※※※:在使用任何改善工具、技法时 (包括新旧QC工具、统计手法、动作分析、PM分析、价值流、危险性评价等等等等) 考虑、思考、研究一下。 "为什么,我们在这个环节、状况下,只能使用这个【工具】?" 懂了为什么使用,才能真正的用好工具! *ABC=基础 ----------- 新连载开启: 改善Tool ABC – 改善工具&技法的作用 1. 使用技法&工具的目的 在解决问题中,技法(或工具,Tool)的作用是极其重要的。但技法或工具并不是可以自主自动的去将问题解决掉。很多人都会认为(或错觉),只要知道技法和工具,问题就会自动解决,所以会造成滥用技法的现象出现。只是,学习技法和工具的过程中会了解到,实际上并没有完美的技法或工具。诸多技法或工具都具有各自的优点,同时也存在缺点(或缺陷、限制)。另外,技法或工具,只是解决问题的"手段",并不是"目的"。 就如同,为了钉钉子会使用锤子,我们也是为了解决问题,才需要技法和工具。锤子不会自动的去把钉子钉下去,技法和工具,也不会自动的去解决问题。所以,在使用技法工具时,不可忽视的是,技法或工具本身并不是目的,还有,为了使用技法和工具,一定要充分的了解该技法工具的作用和限制,才能去使用。 那么,使用技法的目的是什么呢?通常,在办公室里,现场当中解决问题时,人们都会首先依靠自己或组织的经验为基础去解决问题。但是,根据案件不同,仅凭经验,是无法进行有逻辑性的判断的。这时,如果使用技法或者工具,就可以更简单、容易的获得有效的结果。 特别是,在解决问题时,需要统计性思考的部分上,如果使用QC技法,那么可为我们提供非常有用的信息,通过这些可以更准确的掌握现象,对我们进行某种决策,可以将错误最小化,发挥出真正的价值。这就是技法工具的作用,也就是使用目的。 2. 技法工具的理解 如果充分的理解了技法工具的使用目的,之后就是要理解技法工具正确的使用方法了。科学技术日益发展,生活越加的便利,市场上也充斥着各种各样的商品。这些便利的商品工具,如果使用得当,那我们的生活将越来越便利,业务的附加价值也会随之增加,做到最大化。 但是,如果这样的商品或工具,如果不清楚它的使用方法,或者不熟悉,盲目的使用,即使再好的商品,也只会是无用之物。买了一个最新的智能手机,但内置的相机、音乐、文件系统、视频拍摄和观看等功能都不会使用,那么购买新型智能手机的意义就完全丢失了。解决问题也是一样的道理。 对于改善技法工具,不理解其使用用途和方法的情况下,使用技法工具是毫无意义的。为了正确的使用技法和工具,必须要理解它的用途和方法。否则,使用某技法工具的一小部分,或无法正确的使用,那么就不能完全的发挥出该技法工具的优势,也无法正确的解决问题。 特别是,在解决问题中,最基础的技法工具就是"QC 7技法"。连这个都不知道的情况下去解决问题,就像是九九决都不熟悉的情况下去解方程式一样。 3. QC 7技法的活用方法 在解决问题上,"QC 7 技法"和"新QC 7技法"是最为基础的。想要参与到改善活动中,那么至少要了解这个技法工具,并且具备正确使用的能力。在不懂得这个技法的情况下去解决问题,就像是没有播种的努力,就在那期待美味的果实一样。 这个世上,任何技法工具都不会自主自动的解决问题。使用技法工具的人,非常熟悉技法,妥当的使用,才能赋予技法和工具生命力。 QC 7技法:是在数据中,整理数值(量化)数据非常有用的工具。比较数据的大小、或趋势,收集数据的分布与平均值,查找某种原因变量和结果特性值之间的相关关系,在这些方面都非常有用。QC 7技法中,只有一个比较例外,就是"特性要因图"(因果图or鱼骨图),这是处理"语言数据"的一种工具。这个技法在查找某种原因,分析深层根部原因时用的比较多。 新QC 7 技法:主要是整理"语言数据"时使用的工具。原因和结果复杂的缠绕时,使其可以清晰的观察进行整理,为了达到目的,整理手段时,或者在解决问题时,提前预测可能发生的问题等时使用。其中一个例外,是Matrix 数据解析法。 --------- *【问题意识与解决】(点击此处预览) 之前发过的个别工具技法详解: 1.Check Sheet 2.FMEA失效模式与影响分析 3.分层(层别) 4.帕累托图(柏拉图、排列图) 5.特性要因图(鱼骨图、因果图) 直接点击相应名称转入 ---------------- 革新、创新、变革、改革 ↓ 不是目的,而是手段。 -------------- 只有7%微信订阅号在坚持原创 需要您的一个"在看"