作为知识共享的领军品牌,罗辑思维是如何做到目前的成绩?在运营策略与产品构架方面有什么地方值得我们学习呢?现在看笔者对得到APP的分析,不知你能从中学习到些什么。 笔者喜欢研究app,了解背后的商业和产品逻辑。平时喜欢学习,听各种音频课程,偶然发现了得到这款产品小巧可爱,便想深入研究它有哪些特点,其他和学习相关的app又有哪些,是如何成功的。带着这些问题,希望做一个和学习相关app的系列分析,得到就是第一个分析的产品。 一、为何分析学习型产品 1.1 迎合全民学习的时代 随着中国人口红利的消失,中国需要创新,传统劳动者需要在新的价值链中找到合适的定位。压力成为学习最大的动力,新的学习方式,学习工具,学习社群在我们身边不断爆发。 根据百度《2016年中国互联网教育行业趋势报告》数据预测,到 2017 年,互联网教育市场规模将突破 2800 亿。 在培训方式上,排名第一的产品为视频课程类(42%),其次是学习工具类(39%)和文字资料类(19%)。 从用户画像分析,约 67% 的网民使用互联网教育产品学习,其中 18-35 岁的用户占比 56%。 从消费习惯来看,43% 的用户注重产品的内容的质量,约 27% 的用户注重内容的覆盖面,另外有 23% 的用户在意访问的灵活便捷性。 最值得注意的是,调查显示三四线城市对教育类产品的向往更强烈。 教育类产品趋势 互联网教育将从 "输出知识" 到与 "输出机会" 相融合,从而满足社会发展对人才的需求; 依托互联网的大数据、云计算、人工智能等先进技术,提升学习及内容产出效率,通过高效率的平台连接人与教育服务,将形成以效率提升为目标的教育生态; 百度的报告有几个作用: 在分析app产品的时候,留心各家产品是否符合用户偏好和行业趋势,侧重有何不同?为什么? 我们应该怎么做?是读死书?还是使用新的学习工具和方法,甚至创造新的机会? 1.2 学习教育型app分类 首先,为了缩小研究范围,以"互联网5年职场人的日常学习"视角来分类筛选app。 其次,把app大致分为如下几类,并列举一些代表产品: 工具:有道翻译官、扇贝词典、驾考宝典、有道口语大师、多邻国 效率:evernote、pocket、奇妙清单 社交问答:知乎、果壳、在行分答、课程格子 阅读:得到、掌阅、微信读书、网易云阅读 资讯:简书、Flipboard 音频电台:喜马拉雅、有书 多媒体课程:网易公开课、网易云课堂、TED演讲 然后,依据百度的数据报告,用户更关注内容质量和覆盖面。因此,从 "专业性高低" 和 "覆盖领域大小" 2个维度,划分4个象限。 百科全书型:专业系统,覆盖知识学科广,常见于各种在线课堂 范围拓展型:普适性高,非系统性的学习工具或知识 专家研究型:专精技术学科,少部分人专业培训 专业工具型:为特定学科准备的工具 产品分析中,会结合目标用户需求和象限工具,来定位app。 1.3 分析思路 用户体验五要素:战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。在分析app的时候,也基本遵循这个层级。 首先,从5个层级了解app 市场战略 用户分析 产品架构 主要功能体验 视觉设计 最后根据产品的定位和发展趋势,总结预测未来的发展方向。 下面以这个思路,分析得到app,到底能得到什么? 二、市场战略 2.1 得到的东家:罗辑思维 得到是罗辑思维在2015年底上线的产品。在分析产品前,看清罗辑思维的定位和商业模式,就可以顺理成章地引出产品在系统内的定位和价值。 2.1.1 罗辑思维的市场定位 罗辑思维是目前影响力较大的互联网知识社群,定位"替别人读书"。