十种方法给人留下积极印象

　　作为企业家，公司顾问，营销和销售人员，要想成功地拓展业务，发展客户和扩大销量，我们必须给他人留下良好的印象。
　　人们普遍认为这个问题首先要从衣着谈吐以及交流感受和情绪的方式说起。
　　但是，在此我却想教大家用别的方法去留下好印象。以下就是我给出的排名不分先后的10条建议。写下你的评论与我们分享你的看法；无论你同意与否，都可以畅所欲言，只是别忘了说明一下原因。
　　1.在见面之前做一点功课。
　　尽可能多了解一下你要见的人以及他们的业务。
　　2.开场白说一些与他们个人有关的话。
　　例如：您喜欢狗（驾驶飞机，打高尔夫，钓鱼等等），对吗？我也喜欢。在之前的调查中你可能了解到你的潜在顾客或客户的兴趣爱好。在进入潜在客户的办公室时，我通常会看一下客户的资料并找出我们之间的共同点。
　　要知道图片、杂志和海报可以反应出很多东西。但关键是，你得说实话。如果你不喜欢狗，就不要说谎。这条建议的目的是去建立一种关系，而这种关系是基于信任与可靠度以及共同的兴趣，经历，目标，宗旨和知识。
　　3.一旦开始谈业务，询问潜在客户需要你怎样去帮助他们。
　　要让客户明白你并不是在推销产品（像是软件，挂件之类的），你是在提供解决办法和宝贵的经验。这个问题适用于你们的会面是由客户提出的，他们有想法和需求，并且他们相信你可以解决。
　　4.如果是你提出见面，要赶快表明你认为你能提供给潜在客户什么样的帮助。
　　假如你帮不了忙，说声感谢然后离开即可，不要耽误时间。但是如果你知道其他人能提供帮助，请告知客户。这是个很好的建立关系的方法，可以提升口碑，人气和销量。
　　5.如果你有不明白的地方，你可以停下来，问一个与之相关且较为聪明的问题。
　　适当的不懂装懂可以在你出现理解困难时助你一臂之力。
　　6.不要给出无法兑现的承诺。
　　7.在任何时候都要做到绝对诚实。
　　如果你无法回答某个问题，直说无妨。告诉你的潜在客户你会在几个小时之后回来给他们一个答复。然后就着手做吧。
　　8.听到＂是＂与＂否＂时能够识别出来，并且恰当地做出回答。
　　如果你听到了肯定的回应，表示感谢之后和客户继续进行下去。如果你收到了否定的回应，那么这次会面就可以到此为止了。
　　9.倾听，倾听还是倾听。
　　体贴大方却不失自我。
　　10.在送货过程中做好随访工作。
　　交易完成后要确保客户对此感到高兴。
　　记住：不管是营销，销售还是品牌推广更多的是建立关系而不仅仅是注重产品和服务。
　　译者 吴burger