朋友A跳槽到新公司,任职中层经理。 前三个月,他调研了内部情况,分析出一些具体问题。第四个月开始实施变革举措,结果直接炸窝——员工们不配合,各种拖延反对,还有人打小报告,向公司造A的谣言。 老板耳根子软,听到谣言就慌了,几番找A谈话。A自己也十分委屈。 第五个月,眼见变革没有效果,团队乱成了一锅粥,老板就给A招了一位"上司",直接架空了他。 现实中,这种现象挺普遍的:无论是拯救新公司的"空降兵";还是加入新团队的"打工人",初来乍到,我们都会遇到水土不服的情况。轻则发展受阻不被待见,重则遭受排挤。 为什么会出现这样的状况?我们又该如何避免这种情况发生?以下,Enjoy: 作者:晋良 来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi) 01、跳槽后,为何会水土不服? 其实,朋友A之所以会被"架空",主要是踩了3个坑: 第一个坑,没有人情关系 这是我们在跳槽后所面临的直接问题。虽然短期内大家都能熟悉,明面上并无大碍。 可表面的和谐,遮掩不住内在关系的脆弱。到了后续实施变革,大家就一窝蜂似的翻脸不认人。 没有人情关系,没有人得意自己,想要做好和员工之间的沟通,就变得难上加难。 第二个坑,信息被封闭 虽然A来公司后,有权力查看相关的资料文件,可对于一些具体信息,也就是员工们了解的情况,他一无所知。 虽然A也曾向员工们请教,希望大家畅所欲言。但本着可说可不说的原则,谁也不想主动惹事,结果必然是没人说。 这直接导致,A的判断与决策,脱离了现实情况。 制定方案时,一顿操作猛如虎,执行时员工的理解和A的方案对不上号,大家就一起抓瞎。 第三个坑,占位的优柔寡断 A到这家公司,老板就希望他能给团队带来一些新的东西,换言之,变革势在必行。而部门的老员工们却想安于现状、追求稳定。在这种前提下,"空降兵"自然就成了他们的眼中钉。 因此,从A来到公司后,员工们就对他抱有戒心。 而A自己呢,总想着两边都不得罪,尽管推行了变革措施,但没有明确占位。老板和员工都不相信他,这才给一些人的造谣,创造了机会。 当然,除了以上三点客观原因,A自身也存在一些主观原因,值得反思。 02、权力失控是如何发生的? 第一次当经理人,伴随着角色转变,公司赋予管理者的决策权、任用权、待遇权,让A的内心产生了膨胀,到新公司后,热衷于"发号施令",认为自己比员工高一等。 人有了优越感,就容易高高在上,从而招致员工讨厌。 其次,在A任职这5个月中,虽然面前的问题很棘手,但他始终都在琢磨,如何再往上爬。 他只把员工当成自己晋升加薪的工具,从未关心他们的诉求,也没有化解他们的担忧。 这种掺杂自私的冷血,会稀释管理者权力的有效性,从而导致员工不会买账。 最后,就是A没能解决权力倒挂的问题。 所谓权力倒挂,是指一些老员工对新晋管理者,有着举足轻重的影响。 有些老员工掌握的技能往往难以被替代、掌握的话语权分量很足,有的甚至还知道特别关键的信息。 就算管理者有控制下属的权力,可若是对方不配合,我们也拿老员工没招。 那问题来了。 对于刚到一家公司的管理者,我们应该如何做,才能避免以上这些问题? 接下来就讲讲具体方法。 03、掌控权力,我们能做到么? 对于规避权力失控的解决办法,哈佛商学院教授约翰P·科特在《权力与影响力》书中,为我们提出了5点建议。 1.掌控权力的基础,是活的久 管理者到新公司任职时,因为前任的离开,团队会经历一段"真空"时期。 此时我们的重心,不是急于变革,或是想要逞英雄。而是要先把业务衔接起来,让项目先跑起来,至少说先维持生存。 管理者之间权力的交接,就好比是服务员递盘子,甭管你盘子举的有多高,至少要保证盘子别摔到地上。 这就要求我们在初期,要给自己一个学习过渡的时间,把焦点放在维系当前业务运转的方向,先确保自己稳住位置,防止二次失业。 保持耐心,等时机成熟后,再去尝试调研分析问题,思考变革方案。 2.对待下属关系,要用心 首先,上下级关系,是拥有不同背景和承受不同压力的人们之间,一种相互依存的关系。 有些时候,因为员工对管理者有很强的依赖性。当他们发现自己没有权力,且必须要受制于人时,内心就会感到沮丧和挫败感。 