这里的别人分两类:一是读书人,二是想上进的大众青年。这两者有什么区别呢? 读书人——核心用户,积极参与,主动贡献价值 阅读和学习是他们的生活方式。他们在社群平台互动,分享经验,沉淀成为社群领袖,影响其他用户。罗辑思维精选的好书和付费的会员社群,是读书人的过滤器。 80、90大众青年——主流用户,名人追随者,休闲的学习态度 没有读书习惯,看不了大部头的书,兴趣和休闲娱乐是基本需求,在此基础上扩充下知识面,增长的知识,可以向别人分享或作为炫耀的谈资,也成就了"好知求真"的自我满足感。罗辑思维通过广泛新奇的选题,把高深的研究转述为有趣的故事,吸引普通大众学习,是知识的翻译官。 高质量且广泛的内容,简化学习的过程,符合用户的消费习惯,易于接受和传播,形成口碑,正是罗辑思维成功的基础。虽然不断有读书人批评节目不够严谨,但知识的流动方向从来都是从高到低,不断大众化的,就像简化字虽然牺牲了繁体字的文化内涵,但快速提升了当时人民的教育水平。所以这种鄙视链上的批评,并不能阻碍节目在大众消费市场的成功。 2.1.2 罗辑思维的商业模式 罗辑思维虽然内容涉猎广泛,但离不开互联网的主线,无论是U盘思维,还是自由人联合等等,就像一部互联网成功学。打着互联网旗号,串联起一个个让人热血沸腾的故事,引爆了社群的追随者们蜂拥而至。 商业变现归纳为以下4种。 培训 会员制 电商 媒体广告 2.2 得到的市场战略 从产品定位,用户定位,商业模式三方面分析产品战略 2.2.1 得到的产品定位 得到有丰富优质的知识资源,但是不提供系统课程,所以倾向于范围拓展型的阅读学习工具。 从最新版app的应用市场介绍图来看,作为电商变现的排头兵,依然秉承"替别人读书"的宗旨。音频早餐,凝练干活,碎片学习等,传达出的产品定位可总结为把知识变成速消品,这里暗含一些特征: 商业化:一切以卖货为目的。 大众化:虽然有高附加值的产品,但适合大众消费的内容是主流。 快速消耗:内容短小精悍,碎片化。 质优价廉:编辑后的精华内容很便宜,纯干货。 卖点独特:这是速消品的特点,对应产品独家版权内容和互联网成功学的概念包装。 在之后的分析中,会发现得到的用户群,商业模式,产品功能等,都紧紧围绕这个核心展开。 2.2.2 得到的用户定位 核心的读书用户:通过节目和大V推荐,过滤好书。专业大V知识变现。 主流的普通用户:无论是今日值得听,干货解读,还有金句集锦等,都通过精选碎片化的内容,降低读书的门槛,提供附加值,优化了体验,节约了成本。制造了一个人人都能轻松学习的工具,培养了学习习惯,增加了用户粘性,给用户心理满足感。 2.2.3 得到的商业模式 从7个方面解析得到的电商模式。 趋势:顺应互联网时代碎片化,流动化,社会化,过滤,屏读,重混的趋势,并搭上了全民学习的热潮。 流量:依托节目曝光,口碑传播,线上线下同时导流。 包装:互联网成功学的概念包装下,抱有理想的各阶层受众为之买单。 产品:优质丰富的好书和干货知识,是商品基础。内容的创造性展现形式,提供了良好的体验。 重复消费:每天推新,低成本获取知识,降低了消费门槛,使大部头的书变成了速消品。 成本: 无论是书的版权,还是节目的制作费,或是运营成本,都比购买流行视频节目版权或者O2O补贴低廉的多,还有社群的贡献,使社会化的协作更有效率。 创业者素质:多年的央视主持策划经验,广泛的人脉,各界大V名人的捧场,塑造了教主般的形象和人格魅力。 罗辑思维的优质资源和用户,创造性的知识获取和传播方式,是得到的优势。 三、得到用户分析 刚才在市场战略阶段,把得到用户分为核心用户和主流用户,在用户分析阶段,将会细分不同人群,还原使用场景,整理核心功能需求。 