皇太极称赞他们是"第一骁勇之士",视他们与萨木哈图为国宝,下令今后凡遇登城,不许他们再去登城拼搏,即使他们自己要参加攻城,也要加以阻止,只许他们和诸贝勒及固山额真等皇室亲贵一块行动,以免他们冒风险,遭意外。皇太极重赏爱护有功之士的行动,极大地鼓舞了三军将士,凡攻城作战,无不个个争先。 人的一切行动都是由某种动机引起的,动机是一种精神状态,它对人的行动起激发、推动、加强的作用。如何在工作上调动员工的积极性,激发员工的创造力,是企业用人的最高目标。作为管理者,如何塑造激发员工的工作热情?显然,光靠绩效考核制度是难以达成目标的。因为"管理"是由"管"和"理"两个字组成的。只有冰冷的规矩、制度并不能够激起员工的斗志。"理",即具体的实施战术,也是非常重要的。换句话说,"管"是技术,"理"是艺术。技术的价值往往拼不过艺术。一部最新技术的手机,市场价格也就只有几千块而已,可一件艺术品,拍卖过千万的也只算稀松平常。 "施无法之赏"就是一种非常不错的管理艺术手段。"无法之赏",是规定之外的奖赏。公司绩效奖金之内的赏,叫"明赏"。姜子牙就有"反明赏"之说。"明赏则不足,不足则民怨生"。 这句话着实反映人性。我们会听到许多企业不停为员工涨工资,却得不到员工认可的案例。老板与其抱怨员工不懂得感恩,定期为员工涨工资,是不是他们就会满足?错了,正好相反。随着收入增加,带来的是他们日渐膨胀的欲望,愈来愈不满足,如果公司某段时间资金紧张,没能够按时涨工资,这种不满足就会激发怨恨,最后反而造成了团队离散。所以,有智慧的领导者爱惜员工,为他们增加收入,是好事情,但以什么形式增加、怎么增加,确实是大有学问。 前文对于献血者的奖励,就是"无法之赏",提前没有说,突然就奖了。这给员工留下了很多想象空间。日后碰到需要"攻城拔寨"的事,大家就会抢着去做,谁知会有什么惊喜出现呢?悬无政之令 在商战中,突发情况随时可以遇到,领导如何能在突发情况中组织好团队的攻防?除了公司平时的制度之外,要有临时制度作为战役的行动纲领。简单、明确、易操作的制度能让大家立刻团结在一起。很多公司的员工手册就有厚厚一本,但越是这样,违法乱纪的就有可能越多。 企业想要实施有效的纪律约束,需要确保企业规章制度的合理性和规范性,这样才能让员工自觉遵守规章制度。在制定用于规范员工行为的制度时,领导者需要详细地调查,认真分析研究,并结合企业的生产经营状况和员工实际情况,在征求员工意见的基础上拟定出较为合理的规章制度,否则,脱离实际的条款无异于一纸空文。企业领导者要从企业中抽调不同部门、不同层次的人来制定规章制度,并确定一个将来执行规章制度操作管理的人来参与其中,这样制定出的规章制度比较规范且容易操作实施。有效的规章制度是不断摸索的过程,同时也是总结经验、发现问题并及时补救的不断完善的研究过程。 刘邦当年攻进咸阳后,部下诸将见到秦宫室中的珍奇玩好、金银财宝,不禁眼花缭乱,馋涎欲滴。惊奇之余便肆无忌惮地你争我夺,闹得不可开交。一时间,咸阳城中混乱不堪。 刘邦自己也有些把持不住,幸好有张良、樊哙等人提醒,现在不是享乐的时候,他才将珠宝财物封底于府库,还军灞上,并提出"杀人者死,伤人者刑,及盗抵罪"。这十二个字就是历史上著名的"约法三章"。有了这三条,他就维护了咸阳城的整体社会秩序,也笼络了人心。唯恐沛公不为秦王,使刘邦在未来与项羽的争夺中棋先一着。 南北朝时,齐明帝建武二年,北魏大将拓拔英挥师汉中,连战连捷,直逼南郑。围城数十日,仍无撤兵的迹象,于是城中齐兵多有恐惧之心,担忧粮草不继。这时,录事参军庾域题封空仓数十座,他神色安然,指着空仓对将士们说:"库中粮食足支三年,但请将军悉力守城,勿复恐惧。"于是,齐军上下众心大安。 "无法之赏"与"无政之令"都是具有智慧的领导者常常使用的管理艺术。但既然是艺术,就没有明确的对错之分,要看在什么时间环境下对什么人使用,再以实际使用效果来检验自己的管理火候。 作者单位 中国建设银行 沈阳于洪支行