而管理者这边,由于职位所赋予的权力,就很容易在平时,忽视员工的感受。 因此,处理好上下级关系,并不是员工自己的事,我们也需要用心投入。 3.对待上级关系,要在意 基于尊重、佩服、需要、责任和友谊的良好工作关系,是管理者培养自身权力基础,并获得上司支持的有效方法。 具体操作,可以遵循四个步骤: 首先,尽可能多收集有关上级的信息,包括其目标、长处、短处、弄清领导身上,有哪些压力? 其次,根据上级的需要,我们要进行实事求是的自我评价,找到自己的擅长点与薄弱之处。 之后,用自己当前所擅长的点,主动满足上司需要,对于薄弱点,尽快提升成长。 最后,主动向上级汇报,用诚实可靠,换取他们的信任。 4.对横向关系,要谨慎 在工作中,管理者经常需要处理跨部门的横向关系。因为对方部门的头,和自己职级差不多,那在沟通时,就不存在谁更有权力这一说。 当职级权力被横向关系抵消,此时管理者就需要谨慎行事。 首先要在平时多观察思考,团队负责的项目未来需要哪些合作关系? 想到了,就提前培养关系,别等到用着人家时,才开始临抱佛脚。 其次,思考在未来的合作中,哪些人可能会成为绊脚石? 如果当下,自己和一些平级管理者闹了矛盾,弄出了误会,切记要及时解决,拖着就等于是给自己埋雷。 最后,就是保持低调,平时少张扬,降低自己得罪其他部门的风险。 5.对紧急情况,使用强硬手段 除了上述四点,在现实中管理者也容易遇到一个情况,就是公司急于变革,老板着急要效果。 约翰P·科特教授在《权力与影响力》书中,就列举了一个案例: 某大型制造企业经营绩效持续下滑。一位管理者空降到公司,老板要求他要尽快扭转局面。 这位管理者花了几周时间,分析了大量资料,最终得出结论,想要改变现状,必须要直接上大刀阔斧的改革。 之后,他的做法如下: (1) 组织一次大型会议,仅提前两小时通知相关主管; (2) 带四位助手和三个手提箱,箱子里面装着数据分析资料; (3) 在会议中向大家介绍自己对于形式的分析,解释为何要进行大刀阔斧的改革; (4) 明确指出,公司目前的经营现状,完全不能令人满意; (5) 当场解雇4位主管,并限令他们两小时内离开公司; (6) 警告大家,如果有谁想阻挠他拯救公司的行动,就绝对不会有好果子吃; (7) 从第二天开始,他要和剩下的主管分别进行一对一面谈。 之后,这个方法收到了奇效。依靠强硬手段,这位管理者扭转了公司的颓势。 最初,他也考虑到使用强硬手段可能会遭到抵制和报复。之所以不改初衷,是这位管理者识到自己别无选择。 因为有些时候,确实情况紧急,危机就像枪一样,已经顶在了公司的"脑门"上。若是管理者还想磨磨唧唧,一步一步的开展工作,那样纯属浪费时间。 针对不同情况,敢于亮剑,杀伐果断,也是管理者掌控权力的有效手段。 虽然有风险,可这也是管理者角色必须要成承担的。 04、管理者权力,自我评估方法 除了权力失控这个问题,管理者还容易遇到另外一个极端,就是权力不足。 说白了,就是自己占着管理者这个岗位,却没有实权。 以往一提到这个话题,或许很多人都觉得,这是公司不给授权,是老板太强势所导致的。 需要承认,这种问题确实存在,可这样的公司毕竟是少数。对于多数朋友们来说,权力不是公司给的,而是要靠我们自己培养。 约翰P·科特教授在《权力与影响力》书中,就为我们揭示了,评估自身权力的具体方法: 1) 对于自己负责的产品、服务、市场、人员,有多少新的了解?能超过前年的进步么? 2) 自己认识了多少刚参加工作的新人?自己与多少人的关系,得到了进一步加强或改善?有没有疏远谁? 3) 自己掌握了哪些新技能?在某些方面的分析判断能力是否有所提高? 4) 自己的工作业绩有哪些亮点?如果在去年的基础上修订个人简历,自己会增加哪些内容? 5) 与去年相比,自己的声誉和员工口碑是提高了?还是持平?如果没有变化,原因又是什么? 建议各位可以自己写一写。 如果你能写出大致内容,就说明自己已经在培养提升权力的道路上使劲了,可以再接再厉。 若是你感觉写不出来啥,那就说明对于自身权力的提升,自己需要尽快提上日程。 因为权力并不会单独存在,它与我们自身的能力,相辅相成。 关于作者:晋良。LinkedIn(中国)专栏作者,前富书运营培训讲师。