设计沉思录丨下沉市场设计方法实战如何提升同镇用户

　　下沉市场是指五环外以及三线以下城市的市场。而58同镇面向的实际上是更为下沉的乡镇市场，这就给产品设计太多的挑战，下沉市场的概念也一直是近年来的一个热点话题，映射到乡镇产品设计的维度，就需要对乡镇用户进行更深度的研究，在做新项目或改版设计的时候，需要更有针对性的设计洞察。
　　一、乡镇市场用户是谁？
　　图01-用户
　　在着手进行大刀阔斧的设计之前，我们必须要先知道我们的用户是什么样的人，他们有什么样的特别之处，他们有什么样的生活习惯和价值观。于是，我们花了3周的时间，从北到南，深度访谈了不同区域的县城和乡镇，各行各业的用户。
　　（1）他们是什么样的人？
　　由于生活压力小，房价便宜，虽然挣得钱不多，但可支配的收入并不低，生活的幸福感，显著的要比北上广高出一大截。并且，工作生活节奏都慢，每天的闲暇时间超过6小时，但又有闲娱乐少。
　　（2）消费方式
　　他们的消费对线上依赖程度比较高，对品质要求一般但对价格敏感，除了头部电商以外，分销类可以赚钱或省钱类的电商也非常受欢迎。
　　（3）社交和传播习惯
　　老龄化明显，留在本地的年轻并不多，他们社交圈的范围挺窄的，非常典型的熟人社交，周围都是老熟人，口口相传成为他们获取信息和传播的主要方式，对熟人的信息度非常高，因为信息渠道少，因此像下载APP这种行为，主要都是通过年轻的朋友家人代为安装。这样的情况下，导致他们获取信息的渠道很有限。
　　因此＂抓住了他们的信息渠道，就是抓住了他们的闲暇时间＂。
　　（4）总体印象
　　总体而言，＂生活幸福，打发时间＂，这是对下沉市场用户一圈访谈下来最令人印象深刻的体会了。
　　二、下沉市场的流量怎么搞？
　　同镇使用在乡镇建立站点的形式，58同镇已经覆盖了1万多个乡镇，通过站长建立本地社群，站长作为本地信息枢纽，建立起半熟人的本地通印象，使本地信息流转起来。
　　（1）当前问题
　　基于之前的了解，本地信息的详情页作为一个信息触点，在下沉市场的用户中，流量是很高的。但用户在浏览完当前内容后，经常就走掉了，这些流量并没有能有效的做再次分发。
　　作为一个逆向思路的互联网产品，详情页是作为接触用户的第一页，如果流量没有能很好的被用起来，暴殄天物啊有没有。
　　（2）优化方向
　　基于以上面临的问题，以及对用户的洞察，我们这次优化的目标主要聚焦在流量利用率的提升上。
　　三、我们怎么做？
　　图03-1 设计流程
　　（1）模型建立
　　基于前面对用户的洞察＂抓住了他们的信息渠道，就是抓住了他们的闲暇时间＂。我们抓住通过建立用户的注意力模型，去抓取他们的信息渠道和闲暇时间。
　　图03-2 注意力模型
　　发现了根本问题：＂页面浏览中，没有提供更多有效触发用户注意力的线索时，会导致用户流失＂。
　　因此，我们通过：抓住用户短期注意力的触手，去分析用户的阅读习惯，梳理能够＂能触发注意的信息＂；激发长期注意力的推手，分析用户的生活方式，明确＂信息酬赏机制＂.
　　（2）交互设计
　　从结构上先着手优化，用户从标题吸引进来，将用户产生的即时注意力通过推手，逐渐的激发出更多的注意力，让用户通过即时的吸引，在这里贡献更多自己的注意力。
　　图03-3 交互设计信息架构对比
　　（3）抓住用户短期注意力的触手
　　外部触手，是指通过内容提供感官线索，抓住即时注意力；激发用户追求愉悦，新奇，希望的动机。
　　内部触手，是指与用户的情感/原本已有的常规活动发生密切关系；激发用户追求认同，归属感，价值的动机。
　　（4）激发长期注意力的推手
　　猎物激励，是指提供资源和信息。
　　社交激励，获得人际奖励，创造交流机会。
　　自我激励，获得成就感，获得操控感。
　　图03-4解决方案1
　　图03-5解决方案2
　　图03-6解决方案3
　　图03-7解决方案4
　　四、我们做的怎么样？
　　项目上线后，分类信息引流转化率为之前的2.5倍，资讯转化率为之前的2倍。
　　图04 结论
　　总结
　　图05 设计方法
　　以上就是关于下沉市场提升流量效率的一个实战总结，虽然时间和人力的资源始终都有限，但最后的上线效果给了一个很正向的成绩。
　　2020年，Q1虽然以hard模式开局了，但，还是要继续加油鸭！