3.1 用户细分 达人,专业精英:这部分人少,但是影响力大。他们是意见领袖或专业大V,通过与他们共同创作内容分享,将知识转化成收益,加大宣传,可以提高内容质量和用户影响力。 热爱读书的人:这部分人较少。不喜欢死记硬背的学习,没有明确的目标,但喜欢看杂书。广泛的涉猎使他们充实,提升修养。如果内容有帮助,他们就是潜在的消费者。 功利性学习的人:这部分人较少。他们仅阅读感兴趣的内容,功利性较强,阅读的价值和效率更重要,乐于为提高效率付费。他们的专业度评论或推荐等,可以帮助普通用户筛选更优价值的内容。 有读书意愿但很少读书的人:这部分人较多。他们有读书的意愿,但还不够强烈,读书被各种事打扰难以坚持。精简的内容和碎片化的阅读方式,使他们自由,高效的获取干货。发现他们的兴奋点,激发对知识的欲望,可暂时转化成有读书目标的人,通过购买精巧的读物,更容易快速消费并得到满足。 懒于读书,打发时间又想上进的人:人数最多,大部分人没有好的阅读习惯,却又想上进。有趣轻量的内容,轻松满足了学习欲望,是有意义的休闲方式,他们是潜在消费者。分享到朋友圈微信,也提高了逼格。 3.2 使用场景 刚听完节目,推荐了新书,感兴趣购买。 一直关注互联网,看过KK的必然,想找找实战内容和达人经验。 想阅读,但时间琐碎。希望开车或吃饭的时候能听,提高效率。 看到感兴趣的书,但是要花钱就心疼,没有试读和介绍,不敢买。 有一部经典书,好是好,就是阅读坚持不下来,找找别人的读书笔记和思维导图能提高效率。 懒得看书,有什么有趣又有料的内容?打发时间,又充实自己,让损友们刮目相看,又不累。 3.3 需求分析 四、产品核心功能分析 4.1 使用环境 日期:2016-6-2 手机:iphone6 IOS版本:v1.2.3 手机:lenovo k50-t5 安卓版本:v2.0.1 先分析IOS老版本,分析基础功能设计,然后对比新版做了哪些改动,暗示哪些发展方向变化 4.2 网站地图 网站地图对比了核心功能、信息分类的变化,反映了产品发展布局 4.2.1 核心功能及变化 1、 电商 目的:充值卖货。内容包括各类音频图书,购物车,已购阅读,充值。 老版:"发现"作为商城,按照学习成本由上到下排列。已购是阅读的入口。充值虽然在"我"的信息结构下,但按照功能逻辑归为电商付款。购买节操币,区别于其他电商自建货币体系,易于体系内的消费和延展,少了花钱割肉的心痛。 新版:将商品分类放在首屏展示,提高了曝光量。增加热门商品、主题系列、猜你喜欢的分类,把握用户从众心理,追踪数据个性化消费。 2、 免费内容 目的:增加用户粘性,降低学习成本,适应更多场景,引导消费。 老版:包括"今日值得听","今日值得看"等碎片化内容。放在首页首屏,增加用户的兴趣,培养用户粘性。金句作为一级栏目,满足碎片化阅读场景需要。 新版:弱化"今日值得听","今日值得看"的位置,名字改为"每日听"和"看金句",便于记忆理解。增加了冷门长文的深度文章。 3、 我 目的:个人信息管理,增加学习正反馈,增加用户粘性。 老版:个人信息,学分排名,喜欢的内容。 新版:购物车放到了"我"中。目前各类商品的入口基本占领了首页,为什么购物车没放在首页上呢?其实首页左划会打开购物车,也许是想弱化商业气氛,先做用户测试,所以隐藏较深。 4、 专栏订阅 目的:专业达人分享,知识变现,粉丝追随,增加用户消费和粘性。 老版:无。 新版:在首页和主导航增加了"订阅",用户付费订阅大V推送的内容。扩大产品内容和影响力,平台化发展。 4.2.2 信息分类变化