不知道你有没有系统总结过客户类型了解客户乐于接受

　　不知道你有没有系统总结过客户类型?了解客户乐于接受的谈判方式?帮你总结出不同类型的客户，形成针对性的谈判方法，快来看看吧!
　　一、优柔寡断的顾客
　　这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
　　二、忠厚老实的顾客
　　这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说＂好＂，在不知不觉中完成交易。
　　三、沉默寡言的顾客
　　这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他
　　四、尖酸刻薄的顾客
　　有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈。自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
　　五、先入为主的顾客
　　他在刚和你见面的时候就可能说：＂我只看看，不想买。＂这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并不是真心话。只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。
　　六、知识渊博的顾客
　　知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
　　七、顽固不化的顾客
　　对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感。
　　八、强烈好奇的顾客
　　这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。你只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。
　　九、温和有礼的顾客
　　能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。
　　十、讨价还价的顾客
　　有些人对讨价还价好象有特殊的癖好，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当小小的妥协，比如可以这样对他说：＂我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。＂或者：＂没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。＂这样使他觉得比较便宜，又证明他砍价的本事，他是乐于接受的。
　　十一、 自以为是的顾客
　　总是认为自己比你懂得多，他会这么说＂我和你们老板是好朋友＂、＂你们公司的业务，我非常清楚＂。当你介绍产品的时候，他还经常打断你＂这我早就知道了。＂面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。
　　十二、 拖沓缓慢的顾客
　　对于这种人，必须来个＂因材施教＂对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的困扰，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。如：＂您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。＂
　　十三、 擅长交际的顾客
　　擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲。对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论;不要争论，协商细节;书面归纳双方商定的事情。
　　十四、 颐指气使的顾客
　　颐指气使固执，对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的;保持关心，井然有序;如果你不同意，要辩论他们事实，不要辩论
　　十五、 侃侃而谈的顾客
　　他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感。在向他们推销的时候要发展信任和友谊，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如：＂我听你的意思是这样讲的------你是这个意思吗?＂务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。
　　十六、 敏捷急躁的顾客
　　一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，对这种类型的人，说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。
　　十七、 见异思迁的顾客
　　这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐心，同时提出一些优惠条件供对方选择。
　　十八、 夸耀财富的顾客
　　喜欢在别人面前夸富，如＂我拥有很多事业＂，＂我和很多政要有交往＂，同时还会在手上戴上挺大的一个金戒指或什么的，以示自己的身价不凡。他不一定真的有多少钱，但他可能不在乎钱。他既然爱炫耀，你就成全他，恭维他，在接近成交阶段时，你可以这么问他：＂你可以先付定金，余款改天再付!＂一来为了照顾他的面子，二来让他有周转的时间。